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Guten Tag,
ich habe seit Jahren DSL bei 1&1, mal als 6000, später als 16000.
Nachdem mir Mitte 2013 das 16000er regelmäßig nur um die 11000 lieferte, habe ich ein Downgrade auf (stabiles) 6000 gemacht.
Am 18.10. wollte ich mal wieder upgraden und habe DSL 16000 bestellt.
Es wurde im ControlCenter angeboten, nach nur 3 Stunden kam die Bestätigung von 1&1 per Mail, dass ich "ab sofort" mit 16000 surfen könne.
Doch weit gefehlt: Es lagen nur 6000 an, obwohl meine Fritzbox das Maximum wohl mit 16000 anzeigt, wenn ich die Einträge da richtig deute.
Drei bis vier Anrufe und endlose Minuten in den Warteschleifen später schlug mir nun am 22.10. eine Dame vor, dass ich wieder auf DSL 6000 zurückgebucht werden könne, da DSL 16000 bei mir (gar) nicht verfügbar sei.
Mein Einwand, ich hätte es vor ca. einem Jahr schon gehabt, konnte sich nichts entgegnen.
Meine Fragen an euch:
1. Ist die Aussage der Fritzbox zur Leitungskapzität nicht bindend?
2. Wie kann es sein, dass am gleichen Ort und nach keinerlei Änderungen an der Technik beim mir selbst (gleiche Verkablung, gleiche Box usw.) das schnellere DSL angeblich nicht mehr verfügbar sein soll?
3. Wie könnte man (außer einige Nachbarn zu befragen) eine verlässliche Auskunft über die maximal mögliche Geschwindigkeit bekommen?
4. Wie zuverlässig sind Speedtests und/oder DSL-Verfügbarkeitsprüfungen einzuschätzen? (Letztere sagen mir ausnahmslos, dass DSL 16000 möglich wäre, z.B: Telekom, Vodafone)
Sorry für den vielen Text, aber ich hoffe auch profunde Antworten hier...wie immer.
Danke im Voraus
ich habe seit Jahren DSL bei 1&1, mal als 6000, später als 16000.
Nachdem mir Mitte 2013 das 16000er regelmäßig nur um die 11000 lieferte, habe ich ein Downgrade auf (stabiles) 6000 gemacht.
Am 18.10. wollte ich mal wieder upgraden und habe DSL 16000 bestellt.
Es wurde im ControlCenter angeboten, nach nur 3 Stunden kam die Bestätigung von 1&1 per Mail, dass ich "ab sofort" mit 16000 surfen könne.
Doch weit gefehlt: Es lagen nur 6000 an, obwohl meine Fritzbox das Maximum wohl mit 16000 anzeigt, wenn ich die Einträge da richtig deute.
Drei bis vier Anrufe und endlose Minuten in den Warteschleifen später schlug mir nun am 22.10. eine Dame vor, dass ich wieder auf DSL 6000 zurückgebucht werden könne, da DSL 16000 bei mir (gar) nicht verfügbar sei.
Mein Einwand, ich hätte es vor ca. einem Jahr schon gehabt, konnte sich nichts entgegnen.
Meine Fragen an euch:
1. Ist die Aussage der Fritzbox zur Leitungskapzität nicht bindend?
2. Wie kann es sein, dass am gleichen Ort und nach keinerlei Änderungen an der Technik beim mir selbst (gleiche Verkablung, gleiche Box usw.) das schnellere DSL angeblich nicht mehr verfügbar sein soll?
3. Wie könnte man (außer einige Nachbarn zu befragen) eine verlässliche Auskunft über die maximal mögliche Geschwindigkeit bekommen?
4. Wie zuverlässig sind Speedtests und/oder DSL-Verfügbarkeitsprüfungen einzuschätzen? (Letztere sagen mir ausnahmslos, dass DSL 16000 möglich wäre, z.B: Telekom, Vodafone)
Sorry für den vielen Text, aber ich hoffe auch profunde Antworten hier...wie immer.
Danke im Voraus