Fehlerhafte Berechnung der "superdeal"-Tarife bei Lowratevoip

What-Ever · 31 Jan 2007

Heute ist mir bei lowratevoip.com aufgefallen, dass Rumänien nicht mehr free ist, sondern mit 1 ct/min berechnet wird.

Vor einer Stunde jedoch habe ich wieder ein Gespräch geführt nach RO, 4 ct/min

, weiß einer von euch wann diese Änderung in Kraft getreten ist?

Als ich mich grad eingeloggt hatte bei denen, musste ich meine Nummer wieder verifizieren lassen, why?

Greetz

Edit DM41: Abgetrennt von hier.

kfzazubi · 1 Feb 2007

Falsche Abrechnung bei lowratevoip.com

Hallo, ich bentutze auch den Zugang über mein Fritz-BOX, also SIP.
Ich musste feststellen, dass lowratevoip Gespräche nach Kroatien mit 3 Cent/Minute vom Guthaben abgezogen hat, obwohl sie als frei deklariert sind und auch unter der 200 Minuten-Grenze in der Woche lagen. Normalerweise
sollten die gleichen Gespräche nur 1 Cent Kosten, sofern die 200 Minuten-Grenze überschritten ist.

Mein Guthaben ist nun leer und ich kann über SIP nicht mehr telefonieren. Über das Softphone ist nach wie vor alles kostenlos. Ich bekommer über SIP den Servererror 500. Ich nehme mal an, dass hier die Tariftabellen für SIP- und Softphone bei Lowratevoip falsch gepflegt sind, sofern diese unterschiedlich sind. Gespräche in das dt. Festnetz funktionieren über SIP.
Ich habe mich per Mail an den Support gewandt, bisehr aber noch keine Antwort erhalten...

Die 10 ¤ sind wohl futsch... Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht???

DM41 · 1 Feb 2007

kfzazubi, ich habe Deinen Beitrag mal hier hinein geschoben.

Wenn Ihr Euch an den Support wendet, würde ich auch ausdrücklich das zu viel berechnete Guthaben zurückfordern. Hat bei mir bei Sipdiscount schon zwei Mal geklappt. Hat zwar etwas länger gedauert, bis das Guthaben endlich da war, aber auch neue Freedays gebracht. ;-)

Silverscape · 1 Feb 2007

What-Ever schrieb:
Heute ist mir bei lowratevoip.com aufgefallen, dass Rumänien nicht mehr free ist, sondern mit 1 ct/min berechnet wird.

Vor einer Stunde jedoch habe ich wieder ein Gespräch geführt nach RO, 4 ct/min , weiß einer von euch wann diese Änderung in Kraft getreten ist?

Als ich mich grad eingeloggt hatte bei denen, musste ich meine Nummer wieder verifizieren lassen, why?

Greetz

War bei mir gestern wieder EXAKT genau so wie bei dir. Musste auch meine Handy-Nr wieder registrieren. Warum weiss ich nicht. Hat aber geklappt.

Tja, Rumänien ist nun aus der Liste der "FREE"-Länder wieder rausgerutscht. Hat wohl leider nur ein paar Tage gehalten.

Dennoch wird Rumänien in der normalen Tarif-Liste mit 1 Cent/min. aufgeführt.
Und trotzdem wird weiterhin 4 Cent/min. berechnet!

Ich weiss nicht weiter. Werde nochmal an den Support schreiben und mit Verbraucherzentrale drohen. Mal sehen was passiert.

Ich sehe das als Betrug an.

oplab · 3 Feb 2007

Bei Lowratevoip steht ganz unten rechts auf der Rates-Seite:

SIP calls are currently charged at other rates.

What-Ever · 3 Feb 2007

Mit SIP Calls meinen die aber nur so Calls mit SIP Devices oder?

Das heißt theoretisch müsste es über Software nach RO nur 1ct/min kosten.
Ich werde das mal evt. im Laufe des Tages testen.

Greetz

ThSteffens · 4 Feb 2007

Bitte poste das Ergebnis. Wenn es dann auch 4 ct sind muss ich meiner Frau nicht erklären wie sie über den Computer telefoniert

Grüße
Thomas

Silverscape · 5 Feb 2007

oplab schrieb:
Bei Lowratevoip steht ganz unten rechts auf der Rates-Seite:

SIP calls are currently charged at other rates.

Danke für den Hinweis. Habe ich jetzt auch gesehen.

Und wo finde ich die Preisliste der SIP-Calls? Ich meine, da können die ja je nach Lust und Laune die Preis erhöhen wenn ich die Preise nicht einmal einsehen kann!??

Irgendwie ist das ganze nicht so toll, aber es gibt momentan leider keinen günstigeren Anbieter nach Rumänien (auch mit den 4ct/min. ist es immernoch günstiger als call-by-call oder call-through).

ThSteffens · 5 Feb 2007

Auch nach intensiver Suche konnte ich keine Preisliste für SIP-Calls finden. Daraufhin habe ich es in der Fritzbox deaktiviert.

