[Frage] Portierung Rufnummer

[eisbaerin]

Ich könnte mir vorstellen, daß man bei Sipgate auch gleich nur eine Nummer weg portieren kann.
Einfach mal anrufen und mit den Leuten reden.

 

[xrated]

Waren die 20€ in dem Fall das man beide Accounts am selben Standort (IP) benutzt oder geht das generell nicht?
Für 3 Rufnummern auf einem Account zahlt man ja 3,90€, wenn man jetzt z.B. 2x Basic mit jeweils einer Nummer nutzt, dann würde das gar nichts kosten.

 

[andiling]

Du kannst zwei verschiedene Accounts an einem Standort nutzen, wg Portierung frag doch am Besten bei sipgate aber ich denke man kann nur nach Portierung teilen. Im Basic kann man auch mehrere Nummern portieren.

 

[eisbaerin]

Für 3 Rufnummern auf einem Account zahlt man ja 3,90€,

Nein, man kann auch im Basic (min.) 3 Rufnummern haben. Man kann sie dann nur nicht beim anklingeln unterscheiden. (außer man hat asterisk)
Deshalb der Trick: Danach eine Nummer auf einen 2. Basic portieren.
Kostet zwar einmal 20€, aber nicht jeden Monat 3,90€.
Wer rechnen kann ist klar im Vorteil

 

[xrated]

Antwort der BNetzA

Bei einem Wechsel des Anbieters besteht ein Rechtsanspruch auf Beibehaltung der Rufnummer (allgemein als „Portierung“ bezeichnet). Eine entsprechende Regelung wurde zur Förderung des Wettbewerbs und der Interessen der Telefonkunden in das Telekommunikationsgesetz (TKG) aufgenommen (§ 46 Abs. 4 TKG). Die Regelung soll verhindern, dass Kunden wegen des drohenden Verlusts einer Nummer von einem Anbieterwechsel absehen bzw. bei einem Wechsel eine neue Rufnummer kommunizieren müssen.

Ein „Wechsel des Anbieters“ liegt vor, wenn der Endnutzer einen Vertrag mit einem neuen Anbieter des Telefondienstes abgeschlossen hat, und die Vertragsbeziehung bezüglich des Telefondienstes mit dem bisherigen Anbieter beendet ist. Bei einem Vertragswechsel (z.B. Tarifwechsel) ohne Wechsel des Anbieters besteht nach dem TKG hingegen kein Rechtsanspruch auf Beibehaltung der Rufnummer. Es steht somit im Ermessen des Anbieters, ob er die Beibehaltung ermöglicht.

Bei einer Portierung wird mit dem Ende des alten Vertrages die Rufnummer auf den Vertrag mit dem neuen Anbieter übertragen und in den Telekommunikationsnetzen werden entsprechende technische Änderungen vorgenommen. Dabei müssen die Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten und die Betreiber öffentlicher Telekommunikationsnetze jedoch sicherstellen, dass die Leistung des abgebenden Unternehmens gegenüber dem Teilnehmer nicht unterbrochen wird, bevor die vertraglichen und technischen Voraussetzungen für einen Anbieterwechsel vorliegen, es sei denn, der Teilnehmer verlangt dieses (§ 46 Abs. 1 S.1 TKG).

Bei einem Anbieterwechsel darf der Dienst des Teilnehmers nicht länger als einen Kalendertag unterbrochen werden. Die technische Aktivierung der Rufnummer hat in jedem Fall innerhalb eines Kalendertages zu erfolgen (§ 46 Abs. 4 S. 2 TKG).


Der Kunde muss die Portierung beim neuen Anbieter beauftragen. Der neue Anbieter stimmt dann die Portierung mit dem alten Anbieter ab. Bei der Portierung wird angestrebt, dass die Rufnummer beim neuen Anbieter möglichst noch am gleichen Tag angeschaltet wird.

Damit dieser Prozess reibungslos funktioniert, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Der Vertrag mit dem abgebenden Anbieter muss am Tag der Portierung beendet sein.

• Mit dem aufnehmenden Anbieter muss zum Tag der Portierung ein Vertrag geschlossen sein, der die Importierung der Rufnummer umfasst.

