[Problem] VicidialBox8 konfigurieren

[g1proo2]

Guten Abend liebe Community,

Ich habe mir vorgenommen ein Mini-Call-Center aufzubauen.

Mittlerweile habe ich die „VicidialBox8“ auf einer virtuellen Maschine laufen.

Allerdings besteht ein kleines Problem, die Konfiguration ist für mich sehr kompliziert & nicht ohne weiteres machbar. Deshalb wären Tipps / eine Anleitung sehr hilfreich.

Was ich bereits getan habe :

- Agenten angelegt

- Kampagnen angelegt

- den einzelnen Kampagnen Leads hinzugefügt

- inbound Gruppe hinzugefügt (DID
Folgende Einstellung vorgenommen : Extension Context : „trunkinbound“

- Softphones hinzugefügt

- Einen Carrier für Inbound hinzugefügt mit folgenden Einstellungen :



Account Entry :



[welco]

disallow=all

allow=ulaw

type=peer

username=USERNAME

secret=PASSWORD

host=192.168.178.1 //FritzBox IP

dtmfmode=rfc2833

context=trunkinbound

qualify=yes

insecure=port,invite

nat=yes

Registration String :

register => USERNAME: [email protected]:5060/USERNAME


Dialplan Entry :


exten => DID-number,1,Ringing

exten => DID-number,2,Wait(1)

exten => DID-number,3,Answer

exten => DID-number,4,AGI(agi://127.0.0.1:4577/call_log)

exten => DID-number,5,AGI(agi-DID_route.agi)

exten => DID-number,6,Hangup


Weder Outbound noch Inbound Telefonie funktioniert. Die Softphones untereinander können natürlich bereits telefonieren.

An meiner FritzBox 6590 Cable wird es vermutlich nicht liegen.

Hat jemand für mich eventuell Hilfestellungen, womit ich zu einem positiven Ergebnis komme?


LG

 

[koyaanisqatsi]

Moins


Das läuft normalerweise so ab...
register => USERNAME: [email protected]:5060/USERNAME < Extension für Kontext...
[welco]
disallow=all
allow=ulaw
type=peer
username=USERNAME
secret=PASSWORD
host=192.168.178.1 //FritzBox IP
dtmfmode=rfc2833
context=trunkinbound < Kontext für Extension

Demnach kommt ein Anruf in USERNAME@trunkinbound an.
Ergo... (extensions.conf)

[trunkinbound]
exten => USERNAME,1,Dial(SIP/[PEER],120)
exten => USERNAME,2,Hangup()

Raus gehts über den Peer aus der sip.conf ( [welco] )...
extensions.conf

exten => _X.,1,Dial(SIP/${EXTEN}@welco,120)

...Willkommen im Forum

 

[g1proo2]

Moin Moin

Vielen Dank für die schnelle Antwort koyaanisqatsi

& danke für die freundliche Aufnahme im Forum



Die von dir vorgeschlagenen Einstellungen habe ich natürlich nochmal probiert, bringt aber nichts. Da bin ich anscheinend zu blöd für.

Jetzt dachte ich mir, dass OutBound Calls eig. einfacher sein sollten zu konfigurieren & hab deshalb mal bisschen Google durchforstet, dabei kam ich allerdings wieder zu keinem 100% zufriedenstellendem Ergebnis.


Nun habe ich alle Agenten (bis auf User_ID 6666), Kampagnen, Telefone gelöscht & neu eingefügt.

Agenten habe ich drei Stück (ID : 1111,1112,1113).

Eine Kampagne (ID : C1, Name :Test_Outbound).

Eine Gruppe hinzugefügt (Name : AGENT)


Leads habe ich natürlich auch hochgeladen & der entsprechenden Test_Oubound Kampagne zugewiesen


_______________________________

FritzBox Einstellungen


Beim einstellen des Carriers kann man aber wohl bekannterweise sehr viele falsche Konfigurationen vornehmen.

In meiner FritzBox 6590 Cable (IP: 192.168.178.1) habe ich ein neues Telefoniegerät angelegt.

