Hallo,
also ein Windows 7 bzw 8 reicht hier aus. Nun kommt es etwas drauf an ob du über ISDN nach extern gehen willst oder Voip provider nutzt.
Zudem willst du die CTI Anwendung sehen und Warteschlangen und Aufnahmen machen?
Im kleinsten fall kommst mit einem Atom schon gut hin und 4/6GB ram
Wenn du alles abbilden willst dann einen i5 6GB (leider nimmt sich windows 4 davon) und eine SSD und alles ist gut!