Schon wenn mehr parallele oder überschneidende Gespräche zu ebenso vielen unterschiedlichen Nummern geführt wurden als eine "handelsübliche" Großfamilie so Mitglieder hat, gibt es aber eine gewisse Erklärungsnot. ;-)
vollkommen richtig soweit mir bekannt sind "nur"
zwei parallele Gespräche möglich zumindest in den Privatkunden Tarifen. Stichwort Tarif Feature "ISDN-Komfort mit 2 Leitungen"
@FunkReich Das wäre doch toll, Du schaltest den EVN ab und der Provider tappt vollkommen im dunkeln und kann Dir noch nicht einmal eine Rechnung schreiben.
Also so oder so ähnlich habe ich mir
bei einem anderen Anbieter selbstständig ins eigene Knie geschossen. Die Mobilfunk Flatrate wurde bereits einen Tag vor Vertragsbeginn bereitgestellt also die Zugangsdaten übermittelt ich richtete also den Anschluss ein und probierte diesen ausführlich voller Vorfreude auf Handynummer aus und war am Monatsende über die Rechnung überrascht. Die lag zwar lediglich noch bei vertretbaren 15 EUR auch wenn an einem Abend entstanden, über dem monatlichen Preis aber aufgrund der extra dafür gebuchten Flatrate hätten eigentlich keine Kosten entstehen sollen. Für die gewählten Mobilfunkrufnummer.
Um sicherzustellen dass keine weiteren Kosten trotz gebuchter Flatrate entstehen fragte ich also beim Support nach. Daraufhin erklärte man mir wie ich bereits angedeutet dass ich noch vor Beginn der Flatrate telefoniert habe und somit diese Kosten verursachte. Vorm vertraglich geregelten Gültigkeitszeitraum. Selbst schuld pech gehabt o. k. zu voreilig gewesen.
Dieser supporter konnte oder wollte mir zumindest klarmachen dass er nicht sehen könnte zu welchen Rufnummern dieser Kosten entstanden sein im Nachhinein da der Einzelverbindungsnachweis von mir bei Vertragsabschluss abgewählt und somit nachträglich nicht mehr ersichtlich sei.
Von meiner Seite aus hatte ich noch Anruflisten Nachweise etc. gehabt klar, aber laut dem Anbieter konnte dieser Level Support jedenfalls nicht einsehen ob ich nun bei einer Hotline anrief oder eine Handynummer gewählt hatte die mich extra kostete...
Dementsprechend scheint es schon einige Unterschiede von Anbieter zu Anbieter zu geben, natürlich auch nicht verallgemeinern oder der Mitarbeiter hatte nun mal nicht die ausreichenden Zugriffsrechte was auch immer.
Genau Olaf, und
@FunkReich sagt im dus.net Thread, das er auf den Provider "gewerblich darauf angewiesen ist". Also wird Easybell mit der Sperre nicht so ganz falsch liegen.
das ist ein anderes Thema bitte nicht durcheinanderbringen daher möchte das kurz noch mal klarstellen. Das Zitat "gewerblich darauf angewiesen ist". Ist Dir etwas aus dem Kontext gerissen, ich hatte einem anderen Kunden der über Störungen berichtete geantwortet dass diese als Privatkunde zu verschmerzen sein außer wenn man gewerblich darauf angewiesen ist! Auch easy Bell bietet hier laut eigener Aussage vertraglich zumindest nicht mehr als 98 % Auszug aus AGB:
im Jahr gemittelte Mindestverfügbarkeit von 98% auf
Damit kann ich leben. Für den Preis wird man auch nicht mehr erwarten können.
