Open Voice bei OC130 als zentraler AB

[laslo13]

Hallo,
vielleicht kann mir jemand von Euch helfen.
Wir haben eine OC130 mit Open Voice im Einsatz.
(OC130 mit 4 x Openphone 75 + Openvoice Lizenz)
Es ist eine Nummer konfiguriert wo alle Endgeräte klingen
und jedes Endgerät hat seine eigene Nr.
Nun möchte ich mit OpenVoice einen AB konfigurieren.
Auf diesen "einen" AB sollen nach Geschäftsschluss
alle Anrufe umgeleitet werden (Nur Ansage keine Aufnahme)
Aber irgendwie krieg ich das nicht hin. Wenn ich im Laden bin
und einen Anschluß auf das Zeitfenster "Büroschluß" stelle dann
funktioniert die Umleitung zu dieser Ansage. Sobald aber nach
Ladenschluß alle Endgeräte auf diese Sprachbox umgeleitet
werden klappt das nicht mehr.

Gruß Frank

 

[snow-dog]

welche software hat deine opencom ?
hast du in der entsprechenden sprachbox alle nebenstellen eingetragen, welche sich auf diese box umleiten ??

 

[laslo13]

Also in der Systeminfo steht 1.315.1detewe-modular
Weiß jetzt aber nicht ob das passt weil ich nur am Offline
Konfigurator mit der Backupfile aus der Anlage sitze.
Also ich hab das folgendermaßen gemacht:
1. 2 Zeitgruppen angelegt (Büroschluß und Bürozeit)
2. Eine Sprachbox als Anrufbeantworter angelegt (Nr.101)
(In der Sprachbox steht als Nr. auch nur die 101)
3. In der Anrufverteilung aller Nebenstellen die Umleitung für Büroschluß auf die Nr.101 eingetragen

Wie würdest Du an diese Problemstellung rangehen?
Es soll eigentlich nur so sein das nach der Bürozeit ein
Ansagetext mit den Öffnungszeiten kommt.
Und das für alle Nebenstellen sowie der Zentralen Nr. bei der
alle Nebenstellen klingen?

Gruß Frank

 

[snow-dog]

o.k.
das ist rel 8.51...aastra ist derzeit bei rel. 9.01 denke ich.
wenn du die nst. 101 auf die box umleitest, dann sollte es gehen --oder ?

wenn ja,
dann trage die anderen nummern auch noch in die sprachbox ein..ich denke 20 nebenstellen sollten da im rel. 8.xx auch schon reingehen.

wenn es dann noch nicht klappt, noch mal posten.

viel erfolg

 

[laslo13]

Naja, das problem ist das ich das nicht immer "on the fly" testen
kann weil der Laden mit der Anlage 40 km weg ist.
Und das mit der Fernwartung funzt irgendwie auch nicht.

Evtl. kannst Du mir damit mal helfen.
Ich hab im Konfigurator unter:
PBX-Konfiguration > System > Fernbetreuung
bei Status den Haken gesetzt und bei Rufnummer meine
Nr. eingetragen.
Muß ich sonst noch was machen?
Auf welcher Nr. muß ich dann die Box anrufen?
Muß ich ISDN verwenden oder geht auch das Modem?
Mit welchem Programm greif ich dann darauf zu?
(nur Verbindung aufbauen und dann mit dem Browser?)

Wenn das mit der Fernbetreuung funktionieren würde dann
könnte ich natürlich viel einfacher testen.....



Gruß Frank

 

[DrFrankNFurter]

Hallo Frank,

snow-dog hatte es ja schon geschrieben - es müssen alle relevanten Nst. bei der Mailbox eingetragen werden.

Die Fernwartung benötigt abgehend den richtigen CLIP, eine "richtig" eingerichtete DFü-Verbindung mit dem entsprechenden Benutzer und Passwort.
Benutzer und Passwort usw. bekommst Du auf den Schulungen zu den Anlagen oder bestimmt auch über die Händlerhotline (Du bist Händler oder Endkunde?)

hth

 

[snow-dog]

(Du bist Händler oder Endkunde?)

hth

nun, wie @drfrankenfurter schon sagte.....