Hallo
Wir haben in unserer Firma eine Cisco UC520.
Zur Verbesserung unseres Services möchten wir gerne unsere Support-Telefonate mitschneiden.
Ich weiß, dass es an der UC520 eine Funktion dafür gibt. Leider wird die unseren Ansprüchen nicht gerecht.
Hier kann der Mitarbeiter einen Mitschnitt auslösen, wobei eine Konferenz mit seiner Voice-Mailbox geschaltet wird.
Wir möchten aber, dass ein Mitschnitt automatisch, bzw. zufällig aufgezeichnet wird. Hierzu soll eine Ansage im Vorfeld mit dem Hinweis,
dass ein Mitschnitt erfolgen könnte und wenn man es nicht wünscht eine Taste drücken soll oder es dem Support-Mitarbeiter zu sagen.
Gibt es eine Lösung für diese Anforderung von Cisco oder von einem Drittanbieter, welche mit der Cisco UC zusammen arbeitet?
Habt ihr da Erfahrungen?
Wir haben in unserer Firma eine Cisco UC520.
Zur Verbesserung unseres Services möchten wir gerne unsere Support-Telefonate mitschneiden.
Ich weiß, dass es an der UC520 eine Funktion dafür gibt. Leider wird die unseren Ansprüchen nicht gerecht.
Hier kann der Mitarbeiter einen Mitschnitt auslösen, wobei eine Konferenz mit seiner Voice-Mailbox geschaltet wird.
Wir möchten aber, dass ein Mitschnitt automatisch, bzw. zufällig aufgezeichnet wird. Hierzu soll eine Ansage im Vorfeld mit dem Hinweis,
dass ein Mitschnitt erfolgen könnte und wenn man es nicht wünscht eine Taste drücken soll oder es dem Support-Mitarbeiter zu sagen.
Gibt es eine Lösung für diese Anforderung von Cisco oder von einem Drittanbieter, welche mit der Cisco UC zusammen arbeitet?
Habt ihr da Erfahrungen?
.
