@ rosx1
Witzlos oder nicht: iskander_aka hat recht. 1und1 verkauft einen 3dsl mit Telefonflatrate, liefert aber die passende subventionierte Hardware wegen hoher Nachfrage nicht mit, damit er überhaupt die Flatrate Telefonie nutzen kann (Kombiangebot 3dsl mit Fritzbox). Es kann auch niemand erwarten, dass jeder zuhause eine Fritzbox rumliegen hat.
Damit ist die Sache klar: rein rechtlich hat er - weil er wesentliche Leistungsbestandteile seines Vertrages (im Gegenwert von 7-10 Euro) nicht nutzen kann - Anspruch auf Rückerstattung der nicht in Anspruch nehmbaren Leistung.
Die allerdings erstattet zu bekommen, ist bei 1und1 genauso schwierig wie bei T-Com.
Sollte sich allerdings bei 1und1 die Einstellung durchgesetzt haben, die Erstattung nicht vorzunehmen unter Verweis darauf, dass jeder der subventionierte Hardware kauft, diese nur nimmt, um sie bei ebäh zu verscherbeln, weil man schon einen funktionsfähigen VoIP Router hat, sollte sich 1und1 vielleicht eher eine geänderte Subventionspolitik zulegen oder besser gleich einen Rabatt bei 24 Monaten Laufzeit. Dann hätte man gleich noch eine Ausrede für die Hotline mehr: ja, ihr vorhandener VoIP Router funktioniert wohl nicht. Hätten Sie einen von uns....
Oder positiv gesprochen: wenn 1und1 ein Komplettangebot für alle (auch unversierten Nutzer) macht, dann müssen sie die End-to-End Verantwortung auch wahrnehmen, was bei Teil-Leistung auch eine Teil-Erstattung beinhaltet. Ein Gewinnsprung (aktuelle Geschäftszahlen) auf dem Rücken der Kunden (und wenn auch nur kundenpsychologisch gefühlt) hat noch keinem Dienstleister genützt. An der T-Com entlädt sich auch "nur" der geballte Frust aus Monopolzeiten.
Gruss vöxchen
