7170: Anmeldung beim Internetanbieter gescheitert

andipod · 20 Okt 2006

Hallo!

Gestern kam meine Fritz!Box 7170 von 1&1 an.
Hab alles richtig verkabelt, WLAN funktioniert auch ohne Probleme nur die Verbindung ins Internet will nicht klappen.

Sowohl wenn ich meinen "Startcode" eingebe, als auch wenn ich manuell meine Zugangsdaten eingebe, erhalte ich nach der Prüfung des Internetzugangs folgende Fehlermeldung:

"Die Prüfung der Internetverbindung ist fehlgeschlagen. Die Anmeldung beim Internetanbieter ist gescheitert. Prüfen Sie die eingegebenen Zugangsdaten (Benutzername und Kennwort)."

An den Daten kann es nicht liegen, da ich mich mit den identischen Logindaten über mein altes DSL-Modem problemlos einwählen kann. Mit dem Login von meinem alten Provider (AOL) komme ich auch über die Fritz!Box ins Internet, nur eben nicht mit denen von 1&1.

Was kann ich da machen? 1&1 vertöstet mich auf einen Rückruf des Hardwareteams Ende nächster Woche, ich benötige WLAN-Internet aber so schnell wie möglich.

Hat irgendwer das selbe Problem? Oder gar eine Lösung dafür?

Dankeschön schonmal im voraus

Grüße andipod

doc456 · 20 Okt 2006

Hallo,
hier liegt der Verdacht nahe, das zumindest 3-4 mal die Anmeldung bei 1&1 fehlgeschlagen ist. Ich bin mir nicht sicher nach wievielen Malen der Falschanmeldung der Account für 24 Stunden gesperrt wird. Das Problem dabei ist, das nach dem ersten Fehlschlag die Box mehrfach eine Neuanmeldung versucht.

Da muß auf der Box mal eine falsche Anmeldung eingetragen gewesen sein, und die hängt nun noch irgendwo. Also auf Werkseinstellung zurücksetzen und auf ein Neues.

andipod · 20 Okt 2006

Das Zurücksetzen habe ich bereits mehrfach erfolglos versucht.
Gesperrt kan mein Account eigentlich auch nicht sein, da ich im Moment gerade mit 1&1 online bin (über mein altes DSL-Modem)

Novize · 20 Okt 2006

Dann erzähle uns doch auch mal,
- was in Deinem Ereignisprotokoll steht
- was Deine LEDs an der Fritzbox so anzeigen
- was auf Deiner Übersichtsseite der Fitz so steht
- was auf der Seite Internet/DSL-Informationen/DSL so steht
Bitte jeweils mit Screenshot als "Anhang" hier einstellen. Ohne Infos können wir garnichts machen... (Leider ist meine Kristallkugel vorhin ausgefallen und ich bekomme sie nicht mehr zum laufen)

andipod · 20 Okt 2006

Also:

Die LEDs sehen in Ordnung aus:

- Power/DSl leuchtet
- WLAN leuchtet
- alle anderen sind aus

Ereignisprotokoll:

20.10.06 12:59:07 Internetverbindung wurde getrennt.
20.10.06 12:59:07 Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen.
20.10.06 12:59:07 Internetverbindung wurde getrennt.
20.10.06 12:59:04 Internetverbindung wurde getrennt.
20.10.06 12:58:54 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 17721/1083 kbit/s).

(wiederholt sich)

Übersicht/Dsl-Infos siehe Anhang

doc456 · 20 Okt 2006

Hmmm... ich bin zwar nicht der DSL-Fachmann, aber das sieht "normal" aus.
EDIT: Vielleicht weiß Novize mehr?
So wie ich das sehe, wird die Verbindung zwangsgetrennt, genau 10s nach der Verfügbarkeit, aber von wem? Anschließend ist die Anmeldung natürlich nicht mehr möglich! Ist die Zwangstrennung in der Box an?
Wie oft passiert das denn? Immer in der gleichen Reihenfolge?

andipod · 20 Okt 2006

Also der Disconnect durch den Provider ist auf 4-5 Uhr in der Nacht gelegt.
Und ja, das passiert laut Log immer so. (manchmal erscheint das "verbindung getrennt" auch mehrfach hintereinander)

doc456 · 20 Okt 2006

Ich würde dir ein komplettes Recover vorschlagen. Ist zwar blöd und aufwendig, aber vielleicht liegts an der Firmware. Welche FW hast du denn drauf?

EDIT: Vielleicht erstellst du dir mal eine Signatur im Kontrollzentrum (siehe unten), dann klappts ja vielleicht auch mit Novizes Glaskugel (*grins*)!

h1watcher · 20 Okt 2006

Hattest Du einen Providerwechsel?

Kann es sein, dass der alte Provider den Port noch nicht freigegeben hat?

andipod · 20 Okt 2006

Ja, ich hatte einen Providerwechsel.
Daran sollte es aber nicht liegen, da ich ja mit meinem alten DSL-Modem problemlos ins Netz komme.

DaJetzi · 20 Okt 2006

Das dürfte in den Login-Problemen bei 1und1 begründet sein. Liegt an den Routingproblemen die bei 1und1 derzeit an der Tagesordnung sind.

Versuche mal deine Logindaten (nicht StartCode) unter "anderer Internetanbieter" einzugeben. Also in dem Format: 1und1/xxxx-xxx (ohne @online.de).
Die Logindaten findet man im Startcenter und Internetzugang.

Damit sollte es klappen.

Gruß
Sigi

andipod · 20 Okt 2006

Du hast meinen Tag gerettet! Es funktioniert!!!

Vielen, vielen Dank dafür!

