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Ich persönlich kann von Fällen berichten, wo es eine Einigung gab, aber das waren ausschließlich Telekom-Kunden, alle Anderen Provider waren da nicht zugänglich. Bei der Telekom kam es dann auch auf Gutdünken des jeweiligen Sachbearbeiters an, wie der gerade gelaunt war. Manchmal muß man...

Ja, ich behaupte das deshalb, weil ich selbst auch im Support tätig bin und da wird das genauso gehandhabt. Alle Portierungen, die dieser Regel nicht entsprechen, werden auch von den abgehenden Providern riguros abgelehnt. Ich bin selbst mal auf diese Antwort gespannt. Euer Ebi :p

Ruft doch mal jemand bei dieser Behörde an und fragt einfach nach, dann hört das Rätzeln auf und wir sind alle schlauer. Euer Ebi :)

Leider falsch, es bleibt defacto ein ISDN-Anschluß, zumindestens der Anordnung der Bundesnetzagentur nach. Die verbliebene Rufnummer im Kundenbereich zeugt davon, dass die Jungs da wirklich schwer zutun haben, aber ich gehe davon aus, dass diese physikalisch über dus.net nicht mehr erreichbar...

Für mich ist es wichtig, dass sich jemand um meine Probleme kümmert, und das war bisher bei mir der Fall. Egal, wie das organisatorisch bei Dus.net funktioniert. Es ist keiner vollkommen, sicherlich könnte man daran noch arbeiten, aber das Problem ist auch, daß es zu wenig Leute sind. Euer Ebi ;)

Ja und sie funktioniert Heute noch. Ein Anruf kann vieles schneller beheben,oder zumindestens eine Email an den Support unter der info-Adresse, denn die werden in letzter Zeit immer beantwortet. Euer Ebi :)

Tickets werden bearbeitet, aber eben wohl in den jeweiligen Abteilungen, deshalb werden diese weitergeleitet, aber im Ticketsystem geschlossen. Das ist zwar ungewöhnlich, aber bei Erledigung der Tickets doch in Ordnung. Was nutzt ein offenes Ticket, wenn es aber nicht bearbeitet wird? Dann...

Kann nicht sein, die Mitteilung kam ja eben erst. Das wird das Ticket gewesen sein, wo Du muniert hast, daß eine Berechnung stattgefunden hat, aber nicht, daß man Dich jetzt bei der Nachlesung vergessen hat! Euer Ebi ;)

Dann mußt Du Dich an den Support wenden unter "[email protected]". Euer Ebi :)

Ich bekam Heute die Mitteilung, dass alles erledigt sein soll. Euer Ebi ;)

Ist denn das Abo auch sicher gebucht? Soweit ich weiß, muß da noch einiges von Hand aktiviert werden wie z.B. diese Skype In-Rufnummer. Euer Ebi :)

Das bedeutet auch drei verschiedene Anschlüsse, die da portiert wurden, welche Du so auch wieder wegportieren kannst. Immer so, wie sie hinportiert wurden, können sie auch wieder wegportiert werden. Euer Ebi :)

Ja, mir war nur so, als wenn ich so etwas in der Art gelesen hätte. Meist geht man dann ja davon aus, daß auch noch Restguthaben vorhanden ist. Aber es stimmt, wer nicht mehr genug drauf hatte, stand dann "im Regen". Ich denke mal, daß der Provider aus solchen Situationen auch lernt und es...

Wenn ich mich recht entsinne, stand in der Weihnachtsankündigung auch drin, daß der Account zumindestens aufgeladen sein muß, um das Angebot nutzen zu können. Aber das ist auch nicht mehr relevant. Mal sehen, ob dann dieses Jahr alles glatt läuft und vor allem Dus.net alle anfallenden Probleme...

Von mir aus! Ich denke, damit ist die Diskussion beendet. Das Endresultat ist entscheidend und das ist eben positiv für uns Kunden, es wird nichts berechnet. Euer Ebi ;)

Ja, das galt für 2007, muß aber bei diesem mal nicht so sein, da ich mir nicht vorstellen kann, daß man zweimal eine solche Konfigurationsänderung übersieht. Zumal ich ja auch gelesen und gehört habe, daß es bei einigen doch richtig funktioniert hat! Wäre es eine Fehlkonfiguration, würde doch...

Das ist doch keine Fehlkonfiguration, sondern hat mit dem Ablauf in der Buchhaltung zutun. Was da nun genau passiert bei Dus.net, kann ich auch nicht beantworten, aber ich weiß so einiges aus meiner Support-Zeit im VOIP-Bereich, wo auch nicht alles glatt ging, wie man sich das erhofft hat...

Sicherlich, trotzdem muß manuell gebucht werden, ich glaube nicht, daß man alles automatisieren kann. Euer Ebi :)

Was meinst Du, wie lange es dauern kann, mehrere zehntausend Kunden durchzuchecken, wo nun berechnet wurde und wo nicht? Das kann sich mehrere Tage hinziehen. Ab nächste Woche könnte man dann meckern, aber solange sollte man geduldig sein. Euer Ebi ;)

Ich habe leider keinen Link parat, aber auf der Webseite der Bundesnetzagentur sollte es einen Vermerk dazu geben, wo es u.a. um Regelungen bei der Portierung geht. Ja, VOIP-Anbieter werden so manches Mal gegenüber der DTAG benachteiligt, daß kann ich aus eigener Erfahrung im Support-Bereich...