[Problem] FritzBox 7590 2,4GHz WLAN nur noch sehr sehr schwach

[Aser069]

Lief die Abwicklung komplett über ein Gespräch? Ich hatte heute beim Support angerufen und eine email mit link bekommen zwecks RMA Formular, konnte das Formular aber nicht abschicken da die Fritzbox 5 jahre und 10 Monate alt ist. Hab dann alles per Email an den support zurück geschickt und eine Antwort bekommen das die Garantie schon abgelaufen ist und Sie nichts machen können. Sehr schade…

 

[MarkFalk]

Vollzitat gemäß Boardregeln https://www.ip-phone-forum.de/threads/ip-phone-forum-regeln.297224/ entfernt by stoney

Beides entspricht auch meiner Erfahrung plus der Notwendigkeit, eine Rechnung/LIeferschein beifügen zu müssen. Ohne diese weder RMA noch Garantie ....

 

[KunterBunter]

Man wird wohl nur dann geschockt, wenn man nicht geschickt ist.

[Problem] - FritzBox 7590 2,4GHz WLAN nur noch sehr sehr schwach

Allerdings haben wir die Fritzbox glaube ich gebraucht gekauft. Ich schau aber mal, ob ich das richtig im Kopf habe Bitte unbedingt einmal nachsehen, ob hier noch ein Kaufbeleg vorliegt, auch wenn etwas älter als 5 Jahre. Alternativ kann dann auch @chips "lötend" weiterhelfen. Die Box aber...

www.ip-phone-forum.de

 

[prepar]

Wer Repariert hier die 7590? Habe das irgendwo in diesem Thread gelesen.

 

[alexandi]

Schau mal in den Post über deinem. Da ist so ein Zeichen: @

 

[KunterBunter]

Wer Repariert hier die 7590?

Schon seit 1,5 Jahren: https://www.ip-phone-forum.de/threads/fritz-box-7590-frtz-os-7-57-vom-04-09-2023.315446/post-2519480

 

[Grisu_]

Nomen est omen: chips tauscht Chips.

 

[pumpstation1]

Ich habe auf meine Anfrage am 28.5. eine ablehnende Antwort vom Support erhalten. Die Garantie sei abgelaufen und man könne mir nicht helfen.

 

[Jstessi]

Auf welches Datum lautet der Kaufbeleg? Vor 5/2019?

 

[KunterBunter]

Ich habe auf meine Anfrage am 28.5. eine ablehnende Antwort vom Support erhalten.

Das war genau vor einem halben Jahr. Inzwischen hat sich auch bei AVM die vormals ablehnende Haltung etwas gewandelt.

 

[pumpstation1]

Auf welches Datum lautet der Kaufbeleg? Vor 5/2019?

Ja, die Rechnung war von 2018.

Das war genau vor einem halben Jahr. Inzwischen hat sich auch bei AVM die vormals ablehnende Haltung etwas gewandelt.

So ist das wohl, wenn ich die Beiträge hier sehe. Ich habe aber die Box zwischenzeitlich schon reparieren lassen von chips. Die läuft nun auch wieder einwandfrei.

 

[aIRwORX]

Hallo Gemeinde ... Ich reihe mich mal mit ein.
Meine Fritz7590 (J 382 627 30 084 xxx) Kaufdatum (März '18) läuft momentan top!
Trotzdem hab ich mir über Kleinanzeigen eine 7590 (N 192 667 60 xxx xxx) als Ersatz zugelegt, sodaß ich die alte so fix wie möglich vom Netz nehme.
Jetzt werde ich einfach mal den Support anschreiben, ob die Box auf Kulanz getauscht wird. Haken allerdings, ich hab nur ein Foto vom Beleg, das Orginal ist so gut wie verblasst. Na mal gucken. Wird ein Austausch abgelehnt (wovon ich erstmal ausgehe), werde ich mal @chips anfragen.

Bis dato, haltet die Ohren steif ...

Edit:

An diejenigen, die die Box ausserhalb der Gewährleistung auf Kulanz getauscht bekommen haben: Habt ihr noch die EMail-Adresse worüber ihr mit AVM kommuniziert habt ? Oder geht das direkt an den Support !?
Danke im voraus....

 

[KunterBunter]

An diejenigen, die die Box ausserhalb der Gewährleistung auf Kulanz getauscht bekommen haben

Gewährleistung gibt es nicht bei AVM. Warum willst du die Box reparieren lassen, wenn sie momentan top läuft?

 

[aIRwORX]

Ah .. 5 Jahre Garantie waren das ? Hab ich durcheinander gebracht ...

Prophylaktisch ... bevor hier die Spannungsregler ihr Werk vollbringen...

 

[Butt0n]

AVM testet die Boxen vorher, nehme ich mal an. Zumindest hat mein Austausch auch 7 Tage gedauert nach erhalt meiner alten Box.
Prophylaktisch werden die da nichts tauschen.