[Frage] Erfahrungen mit Snom D862/D865

[padowa76]

Hallo zusammen,

hat jemand schon Erfahrungen mit dem Snom D862 beziehungsweise D865 gesammelt?

Im Internet findet man bisher keine Test- oder Erfahrungsberichte der Geräte. Man landet immer auf der Hersteller Seite.

Viele Grüße
Patrick

 

[padowa76]

Da es bei Amazon gerade 25% Rabatt gibt, habe ich mir mal das Snom D862 fürs Homeoffice bestellt.

 

[sunnyman]

Erfahrungen habe ich nicht, aber wenn man so im Snom-Forum liest https://service.snom.com/display/FORUM/Desk+Phones bekommt man den Eindruck dass es zumindest auf Firmware-Seite noch ordentlich knirscht.

 

[padowa76]

Ja das hab ich auch schon gelesen. Naja, neue Technik die beim Kunden reift

 

[padowa76]

Hab das Snom D862 jetzt mal konfiguriert, aber aktuelle scheitere ich am Login des neuen Snom Phone Managers in Firmware
snomD862-SIP 10.1.141.11. Die alte Oberfläche ist noch unter Port 3112 erreichbar und dort kann ich mich auch mit dem Benutzer XYZ und meinem Kennwort anmelden. Der Phone Manager ignoriert das, ich finde auch keine Stelle wo man das separat erfassten kann. In den Settings sieht man, dass die Settings hierfür noch leer sind.

webserver_user_name=
webserver_user_password=
webserver_admin_name=
webserver_admin_password=

 

[padowa76]

Heute mal im Homeoffice versucht zu telefonieren. Das Ding ist ja gefühlt von der Software noch nicht mal im Beta-Status.
Das geht gar nicht, also ab in den Karton und zurück an Amazon. Ich bleibe erstmal bei meinem Snom D385

 

[RcRaCk2k]

Lustig, habe das Ding ausgepackt, angeschlossen und dachte mir... WHAT THE FUCK...
Sorry Leute, aber so wie die Chinesen bei SNOM arbeiten, so würd ich gern mal Urlaub machen.

>> Menü >> Settings -> Kommt die Anzeige "This is a place holder"...

Ja bin ich deppad?

Dann, erstmal die Display-Language auf "German" umgestellt und dann war das Ding auf DENGLISCH... Gefühlt 4% Deutsch, alles Andere Englisch. Und das was dann schon mal als Deutsch angezeigt wurde, ist dann wieder englisch, dann wieder deutsch...

Okay, war irgend eine PreAlpha Software drauf... Also habe ich erstmal ein FW-Update auf 10.1.137.15 vollzogen. Schon besser das Ganze, Aber die neue WebPlattform "Phone Manager" Wie kann man auf einem Bildschirm nur soooo viel Platz weg nehmen, dass man eigentlich so gut wie gar nichts mehr findet.

Und gefühlt sind die ganzen Einstellungen für die Katz... Das Ding macht eh was ganz anderes.

Bei den "Line Keys" da kannst du einstellen, was du lustig bist, ICON, Name, Icon + Name.. Da ändert sich gar nix

Bei Theme kannst du Farben einstellen bis du dumm wirst, es ist immer der Theme mit dem das Ding ausgeliefert wurde.

Aktuelles Problem: Habe ein Hintergrundbild rein gemacht und "Show Clock" auf OFF gestellt... Na drei mal dürft ihr raten, was auf dem Screen zu sehen ist... Richtig, die Uhr.

 

[Moppel]

Ich habe mir auch mal das D865 zum Testen bestellt, um den Reifegrad der Firmware festzustellen, da ich dieses Telefon für ca. 10 Büroarbeitsplätze einführen möchte. Die vorinstallierte Firmware hatte wirklich noch Pre-Alpha-Status. Ich habe dann im ersten Schritt die aktuelle Firmware installiert (momentan: snomD865-SIP 10.1.141.13) und dann sah es schon besser aus. Verwirrend ist, dass es parallel zum neuen Webinterface "Phone Manager" noch das classic Webinterface gibt, da im neuen Webinterface nicht alle Funktionen übernommen wurden. Beide Oberflächen haben unterschiedliche Benutzer für den Login, was man erst mal verstehen muss.
Ansonsten gefällt mir das Telefon recht gut und die anfänglichen Probleme mit der Firmware sehe ich nicht ganz so kritisch.

 

[GokuSS4]

und immernoch ein "beta" Telefon?

 

[MatthiasTelekim]

Im Auslieferzustande ist oft eine uralt Firmware drauf, nach Update auf neusten Stand oder passenden Stand zur TK Anlage (3cx z.B. hat da so ihre eigene Version) funktioniert es akzeptabel aber noch nicht perfekt.
Aktuell hängt sich gelegentlich bei einem unserer Kunden das ganze Telefon auf beim weiterleiten eines Anrufs, startet neu, Gespräch ist weg.

