Grüß Gott zusammen,
ich habe hier eine Asterisk 1.2 mit mehreren Snom 360 im Einsatz, und folgendes Problem:
Bei aktivem Gespräch soll angeklopft werden, und zuvor eine Ansage kommen, das der Mitarbeiter sich momentan in einem Gespräch befindet, jedoch gerne gewartet werden kann. Das funktioniert auch soweit.
Ich habe das gelöst, indem ich einen groupcount für jeden Teilnehmer mache, vor dem Gespräch überprüfe ob die Gruppe besetzt ist, und wenn ja eine Ansage abspiele, und anschließend erst den Empfänger anwähle. Am Endgerät ist dann selbstverständlich das Anklopfen aktiviert.
Folgendes Problem besteht aber:
Verbindet nun ein User ein Gespräch weiter, so bleibt der channel ja erhalten, und der groupcount seines Gerätes wird nicht zurückgesetzt, sondern erst, wenn das Gespräch komplett beendet ist. Dauert das nun lange, so ist die ganze Zeit "besetzt"
Gibt es eine Möglichkeit, das ganze nicht über einen Groupcount laufen zu lassen? oder den Groupcount beim verbinden zu löschen oder so?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Gruß
ich habe hier eine Asterisk 1.2 mit mehreren Snom 360 im Einsatz, und folgendes Problem:
Bei aktivem Gespräch soll angeklopft werden, und zuvor eine Ansage kommen, das der Mitarbeiter sich momentan in einem Gespräch befindet, jedoch gerne gewartet werden kann. Das funktioniert auch soweit.
Ich habe das gelöst, indem ich einen groupcount für jeden Teilnehmer mache, vor dem Gespräch überprüfe ob die Gruppe besetzt ist, und wenn ja eine Ansage abspiele, und anschließend erst den Empfänger anwähle. Am Endgerät ist dann selbstverständlich das Anklopfen aktiviert.
Folgendes Problem besteht aber:
Verbindet nun ein User ein Gespräch weiter, so bleibt der channel ja erhalten, und der groupcount seines Gerätes wird nicht zurückgesetzt, sondern erst, wenn das Gespräch komplett beendet ist. Dauert das nun lange, so ist die ganze Zeit "besetzt"
Gibt es eine Möglichkeit, das ganze nicht über einen Groupcount laufen zu lassen? oder den Groupcount beim verbinden zu löschen oder so?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Gruß
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