[Info] 1und1 hat keinen Geschäftsprozess zur Behandlung werksdefekter SIM-Karten

woprr · 29 Mai 2011

Für den Fall dass die SIM-Karte hier doch defekt ist (die von Fonic und Alditalk gehen einwandfrei)
http://www.ip-phone-forum.de/showthread.php?t=235252
hab ich gerade von den 1und1 Hotlines Vertrag und Technik erfahren, dass es bei 1und1 keinen Geschäftsprozess zur Behandlung diesbezüglicher Gewährleistungsforderungen gibt.

Es wird nur kostenpflichtiger Austausch angeboten :?

Wie interpretiert Ihr die AGB diesbezüglich?

Welches Vorgehen schlagt Ihr vor?

Update:
http://www.ip-phone-forum.de/showthread.php?t=235255&p=1712805&viewfull=1#post1712805

Novize · 29 Mai 2011

Bevor Du wieder mit der rechtlichen Keule rumwedelst, kläre doch erst einmal die technische Seite KOMPLETT.
Davon ist weder hier noch in dem anderen Thread irgendwas relevantes zu lesen... :?
Also alles erst einmal in richtiger Reihenfolge und in der angemessenen Ruhe.

Rohrnetzmeister · 29 Mai 2011

Weißt du das die Karte defekt ist? Schon probiert?

woprr · 29 Mai 2011

woprr schrieb:
(die von Fonic und Alditalk gehen einwandfrei)

In beiden Handys. TC300 und Siemens A50.

Die 1und1- SIM-Karte fällt immer wieder aus, nach Stunden oder Tagen.

Ist mir erst im Krankenhaus, wo ich die Festnetzflat gebraucht habe, aufgefallen, vorher kaum benutzt.

@Novize
Ich schwing keine Keulen, ich will nur auch dann einen Notruf absetzen können wenn die VoIP-Leitungen der Fritz gerade überflüssigerweise zwangsgetrennt werden oder mal ausfallen.

3949354 · 29 Mai 2011

Hallo,

woprr schrieb:
Wie interpretiert Ihr die AGB diesbezüglich?

Damit wirst Du bei 1&1 imho nicht weit kommen. AGBs sind keine Interpretationssache.

informerex · 29 Mai 2011

die Handys sind einfache Bauart und kommen vielleicht mit den neuren SIMs nicht klar.
Hast evtl. "neuere/moderner" bzw. qualitativ bessere Handys um es mal zu testen.

Tippfehler · 29 Mai 2011

Ich hatte mehrere TC-300 mit 1&1-Karten (reine Telefonflat ohne Internet) laufen und nie Probleme. Ich würde aber trotzdem empfehlen, die SIM erstmal in einem "neueren" Handy zu testen.

woprr · 31 Mai 2011

Tippfehler schrieb:
Ich hatte mehrere TC-300 mit 1&1-Karten

Na da zahl ich lieber 15¤ statt 150¤ für ein neues Handy.
Und im TC300 Forum gibts auch nur einen Report. Die SIM-Karte ist also wahrscheinlich defekt.

Tippfehler · 31 Mai 2011

Ich meinte auch nur probieren und nicht gleich kaufen. Wurde die Karte denn schon in einem anderen TC300 getestet?

woprr · 2 Jun 2011

Wozu denn wenn der Fehler schon durch 2 Handys auf die SIM-Karte eingekreist ist.

Und kurz probieren ist nicht, ich hab doch oben gesagt dass der Ausfall völlig intermitierend auftritt, erst nach Stunden oder Tagen!

Novize · 2 Jun 2011

Er ist nicht eingekreist, sondern bisher nur bei dieser Kombination von Telefon und SIM-Karte zu beobachten. Noch nicht einmal sauber reproduzierbar, da das Abreißen der Telefonvbindung eher zufällig erscheint.
Wir wissen ja noch nicht einmal, was genau da gemeldet wird, was passiert, außer der Vermutung "SIM-Karte fällt aus". Vielleicht ist es ja so, dass das Handy ausfällt...
Daher ist der andere Check schon sehr wichtig

woprr · 2 Jun 2011

-Auch mit dem Siemens A50 reproduzierbar, Meldung "SIM Error" (SK-Modell mit englischer Spracheinstellung).
-Verbindung "reisst nicht ab" sondern Meldung "SIM nicht bereit" bei Wahlversuch oder Telefonbuchzugriff und keine Vermutung.
Und bei nur einem unbestätigten Report im TC300-Unterforum ist es wohl auch statistisch unwahrscheinlich dass es an meinem TC300 liegt, dass mit ALDI und Fonic-Karten keine Probleme hat.

Ok, es gibt 2 Reports, aber Werksreset hab ich schon probiert:
http://www.ip-phone-forum.de/showthread.php?t=142505&page=1

Vermutlich hat die SIM-Karte auch darunter gelitten, aber ich glaub die kam per Brief (auch nicht Biegebeanspruchungssicher):
http://www.ip-phone-forum.de/showthread.php?t=222469&p=1601126&viewfull=1#post1601126

An gelegentlich voller Funkzelle kanns auch nicht liegen, da kommt die Meldung "Netzwerk besetzt".

Rohrnetzmeister · 2 Jun 2011

woprr schrieb:
sondern Meldung "SIM nicht bereit"

Das sagt mein Nokia auch immer häufiger, aber da liegt es defintiv am Handy. Das glaube ich bei dir auch.

woprr · 2 Jun 2011

Was sagt denn der Nokia-Support dazu?

Google bringt nix:
http://www.google.de/search?hl=de&s...&q="sim+nicht+bereit"+nokia&btnG=Google-Suche
http://www.google.de/search?hl=de&s...gc.r_pw.&fp=1cd984b562e12bd8&biw=1024&bih=579
Vielleicht hilft uns das weiter hinter das Problem zu kommen.

Inzwischen putz ich mal die Kontakte

Rohrnetzmeister · 2 Jun 2011

woprr schrieb:
Was sagt denn der Nokia-Support dazu?

Habe ich erst gar nicht gefragt. Sonst fragen die noch wann haben sie das Gerät gekauft? Das Museum hat schon zu...

woprr · 2 Jun 2011

Darf man wenigstens den Typ erfahren zum googlen?

Rohrnetzmeister · 2 Jun 2011

Ja klar. Ist noch ein Nokia 6150. So was gibt es noch und wird benutzt... Da liegt das Problem in der SIM Kartenhalterung. Sie ist zulose manchmal eben...

woprr · 2 Jun 2011

Bieg mal die Kontakte hoch?

http://smslib.org/doc/gsmerrors/

CMS ERROR: 532 SIM not ready

http://www.smssolutions.net/tutorials/gsm/gsmerrorcodes/

When the error starts with "+CME ERROR", it means that the error is a device specific error code.

When there is a network error, for instance, when you try to send an SMS message when there is no network coverage, you will receive an error which starts with "+CMS ERROR".

Ok, demnach liegts nicht an der Karte oder Handy sondern doch am Mobilfunknetz von 1&1.

Ich übergebe an 1&1 Support.

Rohrnetzmeister · 2 Jun 2011

Habe ich schon gemacht. Dafür muss man aber das komplette Handy auseinander bauen.

woprr · 2 Jun 2011

Ist kein Gerätespezifischer Fehler, siehe oben.

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