 

[tango501]

funktioniert es akzeptabel aber noch nicht perfekt

Bei snom sollte man auch das maintenance update Version 10.1.169.15 installieren. Die Änderungen sind in Release 10.1.169.13 vom 15. Dezember 2023 noch nicht enthalten.

10.1.169.15 Maintenance Update - Snom Service Hub - Snom Confluence

service.snom.com

Changes since release version 10.1.169.13
Corrections:
XQI-2476: Partial Number Lookup was extended to find numbers in the local TBook @D3xx @D7xx @D86x
XQI-4205: US number formatting is disregarding the timezone. @D86x
XQI-4368: The termination tones were not played @D1xx @D3xx @D7xx
XQI-4434: CPU Load increases abnormally with call duration @D1xx @D3xx @D7xx
XQI-4513: Provisioning was triggered to often but should be triggered only, if really needed, like: on check-sync, boot, refresh timer, URL change @D1xx, @D3xx, @D7xx, @D86x

 

[ip-phoneforum72]

Problem nur, wenn der PBX Anbieter (wie ja an sich typisch) stets damit hintendran hängt und eine eigene/angepasste FW einspielt.

Und eine andere FW nicht supportet bzw. das Gerät damit an der PBX auch nicht korrekt funktioniert.

Wir empfehlen derzeit daher die Snom 86er Serie keinem unserer Kunden (wir verkaufen aber eh generell keine Hardware).

 

[heinzelbeer]

Ergänzend zu dem, was man hier so lesen kann folgender Erfahrungsbericht:

Wir haben aktuell alte snom 320 im Einsatz mit einer Cloud-Anlage. Um mal auf aktuellen Stand zu kommen und weil unser Provider das Gerät empfiehlt, habe ich mal testweise ein D865 gekauft. Es hat sich als Horrorerfahrung erwiesen:

Zunächst mal keine Verbindung zum Web-Interface. Bei der Fehlersuche schon erste Verwirrung, weil es den WebManager gibt und alternativ dazu den direkten WebClient des Telefons. Nach erheblichem Rechercheaufwand Feststellung: Aktuelle Browser lassen zunächst die Verbindung überhaupt nicht mehr zu. Man muss manuell http://ip-adresse und dann noch die Port-Nummer eingeben, um überhaupt eine Verbindung zum Telefon zu bekommen. Wenn man nur die IP-Adresse aufruft, kommt man nirgends hin.

Registrierung beim SIP-Provider hat geklappt, sonst aber praktisch nichts.

Kein Firmware-Update möglich - warum, konnte ich nicht ermitteln.

Keine Verbindung zum Zeitserverer, egal was für ein Server probiert wurde, obwohl die alten snom 320 einen gefunden haben.

Kein Login beim WebManager möglich, egal ob standard-Login, das im Telefon eingestellte admin-PW, die im Telefon eingestellten Server/User Logins. Der WebManager ist mit einer Zeitsicherung versehen, sodass man nach ein paar erfolglosen Login-Versuchen komplett ausgesperrt wird (Wartezeit bis zum nächsten Versuch verdoppelt sich immer).

Ohne Witz, ich habe schon lang nicht mehr ein solches Desaster bei einem neuen Gerät erlebt, und ich glaube nicht, dass ich mich nur dumm angestellt habe. Nach mehreren Stunden erfolglosem Herumgebastel habe ich das Gerät zurück geschickt.

 

[tango501]

testweise ein D865 gekauft. Es hat sich als Horrorerfahrung erwiesen

Viele der "Kinderkankheiten" hat man bei der D86x Serie leider immer noch nicht in den Griff bekommen.

alte snom 320 im Einsatz

Als Ersatz beispielsweise auf D812 und D815W setzen. Beide Geräte basieren auf der Firmware der D7xx Serie. Als preisgünstige Alternativen bei einer Neuanschaffung bieten sich auch noch D140, D150 und D713 an.
Bei den immer noch aktuellem Modell D315, D335, D385, D712, D715, D717, D735 und D785 bitte bedenken, dass diese Modelle nur über einen kleineren internen Speicher verfügen.

 

[heinzelbeer]

Als Ersatz beispielsweise auf D812 und D815W setzen

Danke für den Tipp!
Ich hab aber eigentlich keinen Nerv mehr für ein Tischtelefon und versuche jetzt, ein SoftPhone zum Laufen zu bringen. Leider gibt es auch da erhebliche Probleme, deren Ursache bislang noch niemand finden konnte. Ich dachte, mit einem externen Gerät kann ich anstecken und los legen. Nachdem das offenbar eine naive Vorstellung ist, kann ich die Problemsucherei auch gleich am PC weiter machen...

 

[tango501]

und versuche jetzt, ein SoftPhone zum Laufen zu bringen

Für die Auswahl bitte einmal den folgenden Beitrag lesen, sehr informativ, insbesondere "5.1 Geeignetes Softphone auswählen".

Über PC telefonieren - So einfach geht’s in 2024 - Alle Optionen

www.placetel.de