Die Anmeldedaten lauten Beispielsweise

Benutzername : aster625

Passwort : 1234

_______________________________


Die Carrier Einstellungen


Carrier ID: fritzbox


Carrier Name: fritzbox


Carrier Description:fritzbox


Admin User Group: Agenten


Registration String: register => aster625:[email protected]:5060


Template ID : NONE




Account Entry:


[N2P]

dtmfmode=inband

type=friend

username=aster625

secret=1234

fromuser=aster625

host=192.168.178.1

canreinvite=no

allowguest=yes

disallow=all

allow=alaw

context=trunkinbound




Protocol : SIP

Globals String: TRUNKN2P=SIP/N2P

Dialplan Entry:


exten => _X.,1,AGI(agi://127.0.0.1:4577/call_log)

exten => _X.,n,Dial(${TRUNKN2P}/${EXTEN},,tTor)

exten => _X.,n,Hangup


Server IP: 192.168.178.57


Active : Y


_______________________________

Lead Liste

Lead Liste die ich Uploade in Form einer .xlsx (Excel Datei)


Spaltenname Inhalt

vendord_lead_code

source_id

list_id 998

phone_code 49

phone_number 44716789

title mr

first_name striker

middle_name [LEER]

last_name .


_______________________________


Telefonieren im CP


Beim Telefonieren wird mir folgendes angezeigt


SATUS : CALLING (447)16789

Die angezeigt Nummer ist ja nicht ganz richtig. Eig möchte ich ja die 04471 6789 anrufen.


Das klingeln beim warten auf den Menschen den ich anrufen möchte höre ich schon allerdings sehe ich in meiner FritzBox, dass keine Anrufe rausgegangen sind.


Weiß vll jeamand woran das liegen könnte ?


Liebe Grüße

 

[koyaanisqatsi]

register => aster625:[email protected]:5060

Warum jetzt ohne Extensionangabe ?

So sehen meine aus...
( sip.conf register an 10 angelegten FRITZ!Box IP-Telefonen ( Registrare ) )

register => fbfgateway0:[email protected]:5060/fbfgw0
register => fbfgateway1:[email protected]:5060/fbfgw1
register => fbfgateway2:[email protected]:5060/fbfgw2
register => fbfgateway3:[email protected]:5060/fbfgw3
register => fbfgateway4:[email protected]:5060/fbfgw4
register => fbfgateway5:[email protected]:5060/fbfgw5
register => fbfgateway6:[email protected]:5060/fbfgw6
register => fbfgateway7:[email protected]:5060/fbfgw7
register => fbfgateway8:[email protected]:5060/fbfgw8
register => fbfgateway9:[email protected]:5060/fbfgw9

Beachtenswert ist die IP, egal über welchen der Anruf reinkommt, die erste übereinstimmende IP im Kontext der korrespondierenden Peers wird genommen...
( sip.conf erster peer für 192.168.178.1 )

;template
[gateway](!)
description=VoIP Gateway
call-limit=15
type=peer
insecure=port,invite
nat=force_rport,comedia
fromdomain=fritz.box
host=192.168.178.1
canreinvite=yes
directmedia=no
dtmfmode=rfc2833
allow=!all,g722,alaw,ulaw

[fbfgw0](gateway)
defaultuser=fbfgateway0
fromuser=fbfgateway0
secret=secret
context=fbf1
callgroup=1
pickupgroup=1-10

Hier wird also für die 192.168.178.1 der Kontext fbf1 gefunden und auch genutzt.
( Alle Anderen Peers mit 192.168.178.1 werden dann nicht mehr beachtet )
Über welches "register" der Anruf reinkommt, kann anschließend nur noch anhand der register/extension erkannt werden.
Kommt ein Anruf vom 7. register ( 6 = 7, da 0 der Erste ist ) rein, dann erkenn ich das auch nur daran...

[Jun 27 21:23:09]     -- Executing [fbfgw6@fbf1:1] Verbose("SIP/fbfgw0-00000016", "1,fbfgw6@fbf1: "" <001007>") in new stack
[Jun 27 21:23:09]  fbfgw6@fbf1: "" <001007>
[Jun 27 21:23:09]     -- Executing [fbfgw6@fbf1:2] ExecIf("SIP/fbfgw0-00000016", "1?Dial(SIP/1005,45,cCd):Hangup()") in new stack
[Jun 27 21:23:09]   == Using SIP RTP CoS mark 5
[Jun 27 21:23:09]     -- Called SIP/1005
[Jun 27 21:23:09]     -- SIP/1005-00000017 is ringing

Siehe "register": http://das-asterisk-buch.de/1.6/sip.html

 

[g1proo2]

Vielen Dank für deine Hilfe

Mir gehts erstmal um die OutBound Anrufe...

