Erstmal danke, dass du dich gerade der Sache annimmnst!
Ja, es ist genau wie du sagst.
Sobald das Tel mehrere (zwei) interne Rufnummern hat, besteht das Problem.
Bei Benutzern (Telefonen) die nur eine Rufnummer zugewiesen haben, geht alles wie gewohnt.
Zumindest bei uns das ist das der Grund...