[Gelöst] Mitel 104, verschiedene eingehende Anrufe werden nach Annahme direkt getrennt

[chrsto]

Hallo,

bei einer Mitel 104 FW 12.1SP5HF2 kommt es hin und wieder zu Gespächsabbrüchen direkt nach dem abheben: Anruf kommt rein, es wird abgenommen, Gespräch wird getrennt.

Bisher ist es mir noch nicht gelungen einen Mitschnitt zu erstellen. Störung wurde ans Telekom VoIP Management mit Uhrzeiten der Abbrüche durchgegeben. Lt. Telekom sendet die Anlage in diesen Fällen ein BYE und trennt die Verbindung.

Die einzige Gemeinsamkeit der Anrufer ist, dass diese nicht aus dem Netz der Telekom anrufen, sondern bei anderen Anbietern sind.
Es ist egal ob die Anrufe via Fest- oder Mobilfunknetz eingehen.
Es sind auch nicht alle Anrufe betroffen. Der Fehler tritt extrem selten auf, etwa ein- bis zweimal pro Tag bei ca. 80 eingehenden Telefonaten.
Ausgehend funktioniert die Anlage fehlerfrei.

Weiß jemand, ob es da aktuell irgendwo eine Störung gibt?

Viele Grüße
Chris

 

[Chrissib]

Das würde mich auch interessieren da ich einen ähnlichen Fall habe . Die Telekom konnte keinen Fehler messen.
Ich habe die Vermutung das es mit der DSL Leitung zu tun hat.
es gibt Tage oder Wochen da ist alles OK, an anderen Tagen häuft sich das Verhalten bevorzugt wenn es zuvor stark geregnet hat.
Habe den Fehler bis dato nicht lösen können

 

[chrsto]

Da der Fehler eingegrenzt werden konnte, selten vorkommt und aus Kundensicht nicht lösbar ist, bin ich so verblieben, dass der Fehler als "ist halt so" hingenommen wird.

 

[Rangierdraht]

Ich hatte das mal bei einer Anlage mit einem 1und1 Sip Trunk und Anrufern aus dem O2 Netz, hab auch keine wirklche Lösung gefunden. Hab dann einen zusätzlichen SIP Anschluß von Sipgate eingerichtet und den von 1und1 auf den von SIPgate umgeleitet. Damit läuft es bis heute

 

[Chrissib]

Das "witzige" an der Sache ist das der Ruf erst beim Annehmen getrennt wird und wenn der gleiche Anrufer kurz drauf nochmal anruft geht alles ohne Probleme. Wenn was grundsätzlich falsch eingestellt wäre das bestimmte Provider nicht funktionieren dann dürfte der 2 Ruf wohl auch nicht funktionieren. Ich hatte den Codec in Verdacht das da sich die Beiden nicht einig werden und dann der Ruf ausgelöst wird. Geht aber auch nicht (bzw. immer)

 

[Rangierdraht]

In dem Fall würde ich eher sagen daß die RTP Verbindung nicht aufgebaut werden kann.

 

[Chrissib]

Meist hört die Gegenstelle noch ganz kurz den Angerufenen, dann löst die Verbindung aus und die Gegenstelle bekommt ein Besetzt

 

[Rangierdraht]

Du mußt einen Wireshark Trace machen. Entweder hängst du einen echten HUB dazwischen oder du mußt dir einen Monitorport am Switch einrichten. Ansonsten ist die Fehlersuche nur blind.
Was auch schon mal helfen könnte wäre ein Log Trace, unter Konfigurtation, Diagnose, Log Trace kannst du SIP anhaken und dann auf start drücken. Wenn du dann ein solches Gespräch hast kannst du auf stop drücken und dann die Ausgabe hier posten.

 

[dg2drf]

@chrsto : Hatte mal so was ähnliches. TK an einem S2M ( Colt Telecom), Anrufer über Telekom Voip. Anrufen bei Zentrale ging, Durchwahlnummern gingen nicht. Fehler war ein Routing Problem der Telekom...

 

[chrsto]

Ergänzung: es gab noch einen verspäteten Rückruf durch die Telekom. Der Mitarbeiter dort hat sich den Fehler nochmal beschreiben lassen und die Anrufbeispiele ans Netzknotenmanagement weitergegeben (ich hoffe, der Name ist so korrekt, jedenfalls dorthin wo die VoIP Netze der Telekom und der anderen Anbieter zusammengeschaltet werden). Man will den Fall prüfen und meldet sich. Wir sollen weiter Anrufbeispiele sammeln.