Es gibt günstigere Call-by-Call-Anbieter nach Rumänien:
nach Bukarest mit 01049 kostet 3,65 ct
Rest Rumänien kostet mit 01037 3,67 ct
Mobilfunk Rumänien mit 01037 14,1 ct

Diese Preise beinhalten sogar die 19% MwSt im Gegensatz zu den 4 ct, die eigentlich 4,8 ct sind.

cromrki · 8 Feb 2007

Kroatien - SIP

Hi, kfzazubi hat ja schon erwähnt, dass Kroatien 3ct/min kostet und nicht free ist...kann das jemand bestätigen?
ich wollte mich nämlich gerade bei lowratevoip anmelden und bin glücklicherweise auf den thread gestoßen!

generell würden mich erfahrungen mit lowratevoip interessieren!
danke

Borut · 8 Feb 2007

Ja, ich kann es sehr wohl bestätigen!

Siehe hier die Einzelheiten:

http://xdsl.at/new/viewtopic.php?t=37213

Anscheinend wird es aber richtig berechnet, wenn man mit dem software Client von lowratevoip anruft, oder eine Telefon-Telefon-Verbindung anfordert (5 ct Pauschal). Daher verwende ich zur Zeit mit einem SIP device (Fritz!Box) PoivY, womit man nach Kroatien auch die SIP-Calls um 1 ct/min geniesen kann.

Von Betamax habe ich darüber bis dato keine Rückmeldung erhalten. Das Problem wurde dort aber offensichtlich erkannt (=SIP Calls blockiert).

What-Ever · 8 Feb 2007

Kann ich bestätigen, mit Client nur 1ct/Min nach Rumänien Festnetz.

Greetz

ThSteffens · 8 Feb 2007

Danke What-Ever!

cromrki · 9 Feb 2007

gut...dann werde ich abwarten...ich verwende voipcheap nach kroatien...kostet auch 1ct...bin auch zufrieden...

aber kostenlos ist halt kostenlos

danke jedenfalls! ... hvala!

DM41 · 9 Feb 2007

Letzter Stand aus dem Voipbuster-Forum war, dass die falsche Berechnung wegen eines Fehlers passiert, also nicht Absicht ist. Ist natürlich keine offizielle Auskunft. Die vorübergehende Abschaltung der SIP-Gespräche passt aber dazu.

Leider ist das VB-Forum vorübergehend down. (Vielleicht ist es ja der gleicher Server, der für die Berechnung zuständig ist ;-) ).

franswon · 10 Feb 2007

Hoffentlich ist dat VB-Forum vorübergehend down, veilleicht kommt das nächste Woche zurück, aber das is ja noch nicht ganz sicher.
Weiteres kann ich leider noch nicht mitteilen.

Frans
(Moderator VB-Forum)

Silverscape · 13 Feb 2007

Tja, habe nun folgendes auf der lowratevoip.com website entdeckt:

** superdeal tariffs do not apply to SIP users. To benefit from the superdeal please make your calls via the client

Dies betrifft sowohl Rumänien (Festnetz) als auch USA (Festnetz+Mobil) !

Dann habe ich das hier noch in den News gefunden:

31.01.2007 SIP calls
Dear customer,
At the moment it is not possible to use LowRateVoip with SIP devices.
Please make use of the LowRateVoip client.
Best regards,
LowRateVoip

Komischerweise funktioniert SIP aber immernoch und wird weiterhin z.B. nach Rumänien mit 4ct/min abgerechnet ..

Gestern hatte ich ein Gespräch über SIP nach USA, dies dauerte ca. 45 Minuten .. Und in meinem lowratevoip.com Account habe ich gesehen daß das Telefonat auch als KOSTENLOS deklariert wurde ..

Irgendwie blickt hier doch keiner mehr durch bei denen .. Ich habe jetzt meiner Frau beigebracht wie sie über das Softphone mit Bluetooth-Headset für 1ct/min nach Rumänien telefonieren kann. Andernfalls halt mit dem SIP-Telefon für 4ct/min ..

Bin Kunde von Arcor und kann deswegen nicht auf Call-by-Call zurückgreifen.

cromrki · 20 Feb 2007

** superdeal tariffs do not apply to SIP users. To benefit from the superdeal please make your calls via the client

da haben wir's...nix is mit LowRateVoIP...
und meiner meinung nach wird es bald auch bei den anderne ablegern so laufen!... zumindest scheit es bei LRV nicht mehr nur ein Versuch zu sein!

tja, schade, aber falls es gott behüte wirklich dazu kommt sehen die ewigen nörgler und verbraucherzentrale-freaks wie gut betamax wirklich war!

ich hoffe es bleibt so wie es ist!

TelefonSparbuch · 20 Feb 2007

So klar ist das mit den Superdeal und Freecalls auch nicht auf der Seite dargestellt.

"superdeal tariffs do not apply to SIP users"

Aber beim Freecallblock steht nichts von Superdeal (auch nicht auf der Sonderseite)...
"Free* calls with lowratevoip / * Registered users get max 200 minutes per week of free calls,..." aber nichts von der Ausnahme für SIP.

Es gibt auch einige Zonen, die eine Superdeal Markierung haben, aber nicht zu den Freecalls gehören...

Hat einer schon eine Idee, wie man die Preise für SIP Nutzer erraten kann?
Denn die Preisangaben mit Superdeal Markierung gelten ja nicht für SIP Nutzer.

Danke und Grüße
Harald

DoctorUltra · 23 Feb 2007

Habe das Geld per Paypal wieder bekommen.

Fehlerhafte Berechnung der "superdeal"-Tarife bei Lowratevoip

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