Man fragt sich nur, warum der 1&1 Support nicht auf eine ähnliche Lösung gekommen ist...

DaJetzi · 20 Okt 2006

andipod schrieb:
Du hast meinen Tag gerettet! Es funktioniert!!!
Vielen, vielen Dank dafür!

Bitte gerne geschehen.

Man fragt sich nur, warum der 1&1 Support nicht auf eine ähnliche Lösung gekommen ist...

Der Support von 1und1 weiß eigentlich darüber mehr als bescheid, aber wahrscheinlich wieder nicht alle Aushilfen...

btw Es kann aber sein daß die ganze Prozedur von neuem Anfängt, wenn die Ihre Routingprobleme in den Griff bekommen haben.
Dann heißt es wieder 1und1/[email protected] oder was ganz anderes

Gruß
Sigi

doc456 · 20 Okt 2006

@DaJetzi
Da hätte ich dran denken müssen/sollen!

@andipod
Sorry! *Schäm* :blonk:

PixelChris · 25 Okt 2006

lt. einem Bekannten (nicht selbst getestet)
soll es lt. Support sogar reichen, dass man die Logindaten einfach neu ein gibt.

DaJetzi · 25 Okt 2006

PixelChris schrieb:
die Logindaten einfach neu ein gibt.

Kann ich so nicht bestätigen, es wird ja nach der Eingabe der Logindaten lediglich ein erneutes Login versucht, das wenn man Glück hat auch funktioniert. Wie gesagt wenn ma Glück hat und das Routing entsprechend funktioniert.
Der Support von 1und1 empfiehlt ja die Vorgehensweise ohne @online.de

Gruß
Sigi

Fritz Boxer · 25 Okt 2006

Auch die Variante

"T1und1/benutzer" - evtl. auch in Kombination mit angehängtem "@online.de"

wurde schon erfolgreich getestet. War ebenfalls eine Empfehlung des nie erreichbaren 1&1-Supports.

Gruss
Torsten

Schicki · 29 Okt 2006

Hallo,
habe auch des öfteren verbindungsprobs mit meiner 7170.
In den Ereignissen steht dann
"Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. please use realm T1und1"

Nach einigen neustarts der Box klappt es dann mal wieder.
Das Problem tritt meistens in der Mittagszeit auf.

Hab dann mal wieder meine alte 7050 angeklemmt mit dem ergebniss das das Problem zwar immer noch auftritt aber die Box es binnen Sekunden selber schaft sich wieder zu verbinden.

Muss ich auch in den Zugangsdaten irgentetwas ändern das das mit der 7170 wieder klappt? :noidea:

Joe_57 · 29 Okt 2006

Mir sind da bislang drei Möglichkeiten bekannt.
Offensichtlich gibt es duech die Umstellung auf 3DSL nun auch mindestens drei Backbones für die DSL-Einwahl: :noidea:

1. 1und1/[email protected]
2. D1und1/[email protected]
3. T1und1/[email protected]

Das "xxxx-xxx" ist dabei die Benutzerkennung, das Passwort muss natürlich auch noch eingegeben werden und in den FB-Einstellungen jeweils "anderer Anbieter" ausgewählt werden.
Der Zusatz @online.de kann versuchsweise auch mal weggelassen werden.

Eine dieser drei Möglichkeiten sollte schon klappen.

Joe

juls88 · 3 Jan 2008

fritzbox 7170 bringt mir die selbe Fehlermeldung

Ich hab mir den Thread hier ma durchgelesen und auch alles ausprobiert was hier so vorgeschlagen wurde nur hab ich immernoch das prob. Be mir is die Sachage allerdings ne andere ich bin umgezogen und habe nachdem ich den Umzugsservice von 1und 1 genutzt habe einen Brief bekommen:
Under Technologiepartner hat uns heute mitgeteilt, dass Ihr 3DSL Highspeed Netzanschluss ab dem 02.01.08 zur Verfügung steht.
Ich hab dann die Fritzbox auf werkseinstellung zurückgesetzt und das ganze neueingerichtet, damit auch ja nix schief geht und jetzt hab ich den von andipod beschriebenen Fehler. Stecker raus und wieder rein und solche lustigen Spielchen hab ich alle schon gemacht. Ich poste auch glaich ma das Fritz box ereignis-Log:

03.01.08 12:43:07 Internetverbindung wurde getrennt.

03.01.08 12:43:07 Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. "1014 PSKLN003 0745007455 test user

03.01.08 12:16:48 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

03.01.08 12:16:45 Internetverbindung wurde getrennt.

03.01.08 12:16:45 Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen.

03.01.08 12:16:38 Internetverbindung wurde getrennt.

03.01.08 12:14:15 WLAN-Station angemeldet. Name: macl, IP-Adresse: 192.168.178.20, MAC-Adresse: xxxxx, Geschwindigkeit 54 MBit/s.

03.01.08 12:13:37 USB-Gerät 002 abgezogen

03.01.08 12:13:33 AVM Stick&Surf: Die WLAN-Einstellungen wurden erfolgreich übertragen

03.01.08 12:13:27 AVM Stick&Surf: Die WLAN-Einstellungen werden übertragen.

03.01.08 12:13:26 USB-Gerät 002, Klasse 'avmusbwlan', angesteckt

Meldungen: 03.01.08 12:16:48 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

03.01.08 12:16:45 Internetverbindung wurde getrennt.

03.01.08 12:16:45 Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen.
werden immer wiederholt angezeigt, das hab iuch ma für die Übersicht rausgeschnitten

Wäre echt toll, wenn mir jemand weiter helfen könnte

7170: Anmeldung beim Internetanbieter gescheitert

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