• Bei Ortsnetzrufnummern sollte der aufnehmende Anbieter den Portierungsauftrag mindestens sechs Arbeitstage vor dem Ende des Vertrages bei dem abgebenden Anbieter erteilt haben, um einen schnellstmöglichen Wechsel zu gewährleisten. Daher sollte der Kunde rechtzeitig den Portierungsantrag bei seinem neuen Anbieter stellen, damit dieser noch ausreichend Gelegenheit hat, den alten Anbieter fristgemäß zu kontaktieren.

• Die Portierung ist nur möglich, wenn die Kundendaten beim alten und neuen Anbieter identisch verzeichnet sind. Kunden, die den Anbieter wechseln wollen, sollten deshalb vor der Kündigung Ihres Vertrages beim alten Anbieter ggf. ihre Daten aktualisieren lassen.

Eine der Voraussetzungen der Rufnummernportierung ist das Vorliegen des Portierungsauftrages, spätestens am Tag des Wirksamwerdens der Kündigung, sowohl beim abgebenden als auch beim aufnehmenden Anbieter.

Sollte der Portierungsauftrag nicht rechtzeitig bzw. nicht vollständig vorgelegen haben, wäre die Portierung gescheitert und die Rufnummer(n) nicht mehr verfügbar.

Die Rufnummer(n) könnte allenfalls auf Kulanzbasis im Rahmen der nachträglichen Portierung portiert werden.

Diese ist grundsätzlich bis zu 3 Monate nach Vertragsende möglich.

 

[andiling]

Eine der Voraussetzungen der Rufnummernportierung ist das Vorliegen des Portierungsauftrages, spätestens am Tag des Wirksamwerdens der Kündigung, sowohl beim abgebenden als auch beim aufnehmenden Anbieter.

Sollte der Portierungsauftrag nicht rechtzeitig bzw. nicht vollständig vorgelegen haben, wäre die Portierung gescheitert und die Rufnummer(n) nicht mehr verfügbar.

Wie geschrieben, bei "nachträglicher" Portierung besteht zumindest kein Rechtsanspruch.

 

[xrated]

Da steht nur was über "Portierung" aber nicht ob diese nachträglich ist. Nachträglich meinen die ja in dem Sinn das das Kündigungsdatum schon vorbei ist.

 

[andiling]

In dem Zitat steht von mir, dass die Portierung beim abgehenden und annehmenden Provider am Tag des Vertragsendes sein muss, das ist unmöglich wenn Du die Portierung erst nach Anschaltung im Auftrag gibst. Die etwaigen Probleme handelst Du Dir selbst ein, vielleicht klappt es, muss aber nicht.

 

[xrated]

das ist unmöglich wenn Du die Portierung erst nach Anschaltung im Auftrag gibst.

Das ist aber nur so weil 1&1 keinen Bock hat das früher zu machen so wie ich das verstehe aber ich werde nochmal bei der BNetzA rückfragen ob es da einen Unterschied gibt.

 

[xrated]

Bei Sipgate für Privatkunden gibts nicht mal ne Nummer wo man anrufen kann, geht gar nicht.

 

[Rohrnetzmeister]

Wozu auch... läuft ohne Probleme.

 

[eisbaerin]

Bei Sipgate für Privatkunden gibts nicht mal ne Nummer wo man anrufen kann,

Diese Lügen, die immer so verbreitet werden ...
Sipgate hat eine richtige Hotline, und die ist gut!

 

[elg]

Auch für Sipgate plus?

E.L.G.

 

[eisbaerin]

Jo, warum nicht?

 

[elg]

Wo Nummer?

E.L.G.

 

[andiling]

Support Hotline:
0211-63553355
(Mo-Fr von 9 - 18 Uhr.

Easy to find.

 

[elg]

Aktuell bieten wir keine ..............................für Privatkunden Sipgate plus ..............

E.L.G.

P.S. Und das seit Monaten......

 

[eisbaerin]

(Mo-Fr von 9 - 18 Uhr.

Bei mir: (Mo-Do von 9 - 18 Uhr, Fr von 9 - 16 Uhr)

 

[andiling]

http://www.sipgate.de/user_interface/kontakt.php

Habe die noch nie angerufen, der Mailsupport ist für mich ausreichend und zügig.

 

[elg]

Ob Mailsupport besser oder schlechter ist, ist nicht die Frage.

Da wird behauptet......

Diese Lügen, die immer so verbreitet werden ...
Sipgate hat eine richtige Hotline, und die ist gut!

Sicher ist Mailsupport viel viel besser als eine "nicht existierende richtige gute Hotline".

E.L.G.