Vielleicht sollte sich die Hotline mal das Dokument durchlesen:
https://www.alice-dsl.de/kundencenter/export/de/download/anleitungen/privatkunden_anleitungen/alice_produkte/EmpfangvonOeRechtKan.pdf
Ich vermute mal in der Alice Lounge, kann man inzwischen nicht mehr sehen ob DVB-IP an ist...