Nochmal: Support-Strukturen bei DeTeWe SCHLECHT (! oder ?)

[macmoll]

Hallo,

in den Release-Notes zur neuen FW 2.35b von DeTeWe steht, dass man Rückmeldungen gerne an "[email protected]" oder im Fall von GW-1 an "[email protected]" melden soll.

Beide Adressen gibt es nicht :?:

[email protected]
(Was addressed to [email protected])
Delivery failed
550 Invalid recipient <[email protected]>

[email protected]
(Was addressed to [email protected])
Delivery failed
550 Invalid recipient <[email protected]>

Hat jemand vielleicht 'persönlichen' Kontakt zu DeTeWe und kann mir erklären, wieso der Support da so schlecht ist oder wen man per EMail wirklich erreichen kann? Auch die Anfragen per Support-Formular wurden bisher ("zwei" Werktage sind um) nicht beantwortet.

Danke,
Achim

 

[ShiftedWorlds]

Hat jemand vielleicht 'persönlichen' Kontakt zu DeTeWe und kann mir erklären, wieso der Support da so schlecht ist oder wen man per EMail wirklich erreichen kann? Auch die Anfragen per Support-Formular wurden bisher ("zwei" Werktage sind um) nicht beantwortet.

Am besten du schickst dem pm_detewe mal eine Mail hier im Forum :wink:

Hat die Hotline dir nicht weiterhelfen können ? Welche Probleme hast du denn noch ?

 

[GK]

Re: Nochmal: Support-Strukturen bei DeTeWe SCHLECHT (! oder

Hallo,

in den Release-Notes zur neuen FW 2.35b von DeTeWe steht, dass man Rückmeldungen gerne an "[email protected]" oder im Fall von GW-1 an "[email protected]" melden soll.

Hi,

soll heissen:
[email protected]
[email protected]

wir freuen uns über jede Rückmeldung.

Gruß,
Gunnar

 

[macmoll]

@ShiftedWorlds

Hat die Hotline dir nicht weiterhelfen können ?

Die hat sich bisher zu keiner meiner Fragen - inkl. Softwareupdate für die OpenCom 131 :wink: gemeldet - per Email meine ich.... Nix. Nada. Schweigen....

Welche Probleme hast du denn noch ?

Da ist das mit dem "OC31Lan: 408 Request Timeout" hier in diesem Forum.

Achim

 

[ShiftedWorlds]

Da ist das mit dem "OC31Lan: 408 Request Timeout" hier in diesem Forum.

Hm...da kann ich dir leider auch nicht weiterhelfen da ich die OC31Lan nicht habe.
Hat sich denn DeTeWe mitlerweile bei dir zu Wort gemeldet ?

 

[macmoll]

Hat sich denn DeTeWe mitlerweile bei dir zu Wort gemeldet ?

Ja. Da das Problem bisher nur 'einmal' aufgetaucht ist schiebt man das auf die Seite des VoIP-Provides. Kann schon sein...mal abwarten..

Achim