myPortal@work VoIP-Client in der V3 kaum noch zu gebrauchen - jeder Tip willkommen

[tblu]

Hallo zusammen,
für uns ist das Anlagenupgrade (OpenScape Business X5 mit UC Booster Card und UC Suite) von V2 auf V3 (aktuell osbiz_v3_R1.0.0_288) ein einziges Desaster, weil der VoIP-Client im myPortal @work (aktuell v3.2.14) kaum noch zu gebrauchen ist. Wir haben coronabedingt fast alle Mitarbeiter im Homeoffice. Interne wie externe VoIP-Gespräche brechen unvermittelt ab, kommen gar nicht erst zustande, Gesprächsübergabe funktioniert nicht richtig oder man hört den Gesprächspartner nicht. Die Atos-Hotline stellt sich stumm auf meine Mails, unser Dienstleister ist genauso wie ich am Ende des Lateins. Das Anlagenupgrade haben wir primär gemacht, weil unsere Anlage noch über ISDN lief und der überfällige Umstieg auf SIP-Trunk mit osbiz_v2 nicht zu machen war.
Gibt es noch andere "Leidensgenossen"?
Hat jemand womöglich eine Lösung dafür gefunden?
Bin für jeden Hinweis dankbar!
LG

PS: Wir haben zusätzlich die Slack- und Teams-Clients im Einsatz. Womöglich irgendwelche Unverträglichkeiten zwischen Slack/Teams mit myPortal@work V3 bekannt?

 

[Edt_johan]

Grüss dich,

bin jetzt kein Tekki, ist aber ein bekanntes Problem. Unsere Techniker und PreSales-Kollegen raten von der myportal@work ab.

Haben einige Baustellen bei unseren Kunden wegen der Thematik. Setzen da lieber auf die C4B -Lösung die mit der Unify gut harmoniert.

Würde von weg und lieber auf Teams bauen, kannst du übers direct Routing als vollwertigen Client nutzen. Ohne Call Plan von der MS.

Kann mich da morgen nochmal schlau machen.

Vg

 

[xsatze]

Updaten auf den neuen Hotfix V3R1.1.1_004, damit funktioniert @work bei uns im Homeoffice einwandfrei.
Teams nutzen wir auch auf den Rechnern.

 

[tblu]

...Unsere Techniker und PreSales-Kollegen raten von der myportal@work ab.
[Edit Novize: Überflüssiges Fullquote auf das relevante reduziert - siehe Forumsregeln]

Danke Dir! Habe derzeit keine Kapazitäten für einen Wechsel. Die derzeitige Lösung muß möglichst noch etwas bestehen bleiben. Ich merke mir Deinen Tip vor!

[Edit Novize: Beiträge zusammengefasst- siehe Forumsregeln]

Updaten auf den neuen Hotfix V3R1.1.1_004 ...

Vielen Dank. Das werde ich baldmöglichst in Angriff nehmen!

 

[michl76]

Hallo zusammen! Ich habe auch Probleme mit myPortal@Work...

Kann mir jemand sagen, wo ich den oben genannten Hotfix auf V3R1.1.1_004 bekomme?

 

[tblu]

Von der im myPortal@work Client aufgeführten Supportadresse stammt folgende Info:

osbiz V3R1.1 Hotfix 2, Software-Image V3 R1.1.1_005

Systems (X1, X3, X5 and X8) – für Systeme ohne Booster Card (OCAB):

https://download.gsi-ms.com/sen_s/openscape_business/v3/V3_MR1_FR1_HF2/osbiz_v3_occ.tar

Systems (X1, X3, X5 and X8) – – für Systeme mit Booster Card (OCAB):

https://download.gsi-ms.com/sen_s/openscape_business/v3/V3_MR1_FR1_HF2/osbiz_v3_ocab.tar

 

[michl76]

Danke!

Hier werden aber Zugangsdaten gefordert, die ich natürlich nicht habe. GIbt es ggf. eine andere Quelle? (Ich habe aber parallel meinen TK-Dienstleister angeschrieben, es soll sich drum kümmern.)

 

[tblu]

Der Dienstleister kann den passenden (!) Fix Release Link über den OpenScape Business Assistant in der TK-Anlage eintragen und das Update durchführen. Die Zugangsdaten sollten in der Voreinstellung der Anlage hinterlegt sein.

 

[michl76]

Wir haben den passenden (OCAB) Link jetzt in der Anlage eingetragen, aber es kommt immer die Meldung "Datei oder Verzeichnis nicht gefunden"?

 

[tblu]

Dann ist der Link offensichtlich nicht mehr gültig. Möglicherweise ist dieses Fix zwischenzeitlich nicht mehr aktuell und Atos hat ihn deswegen wieder rausgenommen. Leider hatte ich nur diesen Link erhalten und kann somit hier nicht weiter helfen.

 

[michl76]

Okay, schade. Dennoch danke!