Gebühren für Gespräche zwischen zwei Partner Simkarten

[Frau Digital]

Hallo,

ich habe in der letzten Woche eine weitere Simkarte bestellt und auch geliefert bekommen. Gespräche von dieser Karte zu meiner vorhandenen Karte wurden nicht berechnet, wohl aber von meiner Karte zur Neuen. Wie kann das sein ? Ich soll für 3 Minuten 66 cent bezahlen, bin aber der Meinung, dass Gespräche zwischen den beiden 1und1 Nummern kostenlos sind. Hab ich hier etwas total mißverstanden oder macht 1und1 hier Mist ?

Frau Digital

 

[3949354]

Moin moin Frau Digital,

Normalerweise sollte das nicht sein. Sind beide Karten im Netz von 1&1? War eine im Ausland, in einem anderen Netz, weil ken Empfang? Oder wurde eine Nummer portiert und dieser Vorgang ist noch nicht beendet / abgeschlossen?

Schon eine Supportanfrage an 1&1 gestellt?

 

[Frau Digital]

Ich habe gerade eben bei der Kontrolle meiner Kosten im CC gesehn, dass Gebühren für das eine Gespräch angefallen sind und habe dem Support sofort eine Anfrage geschickt. Die beiden Karten befinden sich im Netz von 1und1 in Deutschland, portiert wurde nichts.
Wie gesagt, von meiner alten Karte zur Neuen entstanden Gebühren, andersrum nicht.
Frau Digital

 

[Frau Digital]

Moin moin Frau Digital,



Schon eine Supportanfrage an 1&1 gestellt?

Der Support hat sich am Mittwoch bei mir gemeldet mit der Bitte ihnen die betroffenen Nummern mitzuteilen, was ich allerdings bei der ersten Supportanfrage schon gemacht habe. Getan hat sich seitdem nichts. Es fallen weiterhin Gebühren für die Gespräche von der einen zur anderen Sim an.

 

[mikrogigant]

ich habe in der letzten Woche eine weitere Simkarte bestellt und auch geliefert bekommen. Gespräche von dieser Karte zu meiner vorhandenen Karte wurden nicht berechnet, wohl aber von meiner Karte zur Neuen. Wie kann das sein ?

Meine Vermutung: die Nummer deiner alten Karte stammt aus einem anderen Nummernpool als die der neuen. Der alte Nummernpool war erschöpft, so dass 1&1 einen neuen eröffnet hat (vielleicht lässt sich das ja aus den Nummern der beiden Karten ablesen). Dieser neue Pool ist noch nicht richtig im Abrechnungssystem eingetragen, so dass es die dort enthaltenen Nummern für fremde Nummern hält. Folge: Anrufe von der alten Karte zur neuen (mit einer dem System noch unbekannten Nummer aus dem neuen Pool) werden berechnet. Anrufe von der neuen Karte zur alten (mit einer dem System bereits bekannten Nummer aus dem alten Pool) sind dagegen kostenlos.

Natürlich ist das ein Fehler, den 1&1 umgehend beseitigen muss.

Grüßle

Der Mikrogigant

 

[Frau Digital]

Meine Vermutung: die Nummer deiner alten Karte stammt aus einem anderen Nummernpool als die der neuen.

Bestimmt nicht nur eine Vermutung. Die Vorwahl der alten Nummer lautet 01520, die der Neuen 01522.

Bin ja mal gespannt, wie das weitergeht.

 

[JanVoIP]

Kann es nicht sein, dass Deine alte Karte nach einem Uralt-Tarif läuft. Ich habe es gerade nicht greifbar, aber es gab doch mal ein Angebot zum Tarifwechsel für "Alt-Karten".

Ich selbst habe zwei 1+1 Karten eine mit portierer 0172... und die andere mit 01522... In der Familie habe ich auch noch 01520... Ist untereinander alles kostenlos. Ich tippe mal blind auf den Tarif der alten Karte...

 

[Frau Digital]

Kann es nicht sein, dass Deine alte Karte nach einem Uralt-Tarif läuft.

Und selbst dann wären Gespräche zu Partner Sims doch kostenlos ? Eine Minute wird bei mir aber mit 20 Cent abgerechnet.

 

[voodoobaby]

einfach nachsehen in der für den tarif gültigen preisliste

es war und ist nicht immer kostenlos gewesen

 

[Tippfehler]

Ich habe auch mehrere Karten mit 01522 und 01520, die sich trotzdem untereinander kostenlos anrufen können. Den Tarif der alten Karte hatte ich mal geändert, damit ich alle 1&1-Karten und nicht nur Partnerkarten kostenlos anrufen kann. Am Nummernpool wird es nicht liegen, aber vielleicht an einem uralten Tarif, der die neue Karte nicht als Partnerkarte anerkennt.

 

[Frau Digital]

einfach nachsehen in der für den tarif gültigen preisliste

es war und ist nicht immer kostenlos gewesen

Mein ursprünglicher Vertrag ist vom 18.4.07. Irgendwann habe ich mal ein Upgrade zur Handyflat Plus gemacht.

Wie gesagt auch im Tarif von 2007 ist das Telefonieren zwischen Partnerkarten kostenlos.
http://hilfe-center.1und1.de/search/go.php?t=e712855

 

[Frau Digital]

Heute kam nun eine Mail vom Support mit der Aussage, dass Gespräche zwischen diesen beiden Karten natürlich kostenlos wären, die Gespräche am 23.11 geführt, die neue Simkarte aber erst am 29.11. aktiviert wurde. So richtig versteh ich zwar nicht, dass man mit einer nicht aktivierten Simkarte telefonieren kann aber es wird wohl so sein. Die entstandenen Gebühren würden mir gutgeschrieben. Bisher habe ich nicht wieder zwischen den beiden SIM Karten telefoniert. Ich hoffe, dass das Problem jetzt tatsächlich aus der Welt ist.