Zuerst würde ich noch im häuslichen Bereich ansetzen.
Um welche Hardware geht es denn die eingesetzt wird?
Wie sind die aktuellen Modemwerte?
(Sync, Signalrauschabstand/Störabstandsmarge/SNR, Dämpfung/Attenuation je in Spalte Download)
Die aktuelle TAL sollte dir Easybell eigentlich nennen...