[Problem] Aussetzer beim telefonieren

[IPCom]

Hi,

ich bin neu hier und suche Ideen für ein Problem welches ich habe.

An einem Standort gibt es zwei Internetanschlüsse. Diese sind einmal Vodafone Kabel (50/50) und VDSL über easybell (50/10).

Die Telefonie findet über easybell Cloud-Telefonanlage statt. Auf den FritzBoxen (Kabel und VDSL) sind Faxgeräte eingerichtet. Ansonsten läuft die Telefonie über Yealink T48S IP Telefonen statt. Diese IP Telefone (ca. 20) sind mit easybell verbunden.

Die Endgeräte sind auf die oben genannten Anschlüsse über VLANs aufgeteilt und zugeordnet.

Nun ist es so, dass seit ca. zwei Wochen Aussetzer von halbe bis einer Sekunde stattfinden. Um den Anschluss auszuschliessen habe ich beide Anschlüsse getestet. Mir wurde seitens easybell angeraten bei den IP-Telefonen die Codecs Reihenfolge auf 711a, 711u und 722 zu stellen. Dies habe ich auch getan.

Leider habe ich weiterhin Aussetzer. Wo kann ich den Fehler noch suchen? Habt ihr Ideen und Ratschläge für mich?

 

[koyaanisqatsi]

Moinsen


Dann kannste G.722 auch komplett deaktivieren, denn als letzte Priorität wird der mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit niemals wieder ausgehandelt.

 

[KunterBunter]

Paketverluste an beiden Anschlüssen und in beiden Sprachrichtungen bei kommenden und gehenden Gesprächen? Was steht bei "Sprachübertragung" in den Fritzboxen?

 

[eisbaerin]

Die Endgeräte sind auf die oben genannten Anschlüsse über VLANs aufgeteilt und zugeordnet.

Wer macht das? Eventuell liegt der Fehler dort.

 

[HabNeFritzbox]

Was sagt die DSL & Kabel Information in der jeweiligen FB an CRC Fehler und so?

Sind da Auffälligkeiten?

Wie schaut es aus in den Gesprächen aus (Sprachübertragung)? Hohe Jitter/Burst und so?

 

[IPCom]

Paketverluste an beiden Anschlüssen und in beiden Sprachrichtungen bei kommenden und gehenden Gesprächen? Was steht bei "Sprachübertragung" in den Fritzboxen?

Die IP-Telefone laufen nicht über die FritzBox sondern benutzen die Internetleitung. Dann dürfte da doch nichts zu sehen sein, richtig?

Wer macht das? Eventuell liegt der Fehler dort.

In einem IP Netz ist es nicht außergewöhnlich mehrere VLANs zu haben. In diesem Fall gehen einige IP-Telefone über die eine Leitung und andere über die andere Leitung. Was sollte dagegen sprechen?

Was sagt die DSL & Kabel Information in der jeweiligen FB an CRC Fehler und so?

Sind da Auffälligkeiten?

Wie schaut es aus in den Gesprächen aus (Sprachübertragung)? Hohe Jitter/Bust und so?

Bei den DSL & Kabel Informationen würde ich sagen ist nichts auffälliges. Füge dazu zwei Screenshots eins.

Wo sehe ich Jitter/Bust?

 

[HabNeFritzbox]

Die Werte sehe soweit sehr gut aus.

Findest Jitter bei den Rufnummern

http://fritz.box/?lp=sipQual

Edit: Wenn Telefone direkt SIP Verbindung aufbauen, dann siehst in der FB nichts. Dann müsstest mal schauen ob im Menü vom Telefon selbst Angaben zu findest.

 

[eisbaerin]

In einem IP Netz ist es nicht außergewöhnlich mehrere VLANs zu haben.

Das ist richtig. Du hast meine Frage falsch verstanden.
Ich wollte wissen welches Gerät die VLANs macht.
Der Fehler könnte an diesem Gerät liegen.
Ich vermute, daß die FB unschuldig sind.

 

[HabNeFritzbox]

Der Eisbär meint damit z.B. nen gemanagten Switch oder Dual WAN Router.

 

[IPCom]

Die Werte sehe soweit sehr gut aus.

Findest Jitter bei den Rufnummern

http://fritz.box/?lp=sipQual

Edit: Wenn Telefone direkt SIP Verbindung aufbauen, dann siehst in der FB nichts. Dann müsstest mal schauen ob im Menü vom Telefon selbst Angaben zu findest.

Ja, richtig. Ich habe nur ein Fax über die Kabel FritzBox laufen. Aber da habe ich gerade Werte gesehen die so nicht gut sind meine ich. Ich füge ein Screenshot an. Teilweise Burst über 1000ms. Also wenn ich weiter scrolle...

