Mikrogigant hat es richtig beschrieben:
Bei der Auswahl der Rufumleitung:
"Welche Anrufe möchten Sie umleiten?"
"Alle ankommenden Anrufe" -> da bleibt "Art der Rufumleitung" grau, es geht nur sofort
"Anrufe an eine Rufnummer / ein Telefon" -> hier kann man die "Art der Rufumleitung"...