[Gelöst] Warteschlange Queues Member bekommt nur einen Anruf

[Sebastian:d88]

Guthabend,

Ich heiße Sebastian und bin neu in eurem Forum. Ich endschuldige mich schon einmal für meine Rechtschreibung kann leider nichts dafür (Legastheniker) aber gebe mir mühe diese zu vermeiden.


Ich bin dabei ein Call Center zu Programmieren basierend auf Asterisk 14. Ankommende Anrufe landen wie gewünschten in der Warteschlange. AddQueueMember funktioniert auch problemlos were da nicht das wort aber.


Szenario
Teilnehmer A ruft an
Landet in der Warteschlange
Teilnehmer B ruft an
Landet in der Warteschlange
Member Logt sich in der warte schlänge ein
Redet mit Teilnehmer A
Gespräch beendet Teilnehmer A legt auf
Teilnehmer B verweilt aber weiterhin in der Warteschlange und wird nicht zu Freien Member weitergeleitet
Der Member muss sich erst wieder aus und einloggen damit er weiter Gespräche erhält.

Queues.conf

[general] 
persistentmembers = yes 
updatecdr = yes
autofill = yes




[support] 
musiconhold = default
strategy = rrmemory
servicelevel = 180
timeout = 10 
retry = 5 
reportholdtime = yes 
leavwhenempty = no
joinempty = yes 
wrapuptime = 3 
maxlen = 100
weight = 0


announce-frequency = 90 
announce-holdtime = yes 


periodic-announce-frequency = 60
announce-round-seconds = 30


queue-youarenext = queue-youarenext
queue-holdtime = queue-holdtime
queue-minutes = queue-minutes
queue-seconds = queue-seconds 
periodic-announce = queue-periodic-announce


eventwhencalled = yes
reportholdtime = no
eventmemberstatus = yes
memberdelay = 1
autopause = no
ringinuse = no

extensions.conf

[warteschleife]
exten => 8,1,AddQueueMember(Support)        
exten => 8,n,Playback(agent-loginok)        
exten => 8,n,Hangup


exten => 9,1,RemoveQueueMember(Support)
exten => 9,n,Playback(agent-loggedoff)
exten => 9,n,Hangup






[eingehend]
exten => externerufnummer,1,goto(call-center,s,1)






[call-center]
exten => s,1,Wait(2)
exten => s,n,GotoIfTime(09:00-23:59|mon-fri|*|*?call-center01,s,1)
exten => s,n,GotoIfTime(09:00-23:59|sat|*|*?call-center01,s,1)
exten => s,n,Goto(call-center-night,s,1) 


[call-center01]
exten => s,1,Answer()
exten => s,n,Playback(welcome)            
exten => s,n,Queue(Support,t)           
exten => s,n,Hangup()


[call-center-night]
exten => s,1,Answer()
exten => s,n,Playback(geschaeftszeiten)                      
exten => s,n,Hangup()

Habe ich irgendwo einen syntax Fehler gemacht oder etwas vergessen?? Ich habe bereits das Forum und das Internet auf den kopf gestellt und finde einfach keine Lösung.

Vielen dank im Voraus.

Gruß

Sebastian

- - - Aktualisiert - - -


Gelöst

Hallo,

Fehler gefunden:

und zwar gibt es das verfahren "rrmemory" nicht mehr in der Strategie und muss durch das neuere verfahren "roundrobin" ersetzt werden und dann klingeln auch wieder die Agenten Telefone wenn sie mit einem Anruf fertig sind.

Gruß

Sebastian