OpenScape S6 Ladeprobleme

[ChrStr_2000]

Hallo Zusammen,

wir tauschen nach und nach unsere OpenScape S5 DECT Telefone durch S6 aus weil diese nicht mehr lieferbar sind.

Fast jeder User dieser neuen S6 kommt aber nach kurzer Zeit zu uns und beschwert sich, dass das Telefon nicht richtig lädt. Teilweise steht es das Ganze Wochenende in der Ladeschale, am Montagfrüh ist es dann aber leer. Diese Beschwerden hatten wir beim S5 nie. Ich kann das Problem nicht richtig nachvollziehen. Am Anfang habe ich gemeint, die Leute stellen die Geräte nicht richtig auf die Ladeschale. Da sich die Beschwerden aber häufen kann ich mir das nicht als Grund vorstellen. Wir haben die Leute schon drauf hingewiesen, dass sie darauf achten, dass nach dem einstellen in die LS auch wirklich der Ladeton kommt und haben auch schon verschiedene Akkus probiert. Unser Reseller hilft uns bei dem Thema leider auch nicht weiter.

Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit den S6 Geräten gemacht?

 

[xsatze]

Prüf mal die Firmware ab der V1 R0.6.0 sollte das behoben sein

 

[ChrStr_2000]

Wo sehe ich das? Im Servicemenü steht bei den Geräten Softwareversion: 130.011.02
Es geht im DECT Telefone, nicht um das OpenScape Desk Phone CP, da würde es eine R0.6.0 geben?!

 

[xsatze]

Das ist V1 R0.4.0, da sollte das Problem nach dem Update behoben sein.

 

[ChrStr_2000]

Welche Möglichkeiten habe ich denn an die Firmware zu kommen ;-) ?

 

[bergerwtal]

Habe das gleiche Problem mit den S6. Am USB-Kabel scheinen sie zu laden. Auf der Schale nicht.

 

[Derby]

Hier mal eine Versionsübersicht:

V1 R0.1.0 V130.008.02 - V130.008.02
V1 R0.2.0 V130.010.02 - V131.010.02
V1 R0.3.0 V130.010.06 - V131.010.06
V1 R0.4.0 V130.011.02 - V131.011.02
V1 R0.6.0 V130.011.06 - V130.011.06
V1 R0.7.0 V131.012.02 - V131.012.02
V1 R0.8.0 V130.012.06 - V130.012.06

Problem wird in der V1 R0.6.0 gelöst :

OpenScape S6E handsets very often are still empty when
taken out the charger
V1 R0.6.0


Die Dinger scheinen aber generell kompletter Schrott zu sein,
nach 1 Jahr Garantiezeit fällt vermehrt die Tastatur komplett aus.

Das Update-Tool nennt sich FWUUI -> Gigaset Firmware Update UI ,
an die Firmware sollten die Reseller herankommen.