Hallo, ich habe folgendes Problem:
Ein Bekannter von mir ist vor ca. 1 Jahr (als es die Doppel-Flat basic 6.000 noch nicht gab), von DSL 1024 direkt in die 1&1 Doppel-FLAT 16000 Basic gewechselt, obwohl von den Leitungsdaten schon klar war, dass er wohl nur eine 3000er Bandbreite bekommen wird.
Er hat eine Dämpfung umd die 30 db und seine Gegenstelle ziemlich sicher bei Telekom ist noch eine "Analog Devices"
Der 16.000er Tarif war aber damals der einzig nächsthöhere Tarif.
Wie gesagt, es gab einen 6000er Tarif zu dem Zeitpunkt gar nicht, oder wurde nur Neukunden angeboten, nun zahlt er aber einen 16.000er Tarif, obwohl der Unterschied zwischen 6.000 und 16.000 ja eigentlich nur noch die Bandbreite ist, und hat ja trotzdem nur 3.000 Wenn er jetzt wechseln wollte, bekommt er im CC auch nur wieder jeweils den neusten 16er Tarif angezeigt, und auch nur einen Wechsel zu DSL komplett, was nicht geht wegen den Gebühren für Auslandsgesprächen (Bekannter hat Familie im Ausland, braucht Call by Call über die T-Com)
Frage: Wie kriege ich 1und1 dazu, dass sie meinem Bekannten auf DSL 6.000 basic runterstufen und er wenigstens etwas günstiger fährt?
Die Leistungen von 6000 (sogar weniger) hat er ja schon jetzt.
Sollen wir kündigen und eine Reaktion abwarten? Die Restlaufzeit ist ja leider noch sehr lang, ca. 12 Monate.
Ein Bekannter von mir ist vor ca. 1 Jahr (als es die Doppel-Flat basic 6.000 noch nicht gab), von DSL 1024 direkt in die 1&1 Doppel-FLAT 16000 Basic gewechselt, obwohl von den Leitungsdaten schon klar war, dass er wohl nur eine 3000er Bandbreite bekommen wird.
Er hat eine Dämpfung umd die 30 db und seine Gegenstelle ziemlich sicher bei Telekom ist noch eine "Analog Devices"
Der 16.000er Tarif war aber damals der einzig nächsthöhere Tarif.
Wie gesagt, es gab einen 6000er Tarif zu dem Zeitpunkt gar nicht, oder wurde nur Neukunden angeboten, nun zahlt er aber einen 16.000er Tarif, obwohl der Unterschied zwischen 6.000 und 16.000 ja eigentlich nur noch die Bandbreite ist, und hat ja trotzdem nur 3.000 Wenn er jetzt wechseln wollte, bekommt er im CC auch nur wieder jeweils den neusten 16er Tarif angezeigt, und auch nur einen Wechsel zu DSL komplett, was nicht geht wegen den Gebühren für Auslandsgesprächen (Bekannter hat Familie im Ausland, braucht Call by Call über die T-Com)
Frage: Wie kriege ich 1und1 dazu, dass sie meinem Bekannten auf DSL 6.000 basic runterstufen und er wenigstens etwas günstiger fährt?
Die Leistungen von 6000 (sogar weniger) hat er ja schon jetzt.
Sollen wir kündigen und eine Reaktion abwarten? Die Restlaufzeit ist ja leider noch sehr lang, ca. 12 Monate.
