Hallo,
mein Anschluss war bei der Telekom und mein Internet Tarif bei Congster und war soweit damit zufrieden
1 Jahr nutzte ich DSL 3000 mit Upload Erhöhung und Fastpath, bei der T-COM alles kein Problem, die zusätzlichen Kosten waren es mir wert.
Durch das aktraktive Angebot von 1und1 (VoIP) und der AVM Box 7050 hab ich mich davon überzeugen lassen, Internet und DSL über 1und1 zu machen, was ich immer mehr bereue.
Meine Zugangsdaten und die AVM Box habe ich Anfang Januar erhalten, dann bekam ich einen Brief das DSL am 16.01 geschalten wrid, das kam mir schon komisch vor, weil mein DSL Anschluss schon seit Jahren besteht und eigentlich nur ein Port Line Wechsel gemacht wird.
Auf jedenfall nach dem 16.01 sah ich das Fastpath und der 576 kbit Upload weg waren, nur noch die Standard 404 kbit die mir auch die AVM Box anzeigte.
Ich fragte bei 1und1 nach was das soll, da ich gerne die Optionen weiter nutzen möchte, aber ehrlich gesagt keine Lust habe nochmal 29 Euro für jede Option zu zahlen.
Immerhin übernimmt 1und1 ja nur den Port.
Per 1und1 eMail hies es, man könne nichts machen, das ist Sache der Telekom.
Darauf habe ich zurückgeschrieben, das es mir egal ist, mein Anschluss ist bei 1und1 daher will ich auch die Leistung von 1und1 haben.
Wenn ich schon alles aus einer Hand will, dann will ich auch einen Ansprechpartner.
Auf jedenfall habe ich dann bei der T-COM angerufen, und wie ich schon vermutet habe, hat die T-COM mit den Anschluss nichts mehr zu tun.
Einen Antrag kann nur noch die 1und1 stellen, aber nicht mehr ich als Kunde, weil der Port Line übergeben worden ist.
Netterweise hat dann 1und1 die Zusatzoptionen gelöscht, und nicht wie der 1und1 Mitarbeiter in der eMail behauptet hat, das die T-COM solche Kürzungen oft macht (naja Lügen tut jede Firma irgendwo, sollte aber nicht in einer eMail sein).
Darauf hin habe ich bei 1und1 angerufen.
Dort wollte mir die Damen doch weis machen, das eine Upload Erhöhung nur beim 2 MBIT geht.
Als ich ihr mehrmals sagte das dies nicht stimme, wollte Sie wissen woher ich das weis.
Ich hab Sie dann auf die 1und1 Steite verwiesen, dort steht 6 MBIT und 576 kbit Upload Erhöhung.
Dann meinte Sie, ja das wird wohl nur für Neukunden sein, sie hat da keine Ahnung, als ich ihr sagte das ich erst seit 2 Wochen bei 1und1 bin, und vorher das auch schon dort Stand, meinte sie, dann hätte ich es nur bei der Bestellung angeben können, später sei das über die Software nicht möglich.
Als ich ihr sagte da gabs nichts zum erhöhen, und bei der T-COM kann man zu jeder Zeit den Upload erhöhen meinte sie nur, ich soll warten bis 1und1 sowas irgendwan in der Software freischaltet für "Bestandskunden".
Das ganze macht mich doch sehr Sauer.
Da wird gelogen auf Teufel komm raus, eigene Angebote kennt man nicht und selber wird man als unwissender hingestellt,selbst wenn es schriftlich bei 1und1 steht.
Am liebsten würde ich denen den ganzen Mist wieder zurück schicken, vermute aber das die dann einfach meinen DSL Port schliessen und ich erstmal auf einen neuen Termin warten kann.
Alles andere als Seriös in meinen Augen.
mein Anschluss war bei der Telekom und mein Internet Tarif bei Congster und war soweit damit zufrieden
1 Jahr nutzte ich DSL 3000 mit Upload Erhöhung und Fastpath, bei der T-COM alles kein Problem, die zusätzlichen Kosten waren es mir wert.
Durch das aktraktive Angebot von 1und1 (VoIP) und der AVM Box 7050 hab ich mich davon überzeugen lassen, Internet und DSL über 1und1 zu machen, was ich immer mehr bereue.
Meine Zugangsdaten und die AVM Box habe ich Anfang Januar erhalten, dann bekam ich einen Brief das DSL am 16.01 geschalten wrid, das kam mir schon komisch vor, weil mein DSL Anschluss schon seit Jahren besteht und eigentlich nur ein Port Line Wechsel gemacht wird.
Auf jedenfall nach dem 16.01 sah ich das Fastpath und der 576 kbit Upload weg waren, nur noch die Standard 404 kbit die mir auch die AVM Box anzeigte.
Ich fragte bei 1und1 nach was das soll, da ich gerne die Optionen weiter nutzen möchte, aber ehrlich gesagt keine Lust habe nochmal 29 Euro für jede Option zu zahlen.
Immerhin übernimmt 1und1 ja nur den Port.
Per 1und1 eMail hies es, man könne nichts machen, das ist Sache der Telekom.
Darauf habe ich zurückgeschrieben, das es mir egal ist, mein Anschluss ist bei 1und1 daher will ich auch die Leistung von 1und1 haben.
Wenn ich schon alles aus einer Hand will, dann will ich auch einen Ansprechpartner.
Auf jedenfall habe ich dann bei der T-COM angerufen, und wie ich schon vermutet habe, hat die T-COM mit den Anschluss nichts mehr zu tun.
Einen Antrag kann nur noch die 1und1 stellen, aber nicht mehr ich als Kunde, weil der Port Line übergeben worden ist.
Netterweise hat dann 1und1 die Zusatzoptionen gelöscht, und nicht wie der 1und1 Mitarbeiter in der eMail behauptet hat, das die T-COM solche Kürzungen oft macht (naja Lügen tut jede Firma irgendwo, sollte aber nicht in einer eMail sein).
Darauf hin habe ich bei 1und1 angerufen.
Dort wollte mir die Damen doch weis machen, das eine Upload Erhöhung nur beim 2 MBIT geht.
Als ich ihr mehrmals sagte das dies nicht stimme, wollte Sie wissen woher ich das weis.
Ich hab Sie dann auf die 1und1 Steite verwiesen, dort steht 6 MBIT und 576 kbit Upload Erhöhung.
Dann meinte Sie, ja das wird wohl nur für Neukunden sein, sie hat da keine Ahnung, als ich ihr sagte das ich erst seit 2 Wochen bei 1und1 bin, und vorher das auch schon dort Stand, meinte sie, dann hätte ich es nur bei der Bestellung angeben können, später sei das über die Software nicht möglich.
Als ich ihr sagte da gabs nichts zum erhöhen, und bei der T-COM kann man zu jeder Zeit den Upload erhöhen meinte sie nur, ich soll warten bis 1und1 sowas irgendwan in der Software freischaltet für "Bestandskunden".
Das ganze macht mich doch sehr Sauer.
Da wird gelogen auf Teufel komm raus, eigene Angebote kennt man nicht und selber wird man als unwissender hingestellt,selbst wenn es schriftlich bei 1und1 steht.
Am liebsten würde ich denen den ganzen Mist wieder zurück schicken, vermute aber das die dann einfach meinen DSL Port schliessen und ich erstmal auf einen neuen Termin warten kann.
Alles andere als Seriös in meinen Augen.
