Erledigt: Schlechter Mailsupport?

[MReimer]

Hallo,

ich habe jetzt schon ca. 3 Mails mit Fragen an dus.net gesendet (eigentlich immer die gleichen Fragen, da aber nie Antwort gekommen ist, habe ich zweimal erneut gesendet). Das ganze ist gut einen Monat her. Antwort: Gar keine!

Sollte man daraus seine Schlüsse ziehen und dus.net meiden, oder liegt das mit schlechtem Mailsupport nur daran, dass ich im Support-Formular keine Kundennummer angeben konnte?

 

[cool_user]

ich habe gerade meine Glaskugel nicht zur Hand, schlage aber vor, einfach dort anzurufen, das geht sogar per IP-Call kostenlos.

 

[MReimer]

Dort anrufen und fragen, ob der Mailsupport was taugt

Nee, weiß schon was du meinst. Bis 16:00 sind die da. Wenn ich mich sehr beeile, dann schaffe ich das. Wäre wohl wirklich besser mit denen mal telefonisch abzusprechen, was ich brauche. Die können mir dann evtl. auch gleich nachschauen, ob mein Vorwahlbereich erschlossen ist.

Edit: Habe gestern bei denen angerufen und alle offenen Fragen geklärt.