Hallo,
habe bei zwei Konfigurationen noch leichte Probleme, vielleicht gibt mir jemand einen Denkanstoss?
Zum Fall 1
Es soll eigentlich eine Ansage vor dem Melden nach Zeit gesetzt werden, dies ist anscheinend von DeTeWe nicht vorgesehen, ich kann nur bei frei oder bei besetzt einrichten. Es soll allerdings die Ansage nicht immer gemacht werden!
Wenn ich allerdings in der Anrufverteilung kommend 3 Rufziele eintrage und Ansage vor dem Melden auf besetzt stelle, dann müssen alle drei Rufziele besetzt sein, damit die Ansage ausgelöst wird. Leider kommt dies fast nie vor.
Wie verhält sich die Anlage, wenn ich in der Anrufverteilung kommend eine Sammelrufnummer angebe (für die 3 Geräte) ? Wird die Ansage dann gar nicht ausgelöst, oder wenn der erste Apparat der Sammelgruppe besetzt ist ?
Fragen über Fragen.... Gibt es eine Möglichkeit, die Ansage vor dem Melden anders zu beeinflussen ?
(Ich hatte schon mal nur ein Gerät eingetragen in der Anrufverteilung kommend, dann lief die Ansage bei besetzt wunderbar, allerdings ging dann die Anrufliste bei den anderen 2 Geräten nicht mehr, d. h. CTI ist dann sinnlos, weil nicht in der Rufgruppe...)
Zum Fall2:
Habe eine Tag/Nacht Schaltung eingerichtet.
Alle Systemgeräte sind OP75. Habe in der Anrufverteilung kommend Tagschaltung 3 Geräte stehen, Ansage vor dem melden ist bei frei gesetzt.
Habe auf der Zentrale (34)eine Voicebox mit Ansage nach Zeit eingerichtet. Läuft alles wunderbar.
Nun habe ich auf einem weiteren OP75 ebenfalls eine Voicbox eingerichtet, allerdings nur als "Ansage" konfiguriert. Das einrichten der Box geht wunderbar, ich kann alles machen. Nun habe ich in der Nachtschaltung nur die 35 eingestellt (OP75 mit Ansage-Voicebox). An dem entsprechenden Telefon habe ich den AB dann auf eine Taste gelegt, Rufumleitung Gerät sofort auf **99..... AB lässt sich damit auch aus- und einschalten. Habe aber, egal was ich auswähle immer die Ansage "Standarttext+ Rufnummer der Box", habe schon zig sachen probiert, hatte es einaml geschaft, intern die richtige Ansage zu bekommen, aber extern wieder den Standarttext.....
Zum Schluss war es soweit, das ich ein Besetztzeichen bekam, nachdem diese Box eingeschaltet wird. Wo liegt der Fehler ?
Fehlen in der Gruppe irgendwelche Rechte? Richtiger Begrüßungstext ist eingestellt. Box wurde komplett gelöscht und neu eingerichtet, Tasten gelöscht und neu eingerichtet usw.... die erste Box geht nachwievor wunderbar....
Jemand ne Idee ??
habe bei zwei Konfigurationen noch leichte Probleme, vielleicht gibt mir jemand einen Denkanstoss?
Zum Fall 1
Es soll eigentlich eine Ansage vor dem Melden nach Zeit gesetzt werden, dies ist anscheinend von DeTeWe nicht vorgesehen, ich kann nur bei frei oder bei besetzt einrichten. Es soll allerdings die Ansage nicht immer gemacht werden!
Wenn ich allerdings in der Anrufverteilung kommend 3 Rufziele eintrage und Ansage vor dem Melden auf besetzt stelle, dann müssen alle drei Rufziele besetzt sein, damit die Ansage ausgelöst wird. Leider kommt dies fast nie vor.
Wie verhält sich die Anlage, wenn ich in der Anrufverteilung kommend eine Sammelrufnummer angebe (für die 3 Geräte) ? Wird die Ansage dann gar nicht ausgelöst, oder wenn der erste Apparat der Sammelgruppe besetzt ist ?
Fragen über Fragen.... Gibt es eine Möglichkeit, die Ansage vor dem Melden anders zu beeinflussen ?
(Ich hatte schon mal nur ein Gerät eingetragen in der Anrufverteilung kommend, dann lief die Ansage bei besetzt wunderbar, allerdings ging dann die Anrufliste bei den anderen 2 Geräten nicht mehr, d. h. CTI ist dann sinnlos, weil nicht in der Rufgruppe...)
Zum Fall2:
Habe eine Tag/Nacht Schaltung eingerichtet.
Alle Systemgeräte sind OP75. Habe in der Anrufverteilung kommend Tagschaltung 3 Geräte stehen, Ansage vor dem melden ist bei frei gesetzt.
Habe auf der Zentrale (34)eine Voicebox mit Ansage nach Zeit eingerichtet. Läuft alles wunderbar.
Nun habe ich auf einem weiteren OP75 ebenfalls eine Voicbox eingerichtet, allerdings nur als "Ansage" konfiguriert. Das einrichten der Box geht wunderbar, ich kann alles machen. Nun habe ich in der Nachtschaltung nur die 35 eingestellt (OP75 mit Ansage-Voicebox). An dem entsprechenden Telefon habe ich den AB dann auf eine Taste gelegt, Rufumleitung Gerät sofort auf **99..... AB lässt sich damit auch aus- und einschalten. Habe aber, egal was ich auswähle immer die Ansage "Standarttext+ Rufnummer der Box", habe schon zig sachen probiert, hatte es einaml geschaft, intern die richtige Ansage zu bekommen, aber extern wieder den Standarttext.....
Zum Schluss war es soweit, das ich ein Besetztzeichen bekam, nachdem diese Box eingeschaltet wird. Wo liegt der Fehler ?
Fehlen in der Gruppe irgendwelche Rechte? Richtiger Begrüßungstext ist eingestellt. Box wurde komplett gelöscht und neu eingerichtet, Tasten gelöscht und neu eingerichtet usw.... die erste Box geht nachwievor wunderbar....
Jemand ne Idee ??
