Hallo fiesch,
eventuell ist dein Problem auf Anrufe zurückzuführen, die nicht per sogenannter Blockwahl wählen. Das passiert, wenn jemand erst den Hörer abnimmt und dann eine Nummer wählt, anstatt die Nummer vorher als ganzes einzugeben. (So arbeiten auch analoge, also z.B. Faxgeräte.)...