Ich probiere einfach nur rum ohne wirklich Ahnung davon zu haben. Deshalb habe ich es auch mal ohne Extensionangabe versucht.

Meine Carriereinstellungen habe ich teilweise so gelassen. Die Extensionangabe wurde nun hinzugefügt. (Siehe Screenshot)

Die sip.conf Datei sieht folgendermaßen aus :

[general]
context=trunkinbound            ; Default context for incoming calls
allowguest=no                  ; Allow or reject guest calls (default is yes)
allowoverlap=no                 ; Disable overlap dialing support. (Default is yes)
;allowtransfer=no               ; Disable all transfers (unless enabled in peers or users)
;realm=mydomain.tld             ; Realm for digest authentication
bindport=5060                   ; UDP Port to bind to (SIP standard port is 5060)
bindaddr=0.0.0.0                ; IP address to bind to (0.0.0.0 binds to all)
srvlookup=yes                   ; Enable DNS SRV lookups on outbound calls
;domain=mydomain.tld            ; Set default domain for this host
;pedantic=yes                   ; Enable checking of tags in headers,
;tos_sip=cs3                    ; Sets TOS for SIP packets.
;tos_audio=ef                   ; Sets TOS for RTP audio packets.
;tos_video=af41                 ; Sets TOS for RTP video packets.
;maxexpiry=3600                 ; Maximum allowed time of incoming registrations
;minexpiry=60                   ; Minimum length of registrations/subscriptions (default 60)
;defaultexpiry=120              ; Default length of incoming/outgoing registration
;t1min=100                      ; Minimum roundtrip time for messages to monitored hosts
;notifymimetype=text/plain      ; Allow overriding of mime type in MWI NOTIFY
;checkmwi=10                    ; Default time between mailbox checks for peers
;buggymwi=no                    ; Cisco SIP firmware doesn't support the MWI RFC
;vmexten=voicemail              ; dialplan extension to reach mailbox sets the
disallow=all                    ; First disallow all codecs
allow=ulaw                      ; Allow codecs in order of preference
allow=gsm
mohinterpret=default
mohsuggest=default
language=en                     ; Default language setting for all users/peers
relaxdtmf=yes                   ; Relax dtmf handling
trustrpid = no                  ; If Remote-Party-ID should be trusted
sendrpid = yes                  ; If Remote-Party-ID should be sent
progressinband=no               ; If we should generate in-band ringing always
;useragent=Asterisk PBX         ; Allows you to change the user agent string
;promiscredir = no              ; If yes, allows 302 or REDIR to non-local SIP address
;usereqphone = no               ; If yes, ";user=phone" is added to uri that contains
dtmfmode = rfc2833              ; Set default dtmfmode for sending DTMF. Default: rfc2833
;compactheaders = yes           ; send compact sip headers.
videosupport=no                 ; Turn on support for SIP video. You need to turn this on
;maxcallbitrate=384             ; Maximum bitrate for video calls (default 384 kb/s)
callevents=yes                  ; generate manager events when sip ua
;alwaysauthreject = yes         ; When an incoming INVITE or REGISTER is to be rejected,
;g726nonstandard = yes          ; If the peer negotiates G726-32 audio, use AAL2 packing
;matchexterniplocally = yes     ; Only substitute the externip or externhost setting if it matches
;regcontext=sipregistrations
rtptimeout=60                   ; Terminate call if 60 seconds of no RTP or RTCP activity
;rtpholdtimeout=300             ; Terminate call if 300 seconds of no RTP or RTCP activity
;rtpkeepalive=<secs>            ; Send keepalives in the RTP stream to keep NAT open
;sipdebug = yes                 ; Turn on SIP debugging by default, from
;recordhistory=yes              ; Record SIP history by default
;dumphistory=yes                ; Dump SIP history at end of SIP dialogue
;allowsubscribe=no              ; Disable support for subscriptions. (Default is yes)
;subscribecontext = default     ; Set a specific context for SUBSCRIBE requests
notifyringing = yes             ; Notify subscriptions on RINGING state (default: no)
notifyhold = yes                ; Notify subscriptions on HOLD state (default: no)
limitonpeers = yes              ; Apply call limits on peers only. This will improve
;t38pt_udptl = yes            ; Default false
;register => 1234:[email protected]
;registertimeout=20             ; retry registration calls every 20 seconds (default)
;registerattempts=10            ; Number of registration attempts before we give up
externip = 77.***.***.**        ; Address that we're going to put in outbound SIP
;externhost=test.test.com     ; Alternatively you can specify a domain
;externrefresh=10               ; How often to refresh externhost if
localnet=192.168.0.0/255.255.0.0; All RFC 1918 addresses are local networks
localnet=10.0.0.0/255.0.0.0     ; Also RFC1918
localnet=172.16.0.0/12          ; Another RFC1918 with CIDR notation
localnet=169.254.0.0/255.255.0.0 ;Zero conf local network
nat=yes                         ; Global NAT settings  (Affects all peers and users)
canreinvite=no          ; Asterisk by default tries to redirect the
;directrtpsetup=yes             ; Enable the new experimental direct RTP setup. This sets up
;rtcachefriends=yes             ; Cache realtime friends by adding them to the internal list
;rtsavesysname=yes              ; Save systemname in realtime database at registration
;rtupdate=yes                   ; Send registry updates to database using realtime? (yes|no)
;rtautoclear=yes                ; Auto-Expire friends created on the fly on the same schedule
;ignoreregexpire=yes            ; Enabling this setting has two functions:
;domain=mydomain.tld,mydomain-incoming
;domain=1.2.3.4                 ; Add IP address as local domain
;allowexternaldomains=no        ; Disable INVITE and REFER to non-local domains
;autodomain=yes                 ; Turn this on to have Asterisk add local host
;fromdomain=mydomain.tld        ; When making outbound SIP INVITEs to
jbenable = yes              ; Enables the use of a jitterbuffer on the receiving side of a
jbforce = no                ; Forces the use of a jitterbuffer on the receive side of a SIP
jbmaxsize = 100             ; Max length of the jitterbuffer in milliseconds.
jbresyncthreshold = 1000    ; Jump in the frame timestamps over which the jitterbuffer is
jbimpl = fixed              ; Jitterbuffer implementation, used on the receiving side of a SIP
jblog = no                  ; Enables jitterbuffer frame logging. Defaults to "no".
qualify=yes             ; By default, qualify all peers at 2000ms
limitonpeer = yes       ; enable call limit on a per peer basis, different from limitonpeers

