Prozess ist so, o2 macht ein Ticket, schickt das zu Vodafone West Outbound Technik und die schicken das dann zum 2nd Level Support Vertrieb.
Dauert ein paar Tage bis Wochen, dann ist die Box korrekt entfernt.
Aber, wenn Du die Kundendaten des alten Kunden kennst und dieser noch Kunde von...