[Info] 1und1 DSL 6000 -> 3500 ankommend.. 16000dsl soll 6000-7000 brigen!

[Puiscel]

Guten Abend,
ich habe bei der Telekom angerufen und die würden mir bei abschluss 16000 -> 6000 garantieren. Da ich derzeit bei 1und1 eine DoppelFlat 6000 Habe es aber nur 3500 ankommen habe ich prombt bei 1und1 angerufen. Die meinten das liegt an der Leitungsdämpfung und der entfernung (klar gibts verluste ok). Ich sagte dann ich will schnelleres Internet..koste es was es wolle. Geht da was?
Dann nach vielem reden mit der technik (also die Frau fragte nach) kam raus das wenn ich von 6000 auf 16000 umstelle erhalte ich ca 6000-7000 an meinem anschluss. Hier gehen halt auch nochmal die verluste ab. Ist das realistisch? Die meinten auch das wenn ich unter 6000 erhalte, habe ich sonderkündigungsrecht.

Meine Frage.. Kann das sein das bei 6000 nur 3500 ankommen aber bei 16000 dann 6000? Begründung lag das am verteiler 6000 abgehen und die verluste dann 3500 ergeben. bei 16000 geht mehr ab (keine vollen 16000) mit verlusten sind es dann 6000-7000.

Danke schonmal.

 

[informerex]

1&1 hat unterschiedliche Vorleister (Telekom/Telefonica usw.) - dementsprechend können je Anbieter/Produkt andere Werte herauskommen.
Des weiteren kann ADSL/VDSL usw. je nach Ausbaugebiet geschalten werden - dh die Aussage kann grundsätzlich schon zutreffen.

hast du online jeweils einen Verfügbarkeits-Check durchgeführt?

 

[Puiscel]

ich glaube du hast das falsch verstanden. es geht nicht darum das telekom mir mehr bietet sondern das 1und1 mir sagt im 16000er vertrag geht 6000 ankommend.und im 6000er vertrag geht nunmal nur max 3500

 

[Hans Juergen]

Du schreibst nicht, mit welcher Technik du die jetzigen 3500 hast... Poste mal deine DSL-Einstellungen
Und: 1&1 garantiert in den AGB 8000 beim 16000er Vertrag. Du kannst also recht sorglos bestellen und abwarten.

 

[Puiscel]

ja es gab die einschränkungen das ich bestätige das die 8000 für micht nicht gelten sondern die 6000 gelten. Also muss 1und1 für mich 6000 liefern und keine 8000. Damit war ich dann einverstanden in der hoffnung mindestens 6000 zu erhalten.
ich sende mal ein screenshot meiner box dsl informationen im anhang mit.
@Hans Jürgen
kannst du dort die technik sehen? oder wo kann ich diese nachsehen. Ich denke aber sie meinen ob Fix oder RAM technik. Das weiß ich nicht. Da ich immer stabile 3500 habe tippe ich auf fix.

 

[Hans Juergen]

kannst du dort die technik sehen?

Der Reiter Übersicht ist dafür wichtig.

ja es gab die einschränkungen das ich bestätige das die 8000 für micht nicht gelten sondern die 6000 gelten.

WER hat das eingeschränkt?

 

[Puiscel]

ich musste das "unterschreiben" das für mich dann 6000 gelten (also die haben ne aufnahme gemacht das ich bestätige das für mich 6000 gelten und mir das bewußt ist, das musste ich bejahen) Will aber ja nicht mehr wie 6000. Die mitarbeiterin da von 1und1.de war das. Hoffe das der reiter der richtige ist im anhang.

 

[Hans Juergen]

Du hast jetzt ADSL (geht bis 6000) . Nach upgrade erhältst du ADSL2+ (geht bis 16.000 bzw. 24.000) Daher ist auch die höhere Geschwindigkeit erklärbar.

 

[Puiscel]

d.h. mit adsl 6000 erhalte ich keine 6000. Mit adsl2+ 16000 erhalte ich 6000??????? also es wäre zumindest möglich?

 

[Hans Juergen]

Ja, zumindest sollte es wesentlich mehr sein, wieviel konkret siehst du erst wenn es geschaltet ist. Wie sieht denn die Verfügbarkeit von VDSL aus? Bietet 1&1 zum selben Preis an

 

[HabNeFritzbox]

Wenn das geht, kann man ihn ja auch so umschalten, damit er auch 6000 bekommt und 6000 zahlt.

Auch garantiert 1&1 nichts, die mindestens 50% betreffen nur die Speedoption und VDSL 50k, und selbst da berechtigt es nur zur Stornierung. Und das hilft auch nicht für schnellere Leitung.

 

[Puiscel]

VDSL ist leider nicht verfügbar. Ich danke dir schonmal )

Edit:
@HabNeFritzbox
Doch wenn mir keine 6000 bekommen habe ich ein sonderkündigungsrecht. Wurde extra mit aufgenommen . Und der Preis hat sich nicht geändert. die 16000 erhalte ich nun für 6000er preis. Allerdings habe ich als minimum 6000 und keine 8000. Und erhalte ne fritz box dazu aber natürlich son standart überholtes von 1und1

 

[HabNeFritzbox]

Frage ist aber, ob 1&1 das macht, dich einfach so umschalten.

Denn 3Mbit passt sowohl in 6k als auch 16k Tarif, da alles bis zu ist.

 

[Puiscel]

ja ist in auftrag gegeben. Die schalten in max 72 stunden um. Dafür musste ich statt 8000 min. die 6000 min in kauf nehmen und bestätigen das mir das bewußt sei. 3mbit passt lt. agb nicht in den 16000er

 

[HabNeFritzbox]

Doch klar passt es, zahlst nur mehr für selbe Leistung. Es gibt keine Mindestbandbreite garantiert oder zugesichert. Siehe auch http://dsl.1und1.de/modules/frontend-consumer/pdf/1und1_Leistungsbeschreibung.pdf

Wenn nicht viel herunterlädst wäre ggf. Surf Special die bessere Wahl, da dort auch bis zu 16k möglich sind.

 

[Puiscel]

lt. AGB von 1und1 ist bei 16000er vertrag MINDESTENS 8000 dem kunden zu liefern. Wo passt das denn? Allerdings ist dies ja auch nicht wichtig. Ich hoffe nur auf 6000. Ich habe ca 300GB Traffic im Monat da ich Selbstständig bin und von zuhause arbeite und öfter Backups herunterladen muss für die datensicherung. Kommt leider nicht un frage

Edit: sehe auch das bei deinem link garnichts davon steht. Die aussage hierüber erhielt ich von dem mitarbeiter.

 

[HabNeFritzbox]

Wo soll das stehen? Weder AGB noch Leistungsbeschreibung sichern eine Mindestgeschwindigkeit zu. Ausnahme VDSL 50k, da werden min. 16Mbit angegeben.

Wenn freiwillig mehr zahlen willst, nur zu.

 

[Puiscel]

Wiegesagt das meinte der Mitarbeiter am Telefon zu mir. Er sagte das es lt. AGB so sei.

 

[HabNeFritzbox]

First Level Hotline erzählt viel wenn Tag lang ist, der würd dir auch nen gratis Parkplatz auf dem Mond freischalten.

 

[Puiscel]

jagut ich kann nur das glauben oder versuchen zu glauben was mir erzählt wird. Ich bin nicht der DSL Techniker