Diese Probleme kenne ich und wohl auch andere hier im Forum nur zu gut.
Zuerst habe ich darauf getippt, der Anschluss sei wirklich belegt - ein Anruf mit Festnetz oder Handy hat gezeigt dem war nicht so.
Dann auf eigene Konfigurationsfehler gesetzt. Vielleicht ist der Hacken "Trennen nach ...