Kundenportal - Störungen

hjok · 13 Sep 2011

Hallo,

man hat es immer noch nicht im Griff. Nun sind nach dem Login die "Telefoneinstellungen" gar nicht mehr erreichbar:

Ich lese gerade 'easybell komplett ausgefallen'. Was treiben die eigentlich in zwei Jahren? :wayne: ?

Grüße, hjok

Rohrnetzmeister · 13 Sep 2011

Da geht ja gar nichts. Telefonieren kann ich aber.

fye · 13 Sep 2011

hjok schrieb:
Was treiben die eigentlich in zwei Jahren?

Du bist aber sehr geduldig, oder was soll uns dein Link Beitrag mit Bart sagen? :gruebel:
Das eine Seite mal nicht erreichbar ist, kommt wohl "in den besten Familien vor" und so lange kann's ja nicht gewesen sein, b.z.w. mein Zugang läuft jedenfalls normal.....

Frank-Germany · 13 Sep 2011

@all,

bei mir gehen alle Zugänge.

[OT]

... was soll uns dein Link Beitrag mit Bart sagen? ... Das eine Seite mal nicht erreichbar ist, kommt wohl ... vor...

Der Beitrag entstand zeitlich kurz nach der Übernahme von Carpo. Und den großen Worten die dann folgten.
Es stimmt, seit 2 Jahren sind auf der Website Fehler bei den Einstellungen. Ob diese jemals bereinigt werden, steht in den Sternen. Auf der anderen Seite muss man einfach einmal den Preis sehen.
[/OT]

Gruß Frank

Pittiplatsch4 · 13 Sep 2011

Also ich hab den Ausfall nicht mitbekommen. So schlimm kanns also nicht gewesen sein.

hjok · 13 Sep 2011

@ fye:

fye schrieb:
Du bist aber sehr geduldig, oder was soll uns dein Link Beitrag mit Bart sagen? :gruebel:

Ich habe mich jetzt erst angemeldet bei easybell und vorhin den Beitrag entdeckt. Als Neukunde kann man sich schon fragen, was da los ist.

fye schrieb:
so lange kann's ja nicht gewesen sein

Aber wohl immer wieder mal und weiterhin anhaltend. Aus den folgenden Beiträgen kann man ja entnehmen, dass die Störungen stunden-/tage-/wochenlang dauern:
- 'Kein Zugang mehr über Easybell'
- 'VOIP Anschluss online konfigurieren'
- 'UPN - Angezeigte Rufnummer: Geräteabhängig - hat das wer zum Laufen bekommen?' > #9
- 'UPN - Angezeigte Rufnummer: Geräteabhängig - hat das wer zum Laufen bekommen?' > #12
- 'UPN - Angezeigte Rufnummer: Geräteabhängig - hat das wer zum Laufen bekommen?' > #13

@ Frank:
Also nehme ich an, dass man zu Anfang mit Hilfe des Supports alles konfiguriert und dann möglichst so lässt. Naja, Hauptsache die Nummern funktionieren.

Grüße, hjok

Frank-Germany · 13 Sep 2011

Hi,

...kann man ja entnehmen, dass die Störungen stunden-/tage-/wochenlang dauern...

jetzt aber nicht alles in einen Topf werfen und umrühren!
Hier geht es um unterschiedliche Dinge.

Und wenn man alle Beträge liest, dann versteht man auch um was es bei "Angezeigte Rufnummer: Geräteabhängig" geht. Teilweise wird etwas anders verstanden, als es gemeint ist. Dies liegt aber auch an den teilweise sehr kurzen missverständlichen Hilfetexten und nicht ganz gut funktionierenden Anzeigen.

...Also nehme ich an, dass man zu Anfang mit Hilfe des Supports alles konfiguriert und dann möglichst so lässt. ...

Ich habe nichts durch den Support einstellen lassen, sondern nur nachgefragt...
Die Einstellungen kann man durchaus selber vornehmen.
Das es immer wieder zu Störungen zum /im Portal kommt, kann man ja im Forum nachlesen...

Also wenig bezahlen und dabei ein Sorgenlos-Paket buchen, dass geht leider noch nicht...
Aber ich werde etwas OT hier...

Gruß Frank

hjok · 13 Sep 2011

Hi,

Frank-Germany schrieb:
alles in einen Topf

Nein, will ich ja auch gar nicht. Ich meine hier nur die Portal-Fehler. Dass die Telefonie-Einstellungen dann trotzdem laufen bzw. nicht so lange gestört sind, habe ich schon wahrgenommen.

Frank-Germany schrieb:
Ich habe nichts durch den Support einstellen lassen,

Ich hatte mich mit

hjok schrieb:
dass man zu Anfang mit Hilfe des Supports alles konfiguriert ...

auf Deine Aussage

Frank-Germany schrieb:
Erst nach Rückfrage und Eingriff seitens easybell, war die Einrichtung möglich.

bezogen.

So, genug hier mit OT.

Grüße, hjok

hjok · 11 Okt 2011

- Statusanzeige: Geräte werden nicht angezeigt
- Anrufliste: Nicht alle Anrufe werden registriert
- Anrufliste: Menüpunkt 'Einstellungen' verschwunden
- UPN: Lässt sich nicht einrichten (Fehlermeldung ohne weitere Angaben)

Grüße, hjok

askary · 12 Okt 2011

Teilweise liegen da Java-Probleme auf dem Kundenportal vor.

Nehme ich den IE8 oder IE9 sind einige Sachen bei den Einstellungen nicht vorhanden.

Ruft man die Seiten z.B. mit FireFox auf, sind die Einstellungen alle da.

Also mein Tipp: probiere es mal mit einem anderen Browser.

Gruß

chackodepacko · 16 Okt 2011

Sagt mal, warum werden die getätigten Anrufe überhaupt nicht im System registriert? Bezahlen muss man die ja...

Ich habe in den letzten 2 Wochen sicherlich 10 Anrufe getätigt, keins wurde im System registriert. Darf man fragen, ob man die Rechnungen hierzu auch online downloaden kann? Wenn ja, wo?

rmh · 16 Okt 2011

Anrufe: https://voip.easybell.de/?page=callhistory&show=outboundcalls
Rechnungen: https://portal.easybell.de/easybell/customer?page=rechnungen

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