Ich muss mal sehen, ob und wo ich bei den Yealink Telefonen so eine Info bekomme.

Das ist richtig. Du hast meine Frage falsch verstanden.
Ich wollte wissen welches Gerät die VLANs macht.
Der Fehler könnte an diesem Gerät liegen.
Ich vermute, daß die FB unschuldig sind.

Tatsächlich habe ich deine Frage missverstanden ;-). Ich nutze UniFi Switche von Ubiquiti. Auf denen habe ich die Netzwerke in VLANs unterteilt. Ein Routing findet intern nicht statt. Die IP-Telefone sind somit direkt mit den FritzBoxen verbunden und beziehen auch darüber ihre IP-Adresse.

 

[eisbaerin]

Ich nutze UniFi Switche von Ubiquiti.

Irgend etwas an denen geändert in letzter Zeit?

Auf denen habe ich die Netzwerke in VLANs unterteilt.

Kannst du das näher erklären. Am besten mit Bild.

 

[IPCom]

Irgend etwas an denen geändert in letzter Zeit?

Nein, nichts von dem ich berichten kann.

Kannst du das näher erklären. Am besten mit Bild.

Ich füge eine Zeichnung an.

 

[KunterBunter]

Nein, nichts von dem ich berichten kann.

Nur ein Firmware-Update auf Version 7.20 bei den Fritzboxen?

 

[IPCom]

Das Update auf 7.20 hatte ich vor langer Zeit auf der 7590 gemacht. Tatsächlich hatte ich dann das Problem, dass das angeschlossene Fax daran nicht funktionierte. Also hatte ich das Fax auf die 6490 umgezogen.

Aktuell läuft auf der 7590 die Firmware 7.21. Auf der 6490 läuft noch die 7.12.

Hast du da Erfahrung, ob da mit einer Firmware etwas im Argen ist?

Edit DM41: Vollzitat des direkt vorhergehenden Beitrags gelöscht

 

[Holgex]

Sehr merkwürdig. Bei uns ist es ähnlich. Vodafone mit der 6490 Cable (über die nur das Faxgerät läuft) und die Easybell-Cloud-Telefonanlage. Teilweise extremes Stottern in der Leitung seit Montag. Die Paketverluste gehen soweit, dass wir die Gesprächspartner manchmal kaum noch verstehen können. Für unsere Gesprächspartner ist die Verbindung dagegen tadellos.

Problem tritt über die Softphones Juggler und Ninja von Global IP sowie Phoner Lite auf. Habt ihr es mal über die Easybell-App getestet? Wie sieht es da aus? Welcher Mobilfunkanbieter?

 

[IPCom]

Da ich über die Anlage selbst nicht telefoniere habe ich es über die App probiert. Gefühlt war es da in Ordnung. Mobilfunk ist Telekom.

Leider dauern die Probleme weiter an. Wenn also jemand eine Idee hat gerne her damit.

DM41: unnötiges Vollzitat des direkt vorhergehenden Beitrags gelöscht.

 

[armin56]

Beide Fritzboxen haben die selbe IP, sie sind zwar durch VLAN getrennt, aber der obere Switch muß ja Richtung FB die VLAN Tags entfernen, kann es da nicht zum Konflikt mit den selben IP Adressen kommen?

 

[IPCom]

Man kann ja ein reines VLAN und ein VLAN mit Tags erstellen. Diese sind reine VLANs somit sollten diese nicht sichtbar sein.

DM41: unnötiges Vollzitat des direkt vorhergehenden Beitrags gelöscht.

 

[Holgex]

Da ich über die Anlage selbst nicht telefoniere habe ich es über die App probiert. Gefühlt war es da in Ordnung. Mobilfunk ist Telekom.

Bei mir über Klarmobil und Telekom auch keine Probleme per Mobilfunk.

Was ich desweiteren getestet habe:

Easybell außen vor: Einen SIP-Testnutzer in der Fritzbox angelegt. (Vodafone). Mit diesem getestet. Keine Probleme.

Vodafone außen vor: Notebook mit nach Hause (1&1) genommen. Über Easybell telefoniert. Keine Probleme.

Ich habe Vodafone bzw. die gebrandete Fritzbox im Verdacht. Da gab es schon Probleme mit der Telefonie über IPv6. Erst als ich in den Softphones die IPv4-Adresse von Easybell hinterlegt habe, löste sich das. Ich bin da Laie, aber ich nehme an, dass der Nicht-Vodafone-VoIP-Datenverkehr nicht priorisiert durch die Vodafone-Fritzbox läuft. Keine Ahnung, ob das technisch überhaupt möglich ist.

Heute werde ich den Server mal abschalten und mit einem jungfräulichen Rechner außerhalb der Domäne aber mit der Vodafone-Fritzbox testen. Da bin ich aber wenig zuversichtlich.