tasteneingabe

Hallo, ich betreibe ein snomD385 an einer Fritzbox 7490. Bei Service-Hotline muss man sich oft durch Drücken von Tasten durch die Sprachmenüs navigieren. Das aber funktioniert bei mir nicht. Die Tasteneingaben kommen offenbar nicht bei der Gegenstelle an, es passiert nichts und ich komme nicht...