1&1 VDS Problem

[mrboom11]

Hallo erst einmal.

Ich habe da ein problem mit 1&1.

Mein Vater ist leider verstorben und wir hatten hier in der Wohnung eine 50000 VDS Leitung.

1&1 hat mir empfohlen, die Leitung zu kündigen und gleich darauf ein neue VDSL 50000 Leitung zu bestellen.

All das habe ich auch gemacht und ich habe sofort eine Stornierung der VDSL 50000 bekommen.

Nach einem kurzen Telefonat mit 1&1, sagte man mir, ich solle erst einmal die 6000 DSL Leitung bestellen, da der Port von meinem Vater noch belegt wäre.

Auch das habe ich gemacht. DSL 6000 bekommen, aber laut Dämpfung ist bei mir angeblich kein VDSL 50000 verfügbar ??????????.

Wir hatten Jahrelang eine 50000 Leitung und jetzt laut Dämpfung geht es nicht mehr.

Im moment haben sie mich auf ADSL 2+ (ITU G.992.5) Annex B geschalltet.

Was kann nich machen, um wieder meine 50000 Leitung zu bekommen.

Ach so, selbe Wohnung, selbe Straße, selbe Haus, selbe Etage, selbe Dose.


Ich weiss nicht mehr weiter, versuche es jetzt seit zwei monaten und immer das selbe Problem.

Vieleicht hat einer von euch ja eine Lösung.

 

[koyaanisqatsi]

Abend

Wie das mit den Ports genau läuft, kann dir hier bestimmt auch Niemand verbindlich sagen.

Ich empfehle dir aber wärmstens:
Registriere dich im 1&1 Kundenforum und eröffne einen Thread mit Supportanfrage.

 

[mrboom11]

Vielen Dank, habe ich gerade gemacht.