#include sip-vicidial.conf

; register SIP account on remote machine if using SIP trunks
; register => testSIPtrunk:[email protected]:5060
;
; setup account for SIP trunking:
; [SIPtrunk]
; disallow=all
; allow=ulaw
; allow=alaw
; type=friend
; username=testSIPtrunk
; secret=test
; host=10.10.10.16
; dtmfmode=inband
; qualify=1000

Warum gehen die OutBound Anrufe denn nicht raus ?
Im UCP von ViciDial hört man doch, dass eine Nummer gewählt wird



___________________________

Mit folgenden sip.conf sind externe Rufnummern erreichbar allerdings nur über das Sofphone. Wenn ich das UCP von ViciDial benutze & eine Nummer anwähle passiert immer noch nichts.

register=aster625:***@192.168.178.1/aster625

[1111]
callerid=Telefon 1 <1111>
host=dynamic
domain=192.168.178.1
permit=192.168.178.1/255.255.255.0
username=1111
secret=****
type=friend
allow=gsm
allow=alaw
qualify=yes

Bei extesions.conf habe ich folgende Zeile hinzugefügt

exten=>aster625,1,Dial(SIP/1111)

 

[stoney]

Im Auftrag von @g1proo2 [Techische Probleme - in Klärung,]

Vorwort : Da mein letzter Beitrag nicht freigeschaltet worden ist, erstelle ich diesen Post.

Vielen Dank für deine Hilfe

Mir gehts erstmal um die OutBound Anrufe...

Ich probiere einfach nur rum ohne wirklich Ahnung davon zu haben. Deshalb habe ich es auch mal ohne Extensionangabe versucht.

