VOIP DeadAir-Problem

[Majusch]

Guten Morgen allerseits,

Bei uns in der Firma haben wir aktuell das Problem, dass wir unter gewissen Umständen nur One-Way-Audio oder garkein Audio haben, sprich um etwas mehr ins Detail zu gehen :

Manche User bei uns haben zusätzlich zu ihrem SwyxIT-Client ein Hardware-Telefon (HT)
Unsere Tests wurden von einem Benutzer mit HT und einem Benutzer ohne HT durchgeführt

von/nach	LAN	WLAN
LAN	Funktioniert	Funktioniert
WLAN	Funktioniert	Test 1 : A->B : A hört, B nicht Test 2 : B->A : SwyxIT signalisiert den Anruf nicht, nur HT klingelt Test 3 : A->B (HT abgeklemmt) : A & B können hören Test 4 : B->A (HT abgeklemmt) : A hört nicht, B hört Test 5 : A->B(HT wieder verbunden) : A hört nicht, B hört

Vielleicht hat ja jemand spontan eine Idee die uns zur Lösung bringt, für Rückfragen stehe ich bereit.

Liebe Grüße,
Majusch

 

[KunterBunter]

Test 5 : A->B(HT wieder verbunden) : A hört nicht, B hört

Gegenüber Test 1 ist jetzt A und B vertauscht. Oder HT wurde von B abgeklemmt und mit A wieder verbunden.

 

[Majusch]

Gegenüber Test 1 ist jetzt A und B vertauscht. Oder HT wurde von B abgeklemmt und mit A wieder verbunden.

B hat kein HT, also sind quasi Test 1 und Test 5 identisch nur das hören und nicht hören getauscht wurde.

 

[KunterBunter]

Warum wurde denn hören und nicht hören getauscht? Wurde sprechen und nicht sprechen auch getauscht?

 

[Majusch]

Warum wurde denn hören und nicht hören getauscht? Wurde sprechen und nicht sprechen auch getauscht?

Ich glaube hier liegt ein Missverständnis vor, bei allen Tests wurde von A & B gesprochen, es konnte aber nur einer von beiden hören, wer das ist oder ob überhaupt jemand den anderen gehört hat war hierbei Zufall.
Die Tests liefen also quasi alle gleich ab, sprich :
1. Anrufen
2. Sprechen
3. Dokumentieren
Die Ergebnisse waren jedoch alle unterschiedlich

 

[KunterBunter]

Also das gesamte Testszenario im 4. Quadranten basiert auf Zufall. Es ist sicher aber kein Zufall, dass sich bei euch LAN und WLAN in unterschiedlichen IP-Adressbereichen befinden?

 

[Majusch]

Es ist sicher aber kein Zufall, dass sich bei euch LAN und WLAN in unterschiedlichen IP-Adressbereichen befinden?

Ja das ist kein Zufall, Lan und Wlan haben getrennte Adressbereiche und Vlans.