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Hallo,
ich hab von meinem "Vorgänger" die Administration einer Telefonanlage übernommen und festgestellt der AB eines Softphones geht nicht ran.
Das ist als Hotline eingerichtet und man hört einen Willkommenstext und 'ne Wartemelodie (wie man die einstellt hab ich leider nicht rausgekriegt).
Ich habe nun den OpenAttendant so eingestellt:
Timeout -> Verbinden auf Rufnummer 34 (da kommt die Wartemelodie)
Besetzt -> Verbinden auf Sprachbox (mit noch ner Audiodatei als Ansagetext)
Die Effekte die ich nun habe:
- wenn das IPC an ist, kommt die Wartemelodie und nach der eingestellten Zeit geht die aus. Man hört dann ein "Piep" für den AB aber keinen Ansagetext
- wenn das IPC aus ist, kommt keine Wartemelodie, sondern nach ein paar Sekunden direkt der AB (mit dem Ansagetext)
meine Frage nun: Wie kriege ich das hin das ich aber für Fall 1 den Ansagetext zu hören bekomme?
(oder einfach immer eine Melodie habe und danach den Ansagetext der Sprachbox höre?)
(Der Ansagetext ist beim OpenAttendant unter "Audio",
die Sprachbox wird aber unter OpenVoice eingerichtet ... und wenn man sie anruft kann man da auch noch mal einen Begrüßungstext raufsprechen ... hab ich mal gemacht, aber der ist nie zu hören ...
)
(edit: nun hab ich auch noch ein Problem mit dem Headset ... man kann damit zwar hören, aber wohl nix erzählen ... obwohl man seine eigene Stimme in Kopfhörer hört ... muss ich davon ausgehen das das kaputt ist, oder kann man da was verstellen?)
ich hab von meinem "Vorgänger" die Administration einer Telefonanlage übernommen und festgestellt der AB eines Softphones geht nicht ran.
Das ist als Hotline eingerichtet und man hört einen Willkommenstext und 'ne Wartemelodie (wie man die einstellt hab ich leider nicht rausgekriegt).
Ich habe nun den OpenAttendant so eingestellt:
Timeout -> Verbinden auf Rufnummer 34 (da kommt die Wartemelodie)
Besetzt -> Verbinden auf Sprachbox (mit noch ner Audiodatei als Ansagetext)
Die Effekte die ich nun habe:
- wenn das IPC an ist, kommt die Wartemelodie und nach der eingestellten Zeit geht die aus. Man hört dann ein "Piep" für den AB aber keinen Ansagetext
- wenn das IPC aus ist, kommt keine Wartemelodie, sondern nach ein paar Sekunden direkt der AB (mit dem Ansagetext)
meine Frage nun: Wie kriege ich das hin das ich aber für Fall 1 den Ansagetext zu hören bekomme?
(oder einfach immer eine Melodie habe und danach den Ansagetext der Sprachbox höre?)
(Der Ansagetext ist beim OpenAttendant unter "Audio",
die Sprachbox wird aber unter OpenVoice eingerichtet ... und wenn man sie anruft kann man da auch noch mal einen Begrüßungstext raufsprechen ... hab ich mal gemacht, aber der ist nie zu hören ...
)(edit: nun hab ich auch noch ein Problem mit dem Headset ... man kann damit zwar hören, aber wohl nix erzählen ... obwohl man seine eigene Stimme in Kopfhörer hört ... muss ich davon ausgehen das das kaputt ist, oder kann man da was verstellen?)
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