Kann sowas sein!?
Anruf bei Telekom 0800 330 1300. Grund, bei ISDN-Classic geht ein B-Kanal nicht.
Der Techniker auf dem untersten Level sitzt angeblich in Wilhelmshafen und ruft aus Mannheim von 0621-40 und 0621-43201 mit ClipNoSceening hinter einer 0800 330 1000 zurück. Die Nummern sind lt. Google Mannheimer Hotels zugeordnet. Er komme nicht mit der Messung bis zum NT durch. Verbindet an eine Kollegin, die festellt, dass "ein Bauteil" in der Vermittlungsstelle an der Glasfaser defekt sei. Ein Techniker vorort wird für den Folgetag avisiert.
Ein Anruf von "unbekannt" am nächsten Tag deutet auf Aktivität von Unbekannten hin. Interessant: auf dem Weg zu einer kompetenten Antwort und konkreter Problemlösung werden Angaben von einem Herrn "Jäger", Techniker in der Störungsstelle Wismar* (Name und Ort verschleiert) gemacht, wie, "die Mitarbeiter würden weder Namen noch Rufnummern angeben, weil das vertrauliche Interna seien und das nicht jeder Mitarbeiter möchte". Der "unbekannte" Techniker habe am APL untersuchen wollen, ob die Kabel (Kupfer) eventuell angerostet seien. Auf seine Bestätigung hin, dass wir doch über den intakten B-Kanal störungsfrei gerade telefonieren würden, Rost bei Kupfer in der Literatur nicht bekannt sei und wenn der Uk0 lt. Messung vom Tage nun mal ginge, könne er auch nicht am behaupteten Rost leiden, behauptet ein Telekom Scherzbold Jäger, wenn überhaupt, dann würden wir bei ISDN nur über einen A-Kanal telefonieren. Über B-Kanal ginge das nicht.
Der geäußerte Gedanke, sich sein Leergeld zurückzuholen - damit könne so Mancher zu Geld kommen - dient ihm als Vorwand, wegen Beleidigtseins aufzulegen.
Meine Frage, wie soll man sich in solchen Telefonaten mit sogenannten Telekom-'Beratern' verhalten, muss man sich sowas biten lassen, und müssen solche Mitarbeiter nicht mit Telefonierverbot bei Telekom belegt und in weissen Jacken entsorgt werden; oder sind das Beamte?
Letzter Stand nach Gespräch mit einer engagierten jungen Telekom-Mitarbeiterin: der Bautrupp wird ausrücken (Anm.: um den A-Kanal zu suchen?)
Wer hat ähnliche Erlebnisse?
(Sorry, stellenweise könnten sich Spuren von Bitterkeit, Ironie und Zynismus eingeschlichen haben. Textfehler berichtige ich später, wenn ich mich beruhigt habe.)
Anruf bei Telekom 0800 330 1300. Grund, bei ISDN-Classic geht ein B-Kanal nicht.
Der Techniker auf dem untersten Level sitzt angeblich in Wilhelmshafen und ruft aus Mannheim von 0621-40 und 0621-43201 mit ClipNoSceening hinter einer 0800 330 1000 zurück. Die Nummern sind lt. Google Mannheimer Hotels zugeordnet. Er komme nicht mit der Messung bis zum NT durch. Verbindet an eine Kollegin, die festellt, dass "ein Bauteil" in der Vermittlungsstelle an der Glasfaser defekt sei. Ein Techniker vorort wird für den Folgetag avisiert.
Ein Anruf von "unbekannt" am nächsten Tag deutet auf Aktivität von Unbekannten hin. Interessant: auf dem Weg zu einer kompetenten Antwort und konkreter Problemlösung werden Angaben von einem Herrn "Jäger", Techniker in der Störungsstelle Wismar* (Name und Ort verschleiert) gemacht, wie, "die Mitarbeiter würden weder Namen noch Rufnummern angeben, weil das vertrauliche Interna seien und das nicht jeder Mitarbeiter möchte". Der "unbekannte" Techniker habe am APL untersuchen wollen, ob die Kabel (Kupfer) eventuell angerostet seien. Auf seine Bestätigung hin, dass wir doch über den intakten B-Kanal störungsfrei gerade telefonieren würden, Rost bei Kupfer in der Literatur nicht bekannt sei und wenn der Uk0 lt. Messung vom Tage nun mal ginge, könne er auch nicht am behaupteten Rost leiden, behauptet ein Telekom Scherzbold Jäger, wenn überhaupt, dann würden wir bei ISDN nur über einen A-Kanal telefonieren. Über B-Kanal ginge das nicht.
Der geäußerte Gedanke, sich sein Leergeld zurückzuholen - damit könne so Mancher zu Geld kommen - dient ihm als Vorwand, wegen Beleidigtseins aufzulegen.
Meine Frage, wie soll man sich in solchen Telefonaten mit sogenannten Telekom-'Beratern' verhalten, muss man sich sowas biten lassen, und müssen solche Mitarbeiter nicht mit Telefonierverbot bei Telekom belegt und in weissen Jacken entsorgt werden; oder sind das Beamte?
Letzter Stand nach Gespräch mit einer engagierten jungen Telekom-Mitarbeiterin: der Bautrupp wird ausrücken (Anm.: um den A-Kanal zu suchen?)
Wer hat ähnliche Erlebnisse?
(Sorry, stellenweise könnten sich Spuren von Bitterkeit, Ironie und Zynismus eingeschlichen haben. Textfehler berichtige ich später, wenn ich mich beruhigt habe.)
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