Wenn man sich hinter einem Router oder einer Firewall befindet muss man in beiden erst die im Programm einstellbaren Ports weiterleiten bzw. freigeben. Ich paste hier mal die 1&1 FAQ rein:
Um 1&1 Softphone nutzen zu können müssen Sie die folgenden Ports für den
eingehenden Netzwerkverkehr freigeben:
UDP:
5070
5072
3478
30000-30005
Falls Sie eine sehr restriktive Firewall verwenden und deshalb den ausgehenden
Netzwerkverkehr von Ihrem Rechner ins Internet ebenfalls einschränken, dann
müssen Sie dort ebenfalls die Ports 5070, 5072, 3478, 30000-30005 freigeben.
Darüber hinaus weisen wir darauf hin, dass 1&1 SoftPhone sich unter dem
Programmnamen Ahead oder SIPP-Phone bei Ihrer Software – Firewall anmeldet.