Keine Weiterleitung möglich

[chrisindle]

Hallo,
kann jemand diese Störung bei GMX (VOIP-Flat Tarif) bestätigen:

in der Rufnummernverwaltung von GMX lassen sich zwar Weiterleitungen und Parallel-Call einstellen jedoch funktionieren diese nicht mehr.

Bsp:
direkte Weiterleitung von {GMX-Rufnummer} auf beliebige Festnetznummer oder Handynummer wird beim Anrufer (Anruf auf GMX-Rufnummer) mit Störungstuten quitiert.

Parallel-Call von {GMX-Rufnummer}auf beliebige Festnetznummer oder Handynummer: Parallel-Telefon klingelt nicht !

Weiterleitung/Parallel-Call von {GMX-Rufnummer} auf beliebige GMX-VOIP Nummer funktioniert !

Dies betrifft alle Rufnummern des Accounts und lässt sich auch nicht nach mehrmaligem Neuprogrammieren beheben.

 

[Bosmen]

Kann ich definitiv bestätigen.
Paralell-Call funzt nicht.
Werde mal mit dem Support sprechen

 

[chrisindle]

Antwort vom Support

GMX hat es bestätigt - Zitat:

Sehr geehrte ...
das von Ihnen beschriebene Problem ist uns bereits bekannt.
Wir arbeiten bereits an einer Lösung.
Bitte entschuldigen Sie die Schwierigkeiten und haben Sie noch ein wenig Geduld.


Bitte senden Sie bei Rückantworten immer den vorangegangenen Mailverkehr mit.
Weitere Informationen finden Sie auch unter:
http://faq.gmx.de

Mit freundlichen Grüßen

XXXXXX YYYY
Technischer Support

 

[Bosmen]

Das Gleiche habe ich auch bekommen: :gruebel:

Sehr geehrter Herr ---------,

das von Ihnen beschriebene Problem ist uns bereits bekannt.
Wir arbeiten bereits an einer Lösung.
Bitte entschuldigen Sie die Schwierigkeiten und haben Sie noch ein wenig
Geduld.

 

[johnyt11]

Bei mir ist das Problem schon 2 Wochen.#ich habe auch eine Mail mit gleichem Text bekommem.
weiß jemand mehr?
das kann doch nicht sein das mann so lange wartet bis ein Dienst der bis jetzt eigentlich immer ging jetzt so lange "repariert" wird.

 

[chrisindle]

auch bei 1und1

scheint ja auch bei 1&1 nicht zu funktionieren.

http://www.ip-phone-forum.de/showthread.php?t=137311


Eigentlich eine Frechheit, dass die Funktion Weiterleitung/Parallelruf nicht im Webinterface mit dem Hinweis auf die "Störung" gesperrt wird. Das ist doch das mindeste was UI in dem Fall tun könnte.

 

[Bosmen]

So langsam reicht es.Habe denen erstmal mit Kündigung gedroht...

Hallo !!
>
> Leider ist bis dato immer noch kein Parallel-Ruf möglich.
> Ich setze Ihnen hiermit eine Frist von 1 Woche um den Mangel zu
beseitigen.
>
> Sollte nach Ablauf der Frist der Mangel weiterhin bestehen,
> kündige ich fristlos !!
>
> M.f.G.

------

Die Antwort.:

Sehr geehrter Herr -------,
leider liegt es nicht in unserer Hand, alle auftretenden Schwierigkeiten
völlig
eigenständig zu lösen, was uns bisweilen von der Zuverlässigkeit unserer
Partner
abhängig macht. Ich möchte Sie daher bitten, uns noch ein wenig Geduld
bis zur
Lösung Ihres Problems entgegenzubringen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.



Bitte senden Sie bei Rückantworten immer den vorangegangenen Mailverkehr
mit.
Weitere Informationen finden Sie auch unter:
http://faq.gmx.de

Mit freundlichen Grüßen

---------
Technischer Support
GMX Internet Services GmbH

Ich habe aber nur noch eine Woche Geduld....

 

[Novize]

Eine üblicherweise anerkannte Frist läuft aber über 2 Wochen...
Also in einer Woche noch einmal nachhaken per Einschreiben/Rückschein und eine letzte Frist von 2 Wochen geben und ankündigen, ansonsten fristlos zu kündigen.

 

[Bosmen]

Aha,vielen Dank für den Tip.
Bin es langsam leid mit GMX.
Nur Probleme.
Mal schauen,welchen Anbieter ich nach erfolgreicher Kündigung dann nehme.
Er sollte auf jeden Fall Parallel-Ruf anbieten.
Bin für Tips/Erfahrungsberichte sehr dankbar.
Allen im Forum ein schönes Wochenende.

 

[Bosmen]

So GMX ade...

Sehr geehrter Herr xxxxxx,

Im Rahmen der Kulanz ohne Anerkennung einer Rechtspflicht
kündigen wir Ihnen die Phone-Flat per sofort.

Mit freundlichen Grüßen

xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Vertragskundenservice
GMX Internet Services GmbH - Frankfurter Ring 129, 80807 München - HRB
München 147829 - Geschäftsführer: Norbert Lang