Nach einer Passwortänderung bei Freenet, kein Dus.net Anschluss!!

[Galahad]

Hallo großes Forum,

das ist mit meinem Problem so eine verflixte Sache!

Ich habe am Montag den 02.06.07 bei Freenet mein Zugangspasswort geändert. Seitdem kann ich mich nicht mehr bei meinem Voip Anbieter Dus.net anmelden. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung, sagt dazu die FritzBox mit der Firmware 29.04.33.
Auch über Softphons lässt sich keine Verbindung zu Dus.net herstellen. Ich habe mit dem Support von Dus.net das Problem soweit eingegrenzt, dass das Problem nicht bei Dus.net liegt. Es ist von anderen Standorten möglich meinen Account von Dus.net zu benutzen. Es ist anscheinend nicht möglich dies von meinem Standort zu tun.
Ich habe um das Problem weiter einzugrenzen die FritzBox ausgeschlossen. Verschieden Firmware sowie das Unterbrechen der Stromzufuhr, auch für mehrere Minuten, haben das Problem nicht gelöst. Das zurücksetzen auf die Werkseinstellungen brachte auch nichts.
Ich habe wie gesagt auch mehrere Softphons ausprobiert die es nicht schaffen eine Verbindung aufzubauen. Der Kontakt zum Freenet-Voip-Account hatte dabei zu keinem Zeitpunkt Schwierigkeiten gemacht. Ich kann mir diesen Fehler nur im Zusammenhang mit der Passwortänderung meines Frennet-Accounts erklären, da erst seitdem der Fehler auftritt.

Bei der Passwortänderung gab es noch eine Besonderheit. Beim ersten mal ändern wurde das Passwort für mich als angenommen angezeigt. Danach waren alle Dienste von Freenet nur unter dem alte Passwort zu erreichen. Erst beim wiederholen des Vorgangs, aufgrund von Zeit, am folge Tag wurde ein neues Passwort voll akzeptiert. Dies brachte aber keine Änderung mit meinem Kontaktproblem mehr.

Der Dus.net Support war sehr geduldig (an dieser Stelle ein Lob) ist jetzt aber mit seinem Support auch am Ende (das sage ich).
Den Freenet-Support habe ich heute via Mail bemüht und ich rechne erst in Tagen mit einer Antwort.

Habt Ihr ähnliche Erfahrungen, Ideen oder Vorschläge wie das Problem zu beheben sein könnte, oder habt Ihr Ideen wie ich die jeweiligen Supports auf eine richtige Spur bringen kann?

Gruß
Galahad

 

[m.schulz8]

Tja da stehst du nicht allein da. Ich habe dir mal den entsprechenden Link kopiert.

http://www.ip-phone-forum.de/showthread.php?p=897486#post897486

Und was doch komisch ist ist die Tatsache das es sich immer um Anschlüsse handelt die über freenetKomplettDSL laufen. Wenn also DUS.net, sipgate.de, voipstation nicht laufen MUSS man ja das Voip von freenet nehmen.
Auch wenn es von freenet bestritten wird, ich bin mir fast sicher das die Voip von Konkurenten sperren / stören.
Anders kann ich es mir nicht vorstellen das es in den letzten Wochen so viele Leute mit entbündelten DSL betrifft.

 

[Galahad]

Hallo m.schulz8,

den Post habe ich total übersehen aber die Lösungsversuche haben bei mir nichts gebracht.
Ich hoffe aber für Euch eine Lösung gefunden zu haben. Bei mir klappt es zumindest.

Was habe ich gemacht?

Ich habe die FritzBox wie im Link zuletzt beschrieben ein Branding durchgeführt. Dies ohne Erfolg.
Dann habe ich die Firmware 29.04.29 für die FritzBox 7170 und SL aufgespielt und siehe da, nach dem Eintragen aller Daten, klappt die Anmeldung bei Dus.net. Dabei spielt es im Übrigen keine Rolle ob der Registrar proxy.dus.net ist oder voip.dus.net.
Die Firmware 29.04.29 ist im Übrigen im Laborpaket bei AVM zu erhalten und zwar in der HD-Telefoni und Anrufbeantworter Version (Stand 04.07.07).

Es scheint ein Problem der Firmware 29.04.33 zu sein, wo der beschriebene Passwortwechsel, bei mir zumindest, wohl der Auslöser zu sein scheint.

Schreibt mal wenn bei Euch das Vorgehen Erfolg gezeigt hat.

Gruß
Galahad

PS:Eine Änderung zwischen 29.04.33 und 29.04.29 die mir aufgefallen ist.
Die DSL-ATM-Einstellungen unter dem Punkt Zugangsdaten des FritzBox Menüs ließ sich bei der neusten Firmware patu nicht auf Auto einstellen. Erst wieder bei der alten aufgespielten Firmware ist dies möglich.
Vielleicht hilft die Beobachtung um dem Problem auch einen Grund zu geben. Ich kann das nicht.

 

[m.schulz8]

Es funktioniert. Es liegt wohl wirklich an der 33er Version. Mit der 29er Version läuft alles wie früher. Nur eine Sache möchte ich noch anmerken. Bei www.avm.de im LaborPortal habe ich die 29er Version nicht gefunden. Aber unter: ftp://ftp.avm.de/fritz.box/fritzbox...itz.box_fon_wlan_7170.04.29.recover-image.exe

befindet sich ein recover-image auf die 29.04.29. Damit klappt es. Nochmals vielen Dank für die Hilfe.

Gruß: m.schulz8

 

[Galahad]

Na das ist ja wunderbar! Eine Lösung die funktioniert!

Zur Anmerkung:

Nur eine Sache möchte ich noch anmerken. Bei www.avm.de im LaborPortal habe ich die 29er Version nicht gefunden.

Unter http://www.avm.de/de/Service/Servic...wnload_telefonie/labor_download_telefonie.php gibt es im ZIP-Paket eine Datei die heißt "aktuelle.firmware". Nach aufspielen dieser Firmware dürfte die FritzBox 7170 in der Version 29.04.29 erscheinen.

Hätte ich vielleicht mehr Mühe zu Anfang in die Erklärung stecken sollen. Nun das habe ich nachgeholt.

Gruß
Christian