Servus,
auch mir erging es ähnlich! Ich war 14 Tage ohne DSL, bis ich dann am 12. Tag eine Frist per Einschreiben an 1&1 geschickt habe.
Danach habe ich die Kostenstelle von 1&1 kontaktiert und meinen Ausfall geschildert! Mir wurden daraufhin anteil-mäßig für den halben Monat ohne DSL 15¤...