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Sorry, habe nicht mitbekommen, dass hier schon 100 Leute geschrieben haben, dass sie anstatt einer schwarzen 7690 eine rot/weisse Box bekommen haben, obwohl die Schwarze ausdrücklich so beworben und gezeigt wurde. Die beigelegte "Schnell-Start-Anleitung" zeigt übrigens auch die 1+1 Box. Seine Vertragskonditionen kenne ich nicht genau, kann aber gerne nachfragen.
Das einzige was in diesem Zusammenhang noch interessiert, welche Artikel-Nr. findet man auf den weiß/roten Boxen 7690 und 5690 Pro die 1und1 aktuell versendet (die von 1und1 oder die für die Retail-Version) und insb. welchen Wert hat die Branding-Variable?
Weiß/Rote Gehäuse an sich sind jedenfalls nicht neu bei 1und1 und bisher hatten diese Geräte auch die 1und1-Artikel-Nr. inkl. 1und1 Branding. Und hier interessiert dann nur, ob das bei den aktuellen Modellen noch immer so ist oder sich geändert hat.
Interessant, haben gestern bei mir felsenfest behauptet Gutschriften gehen schon ewig nicht mehr...
Komisch ist auch, dass trotz Annahme des Angebotes in der Mail bis heute noch im Control Center gekündigt steht und das originäre Ablaufdatum genannt wird. Ist doch eigentlich nicht normal, oder?
Möglicherweise war das mit der Gutschrift schlicht Glück, weil sie eigentlich für die Variante mit 12 × 19,99 € angeboten wurde. Ich habe mich aber dann für die 9,99-Variante entschieden und die Mitarbeiterin hat die Gutschrift trotzdem eingebucht.
Die würden auch behaupten, dass ihre Mutter dich zum Essen einlädt, wenn man dafür zum Abschluss kommt. Wie klar soll man denn noch sagen, dass man mit Verkäufern spricht bzw. mit Menschen, die ein Stück weit mindestens von den Abschlüssen / Verlängerungen finanziell profitieren und die davon leben.
Wie lief das mit der Gutschriftbestätigung in deinem Fall ab? Wird die Gutschrift bereits in der Angebotsmail und/oder der Bestätigungsmail aufgeführt? Hast du (ggf. zusätzlich) eine email erhalten ala "Eine Gutschrift in Höhe von 30,00 EUR wurde für Sie hinterlegt."?
Es wurde darauf hingewiesen, dass die Gutschrift nicht in der Bestell-Mail auftaucht und extra eingebucht wird. Ich habe aber praktisch zeitgleich mit der Bestellbestätigung auch eine Bestätigung der Gutschrift per Mail und SMS bekommen.
Ich habe gestern nach 12 Monaten und einem Tag die Kündigungsvormerkung gemacht und dann nach einem Telefonat mit einer sehr netten Dame verlängert:
DSL 50
Alt: 12x 9,99, 12x 34,99
Neu: 12x 9,99, 12x 34,99
Erstes Angebot war 12x 14,99 + 12x 34,99
Als ich nach 12x 9,99 fragte sagte mir die Dame diesen Tarif gäbe es gar nicht mehr. Auf meine Entgegnung, dass ich von mehreren aktuellen Abschlüssen genau dieses Tarifs gehört habe, wurde eine etwas längere Rücksprache mit einem Vorgesetzten gehalten ;-).
Ausnahmsweise wurden mir die Konditionen dann genehmigt.
Mobilfunk-Flatrate, SIM Karten, TV Optionen, Cloud Speicher nutze ich alles nicht und wurden von mir daher auch nicht nachgefragt.
Es erfolgte noch der Hinweis, ich sollte mir einen Termin in einem Jahr für einer erneute Tarifverhandlung vormerken.
Vermutlich beschäftigen die sich zwischen zeitig mit einer anderen Kundenrückgewinnung. Einfach nichts machen wäre kontraproduktiv wenn die auf Provisionsbasis arbeiten.
Zumindest würde ich es so machen, wenn ich da arbeiten müsste.
Umstellung auf 12 x 9,99 und 12 x 44,99 hat nun geklappt. Vertragsbeginn zu sofort, keine Wechselgebühr.
Allerdings sieht es so aus, als ob das Restguthaben trotz anders lautender Aussage von zwei 1&1 Mitarbeitern verfallen ist. Zumindest finde ich es nicht mehr, ist aber glaube ich auch sehr versteckt. Waren in meinem Fall nur noch ca. 15 €, wäre aber immerhin 1,5 Monate GG gewesen...