Meine Carriereinstellungen habe ich teilweise so gelassen. Die Extensionangabe wurde nun hinzugefügt. (Siehe Screenshot)

Die sip.conf Datei sieht folgendermaßen aus :

[general]
context=trunkinbound            ; Default context for incoming calls
allowguest=no                  ; Allow or reject guest calls (default is yes)
allowoverlap=no                 ; Disable overlap dialing support. (Default is yes)
;allowtransfer=no               ; Disable all transfers (unless enabled in peers or users)
;realm=mydomain.tld             ; Realm for digest authentication
bindport=5060                   ; UDP Port to bind to (SIP standard port is 5060)
bindaddr=0.0.0.0                ; IP address to bind to (0.0.0.0 binds to all)
srvlookup=yes                   ; Enable DNS SRV lookups on outbound calls
;domain=mydomain.tld            ; Set default domain for this host
;pedantic=yes                   ; Enable checking of tags in headers,
;tos_sip=cs3                    ; Sets TOS for SIP packets.
;tos_audio=ef                   ; Sets TOS for RTP audio packets.
;tos_video=af41                 ; Sets TOS for RTP video packets.
;maxexpiry=3600                 ; Maximum allowed time of incoming registrations
;minexpiry=60                   ; Minimum length of registrations/subscriptions (default 60)
;defaultexpiry=120              ; Default length of incoming/outgoing registration
;t1min=100                      ; Minimum roundtrip time for messages to monitored hosts
;notifymimetype=text/plain      ; Allow overriding of mime type in MWI NOTIFY
;checkmwi=10                    ; Default time between mailbox checks for peers
;buggymwi=no                    ; Cisco SIP firmware doesn't support the MWI RFC
;vmexten=voicemail              ; dialplan extension to reach mailbox sets the
disallow=all                    ; First disallow all codecs
allow=ulaw                      ; Allow codecs in order of preference
allow=gsm
mohinterpret=default
mohsuggest=default
language=en                     ; Default language setting for all users/peers
relaxdtmf=yes                   ; Relax dtmf handling
trustrpid = no                  ; If Remote-Party-ID should be trusted
sendrpid = yes                  ; If Remote-Party-ID should be sent
progressinband=no               ; If we should generate in-band ringing always
;useragent=Asterisk PBX         ; Allows you to change the user agent string
;promiscredir = no              ; If yes, allows 302 or REDIR to non-local SIP address
;usereqphone = no               ; If yes, ";user=phone" is added to uri that contains
dtmfmode = rfc2833              ; Set default dtmfmode for sending DTMF. Default: rfc2833
;compactheaders = yes           ; send compact sip headers.
videosupport=no                 ; Turn on support for SIP video. You need to turn this on
;maxcallbitrate=384             ; Maximum bitrate for video calls (default 384 kb/s)
callevents=yes                  ; generate manager events when sip ua
;alwaysauthreject = yes         ; When an incoming INVITE or REGISTER is to be rejected,
;g726nonstandard = yes          ; If the peer negotiates G726-32 audio, use AAL2 packing
;matchexterniplocally = yes     ; Only substitute the externip or externhost setting if it matches
;regcontext=sipregistrations
rtptimeout=60                   ; Terminate call if 60 seconds of no RTP or RTCP activity
;rtpholdtimeout=300             ; Terminate call if 300 seconds of no RTP or RTCP activity
;rtpkeepalive=<secs>            ; Send keepalives in the RTP stream to keep NAT open
;sipdebug = yes                 ; Turn on SIP debugging by default, from
;recordhistory=yes              ; Record SIP history by default
;dumphistory=yes                ; Dump SIP history at end of SIP dialogue
;allowsubscribe=no              ; Disable support for subscriptions. (Default is yes)
;subscribecontext = default     ; Set a specific context for SUBSCRIBE requests
notifyringing = yes             ; Notify subscriptions on RINGING state (default: no)
notifyhold = yes                ; Notify subscriptions on HOLD state (default: no)
limitonpeers = yes              ; Apply call limits on peers only. This will improve
;t38pt_udptl = yes            ; Default false
;register => 1234:[email protected]
;registertimeout=20             ; retry registration calls every 20 seconds (default)
;registerattempts=10            ; Number of registration attempts before we give up
externip = 77.***.***.**        ; Address that we're going to put in outbound SIP
;externhost=test.test.com     ; Alternatively you can specify a domain
;externrefresh=10               ; How often to refresh externhost if
localnet=192.168.0.0/255.255.0.0; All RFC 1918 addresses are local networks
localnet=10.0.0.0/255.0.0.0     ; Also RFC1918
localnet=172.16.0.0/12          ; Another RFC1918 with CIDR notation
localnet=169.254.0.0/255.255.0.0 ;Zero conf local network
nat=yes                         ; Global NAT settings  (Affects all peers and users)
canreinvite=no          ; Asterisk by default tries to redirect the
;directrtpsetup=yes             ; Enable the new experimental direct RTP setup. This sets up
;rtcachefriends=yes             ; Cache realtime friends by adding them to the internal list
;rtsavesysname=yes              ; Save systemname in realtime database at registration
;rtupdate=yes                   ; Send registry updates to database using realtime? (yes|no)
;rtautoclear=yes                ; Auto-Expire friends created on the fly on the same schedule
;ignoreregexpire=yes            ; Enabling this setting has two functions:
;domain=mydomain.tld,mydomain-incoming
;domain=1.2.3.4                 ; Add IP address as local domain
;allowexternaldomains=no        ; Disable INVITE and REFER to non-local domains
;autodomain=yes                 ; Turn this on to have Asterisk add local host
;fromdomain=mydomain.tld        ; When making outbound SIP INVITEs to
jbenable = yes              ; Enables the use of a jitterbuffer on the receiving side of a
jbforce = no                ; Forces the use of a jitterbuffer on the receive side of a SIP
jbmaxsize = 100             ; Max length of the jitterbuffer in milliseconds.
jbresyncthreshold = 1000    ; Jump in the frame timestamps over which the jitterbuffer is
jbimpl = fixed              ; Jitterbuffer implementation, used on the receiving side of a SIP
jblog = no                  ; Enables jitterbuffer frame logging. Defaults to "no".
qualify=yes             ; By default, qualify all peers at 2000ms
limitonpeer = yes       ; enable call limit on a per peer basis, different from limitonpeers

