[Problem] Rufnummermitnahme von alten auf neuen Vetrag

boecko schrieb:

Was hindert bitte 1und1 daran meine alten Festnetznummern aus dem DF16000-Vertrag schon in den DF50000 zu schieben?

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Das musst Du 1&1 fragen, hier gibts in diesem Fall nur Spekulatius.

Tja, was interne Portierungen angeht, so ist es wohl so dass 1&1 auch offiziell angibt, dass es möglich ist, technisch scheint das bei denen jedoch nicht einwandfrei zu laufen. Was 1&1 an dem "verschieben" der Nummern hindert ist vermutlich die Software des Systems.

Zudem muss man bei Wechsel eines 1&1 Komplettanschlusses (die meistens über Telefonica, Arcor, Vodafone geschaltet sind) zu VDSL beachten muss: es muss vom jeweiligen Technikdienstleister zurück auf Telekom gewechselt werden. Insofern kann es sein, dass der Registrar der Rufnummern auch geändert werden muss. Dass kann auch Probleme mit sich bringen, zumal die für VDSL notwendige Schnittstelle WITA anscheinend noch nicht einwandfrei läuft.

Was das Thema Support angeht: eigentlich erreicht man am Telefon nur den 1-Level, und die Leute können eigentlich fast gar nichts ausführen, nur annehmen. Ausführen muss dann die jeweilige Fachabteilung die Aufträge, die der 1-Level annimmt. Insofern ist der 1-Level nicht wirklich zu brauchen. Ich versuche immer, dass ich bei einem Anliegen direkt zu der entsprechenden Abteilung durchgestellt werde.

Gruß
Sandra

Aus verschiedenen Gründen musste ich obwohl bereits vorhanden, einen neuen DSL-Vertrag nach Umzug abschließen. Die Portierung meiner Nummern vom alten zum neuen Vertrag war aber problemlos möglich.
Man muss nur mit Herrn Davis reden ... ;-)

Hallo,
ich wärme das Thema nochmal auf weil ich aktuell selbst betroffen bin. Ich habe über das Control-Center ein Ticket geöffnet und um Infos für eine Umstellung auf VDSL Gebeten.
Die erste Antwort war kein Problem sagen Sie uns nur welche Nummern übernommen werden müssen.
Danach habe ich erstmal die Preise angefragt und wieviele Nummern übernommen werden können.
Die Antwort von der Vertragsvorbereitung war dann das eine Übernahme der Nummern nicht möglich sei Ich betonte das eine Umstellung ohne Rufnummernmitnahme nicht in Frage kommt. Darauf hin wurde das Ticket geschlossen.
Nun meine Frage wenn mein Vertrag in 6 Monaten ausläuft und ich dann zur Telekom wechsle können die die Rufnummer dann übernehmen?

Gruß
Horst Weber

Technisch ja, es kommt aber leider auch dort hin und wieder zu Problemen, wenn einige Rufnummern nicht von der Telekom an 1&1 abgegeben wurden. Da behaupten die T Leute gerne, dass es sich um VoIP Rufnummern handeln würde.

Stimmt aber nicht ganz, man kann jede Rufnummer portieren, Telekom kann auch jede Rufnummern eingehend annehmen. Nur scheint da deren Software bei einigen Rufnummernrigistrars nicht so zu wollen.

Gruß
Sandra

Hy Sandra,

das beruhigt schon mal die wichtigen Nummern wurden vor Urzeiten von der Telekom nach 1und1 übergeben.

Herrn Davis kontaktieren ... sind sehr kompetent bei solchen Problemen