Phone Buttons

[uznotka]

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem.
Ich habe ein 7961 im Einsatz und versuche gerade mir einen dienst auf mein Phone-Button zu legen.
So wenn ich folgendes mache:
1.ich füge den dienst dem Telefon zu
2.ich lege den dienst auf nen Phone-Button auf dem Telefon
2.ich füge dem User den dienst zu
3.ich lege den dienst auf nen Phone-Butten bei dem User

Damit klappt es wunderbar

Wenn ich aber den schritt auslasse dem Telefon den dienst auf nen Button zu legen habe ich zwar bei meinem User unter der Weltkugel den dienst aber zum verrecken nicht auf dem Phone-Button.

Hat jemand ne Idee?


Vielen vielen dank

 

[binford8100]

Verwendest du im User Profil auch das gleiche PhoneButton-Template wie am Phone selbst?

 

[uznotka]

nein sind 2 verschiedene.

jeweils ein Individual-Template für Telefon und User.

Gruß

 

[supadau]

Verständnisfrage: Du nutzt Extension Mobility?
Welche CCM Version ist im Einsatz?
Ist denn das PhoneButton-Template im device Profile des Users ein 7961er Template?
Machst Du die Konfig als CCM Admin, oder als User, dem Phone und Profil zugewiesen sind?

Meine Erfahrung mit dem 4.x.xer CCM, 5.x oder 6.x müsste ich mir ansehen:

Hier konfigurierst Du das Telefon:
1.ich füge den dienst dem Telefon zu
-> Dienst ist per Weltkugel sichtbar am jew Phone
2.ich lege den dienst auf nen Phone-Button auf dem Telefon
-> Dienst liegt auf Button am jew Phone
(2a) Telefon Reset nicht vergessen

Hier konfigurierst Du das Device Profile für Extension Mobility??
2.ich füge dem User den Dienst zu
??? meinst Du dem Device Profile, welches dem User zugeordnet ist???
-> Dienst ist per Weltkugel sichtbar am Phone an dem sich der User einloggt
3.ich lege den dienst auf nen Phone-Butten bei dem User
??? meinst Du "dem Device Profile, welches dem User zugeordnet ist" ??? -> Dienst liegt auf Button am Phone an dem sich der User einloggt.

Wenn man 2 und 3 ausführt gibt es IMHO ein Popup. Sinngemäß: die Änderungen werden erst sichtbar wenn der User sich am Gerät ein- und wieder ausloggt.

 

[uznotka]

Hi,

so ich habe die CCM 6.0.1 im Einsatz.
Das User-Template ist ein 7961 Template.
ja wenn ich dem user sage meine ich immer dem UDP des Users.

Ich habe als erstes mal den Dienst erstellt.
Habe dann unter User Device Profile dem User den Dienst zugewiesen.
Das funktioniert auch so weit, das heißt wenn ich auf die Weltkugel drücke erscheint auch der Dienst Pickup und funktioniert.
Dann habe ich im UDP dem User ne SURL auf dem Button gelegt und den Dienst zugewiesen. hab mich auch immer schön ab und angemeldet wenn er es mir gesagt hat, aber es taucht kein Button auf.
Wenn ich jetzt aber hingehe und dem Telefon auch diesen Dienst auf nen Button lege taucht er auf einmal auch bei dem User auf.

Gruß