#include sip-vicidial.conf

; register SIP account on remote machine if using SIP trunks
; register => testSIPtrunk:[email protected]:5060
;
; setup account for SIP trunking:
; [SIPtrunk]
; disallow=all
; allow=ulaw
; allow=alaw
; type=friend
; username=testSIPtrunk
; secret=test
; host=10.10.10.16
; dtmfmode=inband
; qualify=1000

Warum gehen die OutBound Anrufe denn nicht raus ?
Im UCP von ViciDial hört man doch, dass eine Nummer gewählt wird



___________________________

Mit folgenden sip.conf sind externe Rufnummern erreichbar allerdings nur über das Sofphone. Wenn ich das UCP von ViciDial benutze & eine Nummer anwähle passiert immer noch nichts.

register=aster625:***@192.168.178.1/aster625

[1111]
callerid=Telefon 1 <1111>
host=dynamic
domain=192.168.178.1
permit=192.168.178.1/255.255.255.0
username=1111
secret=****
type=friend
allow=gsm
allow=alaw
qualify=yes

Bei extesions.conf habe ich folgende Zeile hinzugefügt

exten=>aster625,1,Dial(SIP/1111)

 

[koyaanisqatsi]

Moinsen


In der sip.conf für den Peer [1111] ohne context= Angabe wird ein eingehender Anruf in [default] landen.
Mehr Infos bekommst du von der Asteriskkonsole wenn du den Debugmodus erhöhst.
Übertrieben: asterisk -rvvvvvvvvvvdddddddddd

Warum nur ulaw und gsm ?
Ich nutze für Peers kein gsm und ulaw ist Ausland
Probier mal: alaw zuerst und als Fallback den ulaw
Anzeige des genutzten Codecs bei bestehender Verbindung: sip show channels

 

[Micha0815]

In meiner FritzBox 6590 Cable (IP: 192.168.178.1) habe ich ein neues Telefoniegerät angelegt.

Die Anmeldedaten lauten Beispielsweise

Benutzername : aster625

Passwort : 1234

Auch wenn nur als Beispiel sollte man darauf hinweisen, dass der Benutzername und das Passwort mindestens 8stellig sein sollten und nicht identisch. Das Passwort 1234 ist zu kurz.
LG