Nach Umstellung auf Telekom-IP nach Störungsbehebung zwar DSL, aber keine Telefonie ?

[mmehlich]

Hallo,
wir sind am WE umgezogen und die Telekom hat meinen Anschluss von Fr auf Sa
auf die neue Wohnung umgeschalten.

Ich hatte vorher ISDN-Anschluss mit Call & Surf Comfort, 16 MB, 3 Nummern.
Im Rahmen des Wechsel wurde der Anschluss "zwangsweise" auf IP umgestellt.
Nach Anschluss meiner 7490 am Sa in der neuen Wohnung wollte die Box auch
nach Stunden nicht syncronisieren. Ich habe testweise in der Box auf maximale
Stabilität umgestellt - keine Änderung.

Bei der Telekom eine Störung gemeldet. Wegen WE und Feiertag kam der Techniker
erst heute. Vermutlich wurde die TAE-Dose im Haus aktiviert, die sich im Erdgeschoss
in einer anderen Wohnung befindet. Der Techniker hat das wohl behoben.

Box hat syncronisiert, DSL/Internet geht (ich war nicht zuhause).

Telefonie geht nicht. Rufe ich zuhause an, geht die Telekom Mailbox ran, obwohl
ich diese mehrfach deaktiviert habe. Beim Raustelefonieren ist wohl immer besetzt.

Habe ich evtl. was in den Einstellungen der Box übersehen, bzw. muss was umgestellt
werden ? An den Zugangsdaten ändert sich ja nichts.

Danke & Gruss

- - - Aktualisiert - - -

Ich denke, ich werde wohl in der Box meine Rufnummern noch unter Internet-Telefonie eintragen,
die Festnetztelefonie deaktivieren und die Nummern dann dem Telefoniegerät zuordnen müssen. ;-)

Gruss

 

[Telekom hilft Team]

Hallo mmehlich,

ich wollte gerade antworten, da habe ich deine Aktualisierung gesehen.

Wenn du bisher noch keine DSL-Telefonie eingerichtet hast und der Router noch seine alten Einstellungen behalten hat, wird die Ursache darin liegen. Mitten in einem Umzug kann das mal in Vergessenheit geraten.

Gib gern ein Feedback, ob die Telefonie nach Änderung der Einstellungen klappt.

Viele Grüße
Jutta T. von Telekom hilft

 

[henry90]

Ich denke, ich werde wohl in der Box meine Rufnummern noch unter Internet-Telefonie eintragen,
die Festnetztelefonie deaktivieren und die Nummern dann dem Telefoniegerät zuordnen müssen.

So ist es.
Mein Sohn hat heute von congstar zu 1+1 gewechselt.
Internet klappte sofort.
Der gesamte Telefoniebereich in der Fritz musste neu eingestellt werden, dann klappte es auch da.

 

[mmehlich]

Hat auch bei mir geklappt. Seltsamerweise musste ich die Telefonnummern
aber 2x anlegen. Beim ersten Mal habe ich weiterhin ein Besetztzeichen
erhalten.

Gruss

 

[Telekom hilft Team]

Danke für das Feedback!

Da hatte der Router bei der ersten Eingabe vielleicht einen kleinen Schluckauf, das kommt mal vor.
Aber jetzt klappt ja alles.

Viele Grüße
Jutta T. von Telekom hilft

 

[mmehlich]

Vermutlich.
Aber 4 1/2 Tage ohne Connection waren schon hart - zumal meine beiden
Jungs (Studenten) eigentlich auf das Internet angewiesen waren.

Gruss

 

[Telekom hilft Team]

Wenn du möchtest, sende mir gern deine Daten über das Kontaktformular. Dann schaue ich mir an, was da schiefgelaufen ist und prüfe, ob ich eine kleine Wiedergutmachung leisten kann.

Viele Grüße
Jutta T. von Telekom hilft

 

[mmehlich]

Das ist ein Wort. Wie kann ich sicherstellen, dass DU mein Kontaktformular erhältst ?

Gruss

 

[HabNeFritzbox]

Schreib den einfach Kundennummer und Rückrufnummer hier per PN statt Formular.

Bekommst bestimmt son Goodie Code womit ne kleine Prämie auswählen kannst.

 

[Telekom hilft Team]

Deine Nachricht hat mich erreicht, vielen Dank!

Und um auch noch deine Frage zu beantworten: Sobald du im Kontaktformular meinen Namen unterbringst, also z.B. im Freifeld mit "Hallo Jutta" anfängst, landet das Formular sofort bei mir.

Aber so hat es jetzt ja auch geklappt.

Viele Grüße
Jutta T. von Telekom hilft

 

[alexandi]

@mmehlich: Hat's geklappt mit der Wiedergutmachung durch die Telekom ?

 

[HabNeFritzbox]

Würde für meine Hilfe hier auch nen Goodie Code nehmen, brauch glaub bald wieder neue 15€ iTunes Karte. :mrgreen: