Hallo zusammen,
Anfang des Jahres habe ich meinem Vater empfohlen, endlich mal auf DSL zu wechseln. Wir haben dazu den DSL2000 Tarif bei 1&1 gewählt, also auch einen Umzug des Telefonanschlusses zu 1&1 (hätte ich das mal nicht empfohlen). Der Umzug des Anschlusses wurde dann vor drei Wochen vollzogen, Mittwochs wurde umgeschaltet. Das Ergebnis war, das eine DSL Verbindung nicht mehr aufgebaut wurde (LED blinkt nur), dauernd PPoE-Fehler. Freitags habe ich mich dann von meinem Vater aus an den Support von 1&1 gewandt. Nach zwei Gesprächen (der Inhalt wäre zu lang hier wieder zu geben, ich kann nur mit dem Kopf schütteln) wurde endlich zugegeben, dass es eine Störung eines Portes sei, die am folgenden Dienstag behoben werden sollte. Am Tag davor, also Montag nachmittag, funktionierte auf einmal wieder alles. Dienstag abend bin ich dann wieder zu meinem Vater, um alles fertig einzurichten, auch WLAN. Das Ergebnis war wiederum keine DSL Verbindung, dauernd PPoE-Fehler. Wiederum habe ich den Support angerufen, Auskunft: die Fehlerbehebung ist noch nicht rückgemeldet, wird nochmal weitergegeben. Also die Box ausgeschaltet, und später durch meinen Vater wieder einschalten lassen. DSL und VoIP haben direkt wieder funktioniert.
Nachdem ich dann einen Tag später darüber nachgedacht habe, fiel mir auf das DSL anscheinend nicht bei eingeschaltetem WLAN funktioniert. Also bei meinem Vater angerufen und während des Gespräches Ihn angewiesen, mittels des kleinen Schalter an der Box WLAN einzuschalten. Ergebnis war sofortiger Abbruch des Gespräches und keine DSL Verbindung mehr.
Was ich überhaupt nicht verstehe, warum das erst mit der Umstellung von der Telekom zu 1&1 passiert.
Der Support von 1&1 hat mittlerweile geschrieben, dass die Firmware der 7113 aktualisiert werden muss. Dazu würde ich eine Mail mit der Firmware erhalten. Darauf warte ich leider schon einige Tage. Bei AVM ist immer noch die Firmware von Ende Oktober letzten Jahres gelistet.
Kennt jemand dieses Problem und hätte ggf. einen Lösungsvorschlag?
Vielen Dank und Grüße
Ralf
Anfang des Jahres habe ich meinem Vater empfohlen, endlich mal auf DSL zu wechseln. Wir haben dazu den DSL2000 Tarif bei 1&1 gewählt, also auch einen Umzug des Telefonanschlusses zu 1&1 (hätte ich das mal nicht empfohlen). Der Umzug des Anschlusses wurde dann vor drei Wochen vollzogen, Mittwochs wurde umgeschaltet. Das Ergebnis war, das eine DSL Verbindung nicht mehr aufgebaut wurde (LED blinkt nur), dauernd PPoE-Fehler. Freitags habe ich mich dann von meinem Vater aus an den Support von 1&1 gewandt. Nach zwei Gesprächen (der Inhalt wäre zu lang hier wieder zu geben, ich kann nur mit dem Kopf schütteln) wurde endlich zugegeben, dass es eine Störung eines Portes sei, die am folgenden Dienstag behoben werden sollte. Am Tag davor, also Montag nachmittag, funktionierte auf einmal wieder alles. Dienstag abend bin ich dann wieder zu meinem Vater, um alles fertig einzurichten, auch WLAN. Das Ergebnis war wiederum keine DSL Verbindung, dauernd PPoE-Fehler. Wiederum habe ich den Support angerufen, Auskunft: die Fehlerbehebung ist noch nicht rückgemeldet, wird nochmal weitergegeben. Also die Box ausgeschaltet, und später durch meinen Vater wieder einschalten lassen. DSL und VoIP haben direkt wieder funktioniert.
Nachdem ich dann einen Tag später darüber nachgedacht habe, fiel mir auf das DSL anscheinend nicht bei eingeschaltetem WLAN funktioniert. Also bei meinem Vater angerufen und während des Gespräches Ihn angewiesen, mittels des kleinen Schalter an der Box WLAN einzuschalten. Ergebnis war sofortiger Abbruch des Gespräches und keine DSL Verbindung mehr.
Was ich überhaupt nicht verstehe, warum das erst mit der Umstellung von der Telekom zu 1&1 passiert.
Der Support von 1&1 hat mittlerweile geschrieben, dass die Firmware der 7113 aktualisiert werden muss. Dazu würde ich eine Mail mit der Firmware erhalten. Darauf warte ich leider schon einige Tage. Bei AVM ist immer noch die Firmware von Ende Oktober letzten Jahres gelistet.
Kennt jemand dieses Problem und hätte ggf. einen Lösungsvorschlag?
Vielen Dank und Grüße
Ralf
