Erfahrungsbericht T-Com-Anlagenanschluss -> dus.net

[Jaycos]

Ich möchte hier einfach nur kurz den Ablauf einer Portierung eines Anlagenanschlusses von der T-Com zu dus.net schildern, damit andere wissen, was sie erwarten können - und was nicht.

19.12.2008

• Portierung online beauftragt
• Bestätigungsmail erhalten:
  

  Wenn alle Ihre Angaben richtig waren und Sie nicht mit eine längeren Vertragslaufzeit bei Ihrem derzeitigen Teilnehmernetzbetreiber (z.B. DTAG, Hansenet, etc.) gebunden sind, sollte die Portierung Ihrer Rufnummer(n) innerhalb von 2-4 Wochen vollzogen sein.
  
  Bei fehlerhaften Angaben Ihres Portierungsauftrages (z.B. falsche Adresse oder falscher Anschlußinhaber oder falsche Rufnummer, etc.) oder bei einer Vertragsbindung bei Ihrem derzeitigen Teilnehmernetzbetreiber, verlängert sich die Zeit der Portierung entsprechend und Sie werden darüber umgehend per eMail mit der entsprechenden Fehlermeldung in Kenntnis gesetzt.

• Portierungsformular gefaxt. Meine Terminvorgabe: Portierung nicht vor dem 16.01.2009.

22.12.2008

• E-Mail von dus.net

  Ihre Portierung wurde nun an unseren Portierungscarrier weitergeleitet.
  
  Dieser prüft nun nochmals Ihre Angaben auf Lesbarkeit (Aufträge werden an abgebende Netzbetreiber gefaxt) und Richtigkeit (soweit möglich) und übermittelt diese dann an die DTAG.

09.01.2009

• E-Mail von dus.net

  Ihre Portierung wurde nun an unseren Portierungscarrier weitergeleitet.
  
  Dieser prüft nun nochmals Ihre Angaben auf Lesbarkeit (Aufträge werden an abgebende Netzbetreiber gefaxt) und Richtigkeit (soweit möglich) und übermittelt diese dann an die DTAG.

  (sic!)

19.01.2009

• Im Kundenbereich steht unter Bestellstatus: "Portierung beauftragt zum 21.01.2009, bestätigt zum 00.00.0000".
• Tel.-Support sagt, es könne trotzdem noch klappen, mit dem Termin.

26.01.2009

• Im Kundenbereich steht unter Bestellstatus: "Portierung beauftragt zum 04.02.2009, bestätigt zum 00.00.0000".

29.01.2009

• schriftliche Kündigungsbestätigung von der T-Com:

  Ihr Auftrag vom 28. Januar 2009 - Der gekündigte Anschluss wird zu dem Termin der tatsächlichen Schaltung im Laufe dieses Tages zu dem aufnehmenden Teilnehmernetzbetreiber geschaltet.

• keine Nennung eines bestimmten Termins

02.02.2009

• E-Mail von dus.net:

  Ihre Portierung wurde vom abgebenden TNB (DTAG) bestätigt. Die Portierung findet am 2009-02-04 voraussichtlich zwischen 6:00 und 8:00 Uhr statt.

04.02.2009

• 9.00 Uhr: Nichts. ISDN geht immer noch.
• 16.00 Uhr: E-Mail von dus.net

  Ihre Portierung ist abgeschlossen. Ihr VoIP-Anschluss ist nun über Ihre portierte Rufnummer eingehend erreichbar.
  
  Standardmäßig werden nun alle eingehenden Anrufe auf Ihren Hauptaccount geleitet. Sie können im Kundenbereich -> VoIP-Menü ->Rufnummern-Routing Ihre Rufnummern auf den jeweilig gewünschten Accounts verteilen.

• 19.00 Uhr: Die Rufnummern stehen jetzt tatsächlich im Kundenbereich zur Verfügung.